推 raheema:我覺得可以拿去某週刊投訴了218.165.104.143 06/12
推 jiying:拿去投訴+1 真是惡劣的客服態度 140.113.66.100 06/12
推 boaro:天啊..... 我看我還是不要買丹提好了 219.70.233.134 06/12
推 junwell:原po是正妹.....XD140.118.198.244 06/12
推 vyt5v:請問可借我轉PO到我們學校的美容板嗎? 謝謝你~ 163.23.225.206 06/12
推 nosolitary:真的很惡劣!!借我轉錄至夢大及月光海洋~謝謝220.134.133.153 06/12
推 LunacyAlma:投訴給一週刊吧 61.64.103.168 06/12
推 urbowbow:拍照存證,然後投訴給蘋果吧~~~ 61.230.81.115 06/12
推 iamna:天啊 我剛剛才敷面膜的說 XD220.139.212.132 06/12
推 echohihi:一定要拍照喔！而且也問問你的賣家看看,然後打 61.224.55.96 06/12
→ echohihi:電話跟丹提說，他們不處理你就請記者處理 61.224.55.96 06/12
推 minivicky:借轉!140.127.179.228 06/12
推 cynthia92:要不要找消基會阿 61.216.64.69 06/12
推 aigoochin:如果是我拆開一看到可能會哭出來吧~"~ 61.229.61.124 06/12
→ aigoochin:找消基會不一定會上報,找記者=間接找消基會뜠 61.229.61.124 06/12
→ aigoochin:不過要有圖有真相喔 61.229.61.124 06/12
推 meikey:態度太差了，應該要找管道申訴 140.127.58.189 06/12
推 miauah:投訴某數字週刊還是某水果報紙吧218.175.160.197 06/12
推 lovecloud:快，公佈它，我支持妳^^ 61.229.142.25 06/12
推 MrsBear:天啊，好噁心...我還有好多包耶>.< 61.62.171.122 06/12
→ MrsBear:一定要去投訴啦，太惡質了 61.62.171.122 06/12
→ MrsBear:一定要照相存證，e-mail給消基金跟蘋果、壹週刊 61.62.171.122 06/12
推 owlp:我以前就覺得它控管差 -__-a 這次居然有小強?! 140.112.25.155 06/12
推 joycewanga:我以後都不敢用了啦~~~ 218.169.11.249 06/12
推 nisy:蘋果蘋果蘋果蘋果蘋果蘋果蘋果蘋果蘋果蘋果蘋果 GO~ 59.104.18.147 06/12
→ nisy:如果你還記得賣家是誰 可以詢問賣家買的管道是什麼 59.104.18.147 06/12
→ nisy:當作一個有力的證據 證明丹堤這批貨有問題 59.104.18.147 06/12
→ nisy:保留你面膜的包裝之類的 並且善加保存 59.104.18.147 06/12
→ nisy:記下來你在哪一天發現 那一天申訴 用最快的速度找 59.104.18.147 06/12
→ nisy:蘋果之類的地方申訴 59.104.18.147 06/12
推 hsiaohy:要去投訴喔 加油 220.136.76.247 06/12
推 tomboy:就算是沒過保存期限,裡面也不該有小蟑螂吧!? 220.134.51.219 06/12
推 yous: 推推推 投訴壹週刊跟蘋果!!!!!!!! 140.114.88.139 06/12
推 envyflower:投訴!!!! 163.13.12.246 06/12
推 cooldrink:打給新聞記者！ 220.137.84.171 06/12
推 cooldrink:好可惡 丹提越來越爛了 220.137.84.171 06/12
推 alex32132132:原po是正妹... 61.225.188.69 06/13
推 uzuuzu:雖然我也不喜歡丹題，但是他這樣說沒錯啊 65.29.8.14 06/13
→ uzuuzu:因為你不是到他們專賣店買的 65.29.8.14 06/13
推 tarrie:媽啊~我快吐了!!我還有40幾片耶...天哪..... 220.132.182.80 06/13
→ tarrie:找壹週刊或蘋果都行 他們一定會報!! 效率滿高的!! 220.132.182.80 06/13
推 kayokingone:快找蘋果!!不要猶豫了~~>__< 218.175.43.128 06/13
推 bloodyjazz:找消基會！ 210.85.83.122 06/14
推 Bourjois:丹堤真的很...我上次打開包裝裡面那層還斑駁 220.228.156.24 06/15
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作者: nechristy (氣泡) 看板: BeautySalon
標題: Re: 黑心丹堤面膜!
時間: Mon Jun 13 00:15:39 2005
先謝謝各位的支持...
我後來有寫信給我網拍的買家說這事...
他回了...
內容如下：
=======================================================
您好，
發生這樣的事情不管是誰該負責在此我都要先向您說聲抱歉，
必竟您是向我購買的，明天早上公司一上班我會馬上打電話去問清楚，
也會向公司反應他們客服人員的態度急需改善，
另一方面請問您那包面膜已經丟棄了嗎?如果還沒能否麻煩您寄給我?
如果已經丟了也沒關係，這件事情我一定會請公司給您一個交代^^"
聯絡電話：XXXXXXXXXX
地址：XXXXXXXXXXXXXXXXXX
=======================================================
大家評量一下...網拍的買家態度就大不同!!
※ 引述《nechristy (氣泡)》之銘言：
: 當我拆開丹堤的玫瑰面膜時，赫然發現裡面有一隻小強
: 當場傻眼~~~仔細看製造日期還在保存期限之內~~~
: 是去年10月我在網路上訂購100片單包裝....製造日期是2004/09/24
: 想說打個電話讓製造商知道這回事...其實發生這種事
: 我們消費者只想了解原因與給個合理的交代
: 是否在他們的製造過程中出現問題....
: 以下就是我跟製造商的對話~~~(他們的態度極差且惡劣)
: 我：您好~~~因為我使用你們的面膜時拆封及發現有小蟑螂屍體在裡頭
: 丹：請問你是在哪裡訂購的?什麼時候買的?
: 我：我是去年10月在雅虎拍賣上買的...不過當時買的是近一個月內製造的。
: 丹：喔...這樣嗎...那你應該去找你的買主問個清楚才對..不是找我們
: 我：恩~~因為我是大量購買...連包裝與盒子都是你們公司的應該是你們在製造上出
: 了問題吧
: 丹：(他說請您稍後一下)...(可能是去找人支援了)
: 丹：(態度惡劣)絕對不是我們公司的問題...我們公司合格...製作前都有消毒
: 你所謂裡頭有小蟑螂...我想步是我們公司的產品...一定是網路的買家
: 拿來路不明的面膜去拍賣...只是包裝做的一模一樣
: 我：我想應該不會吧...因為我也是有跟他買其他丹堤的產品..他沒必要自產
: 然後透過網拍...何況今天我不是要你做什麼賠償...用不著這樣撇清關係
: 我只是希望透過這次告訴你們是不是要檢視一下你們在製造過程是否有問題
: 丹：絕對不是我們...因為你在網路上買的..本來就是有這種風險在
: 我：恩~~我不否認...但是產品是你們公司的~同一批貨可能都會有問題
: 丹：(無言)
: 我：既然你們態度那麼不誠懇...有撇如此乾淨...日後我會找其他管道申訴
: 丹：好呀!
: =======================================================================
: 如此惡劣的態度...丹堤面膜也是個大廠...消費者竟受此對待
: 我也不是?他們的面膜品質差怎樣的...今天遇到這事
: 他們的處理方式卻是如此..相信許多網拍的同學們也會因此對丹堤留下壞印象
: 若是你們.....還會繼續敷嗎??
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 140.131.95.33
推 onemonth:網拍買東西要自己承擔品質風險, 61.231.35.104 06/13
推 sharonhsnu:好像真的有可能不是丹堤公司的產品耶 在別的 140.116.141.51 06/13
→ sharonhsnu:站有人說明 等取得同意再轉過來 140.116.141.51 06/13
→ onemonth:丹堤那邊知道你是網拍買當然覺得是你自己購買 61.231.35.104 06/13
→ onemonth:來路不明的東西,是有仿冒的可能呀~ 61.231.35.104 06/13
→ onemonth:只不過他們太不不應該這麼差啦~ 61.231.35.104 06/13
→ onemonth:畢竟,我們真的無法知道網拍的是不是仿冒呀~ 61.231.35.104 06/13
推 onemonth:我要說的是,既然你是網拍買應該找的是網拍賣家 61.231.35.104 06/13
→ onemonth:因為我們本身無法確認是否為仿冒品 61.231.35.104 06/13
→ onemonth:再面對丹堤時,站不住腳.. 61.231.35.104 06/13
推 MrsBear:那包面膜還是先不要給賣家比較好，免得沒證據 61.62.171.122 06/13
推 rinoaaya:我也覺得先不要寄給賣家比較好..^^a 219.81.238.159 06/13
推 nisy:如果你要把面膜那些東西寄給賣家 記得自己也要存證 59.104.18.147 06/13
→ nisy:多拍幾張照片 要拍清楚一點 以備不時之需 59.104.18.147 06/13
推 chenni0921:記得要拍照存證阿～小心被湮滅證據XD 140.119.131.16 06/13
推 sunthorpe:嗯，網拍買東西本來就會有風險，若不想承擔這 163.13.62.40 06/13
→ sunthorpe:風險，就只好多花點錢去專櫃買。(我想原po也不 163.13.62.40 06/13
→ sunthorpe:敢100%保證他買的那個是百分之百正品，非仿冒) 163.13.62.40 06/13
推 echohihi:面膜先不要寄,跟他約時間請他先解決這事,等到有 61.224.53.73 06/13
→ echohihi:確定賠償了才能給他~那是證物喔~~ 61.224.53.73 06/13
推 tarrie:賣家說要寄給他 感覺就怪怪的 雖然他態度好 220.132.182.80 06/13
→ tarrie:但還是要謹慎一點!! 不要寄比較好.... 220.132.182.80 06/13
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作者: sharonhsnu (嗯?) 看板: BeautySalon
標題: Re: 黑心丹堤面膜!
時間: Mon Jun 13 02:02:22 2005
以下的文章 是轉錄自夢之大地的合購版
已經經過原作者同意
=============================================================================
作者 tcolaal (.) 看板 BuyTogether
標題 Re: [討論]黑心丹堤面膜
時間 Sun Jun 12 19:04:06 2005
───────────────────────────────────────
丹堤的東西除了專櫃之外
網拍或是其他很多地方都買得到
以前住宿時就曾經在宿舍信箱裡收到沒有寄件地址的廣告單
用A4紙黑白影印 非常簡陋的廣告單
裡面有手機號碼 說要訂購的話打過去
單子上的優惠活動和專櫃的完全不同
應該就是自己另外有貨源拿出來賣的
我以前也曾經跟網拍上自稱是丹堤經銷商的賣家購買大量面膜
價格非常的便宜
專櫃賣2箱共200片＄2500的膠原蛋白面膜 他一箱只賣＄900
每箱送一瓶膠原蛋白原液 我買8箱 他又另外送了幾組小粉刺組和去角質凝膠
面膜我自己只用了少部分 其他大部分都分售出去
因為之前還有專櫃買的丹堤還沒用完 所以東西賣得差不多了我才第一次開起來自己用
用了才發現 網拍東西其實跟專櫃的不太一樣～～
面膜紙薄了很多 精華液也很稀 一直滴滴滴不停 面膜紙仍是舊包裝的剪裁
包裝的紙箱一樣畫著丹堤的標誌 錫箔包裝袋看起來跟專櫃的也一樣
我後來（1個月之內）又到大潤發的丹堤專櫃去買了面膜
專櫃面膜的出廠日期和網拍是差不多的
但專櫃面膜紙厚度明顯厚了許多 而且是8刀的新剪裁
同一個工廠怎麼會同時做出名稱相同但內容完全不同的東西呢？
過了一陣子又收到該賣家寄的信 說他又要進貨了 可以寫信跟他訂購
文中有提到有一批膠原面膜是他自己叫工廠做的
內容和丹堤面膜完全一樣 但價錢又便宜了許多
我看到這段文字就傻眼了 之後也就沒有再跟他買過東西
本來以為只是跟經銷商買所以可以拿到比專櫃低的價錢
沒想到他居然可以自己叫工廠做東西然後再拿出來賣
不過
他送給我的膠原蛋白原液 我媽用了覺得相當不錯 非常喜歡
他送我的角質凝膠我也覺得很不錯 跟專櫃沒什麼兩樣
個人推測～～
他應該只是挑好賣的膠原蛋白面膜另外請工廠量產
因為他賣的玫瑰面膜 薰衣草面膜都沒有特別便宜 就只有膠原蛋白超便宜
我覺得網拍還是有他的風險在 商標這種東西要仿冒還不容易
轉貼文中的事件 我覺得公司的說法不至於惡劣吧
因為網拍的貨源真的.....
所以我現在都乖乖到專櫃去啦 丹堤的東西跟別家比實在很便宜
專櫃也都有活動會送東西 常有會員禮可以拿
每年還有生日禮物 去年居然寄了一整箱面膜給我說是生日禮物～～
=============================================================================
給大家參考一下
至於裡面提到的轉貼文
就是轉貼自PTT這個主題原PO的文章
--
.★*★. 有一抹淡淡的喜歡浮在我心裡
..*★ *.* ★ 酸酸甜甜的
★ * 卻又那麼不確定
★ * 你呢?
ꔪ. 你能確定一下
‘ ‧ . ’ 在你心裡 是否也有這種感覺?
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 140.116.141.51
推 sallycatt:我去年拿到的是綠茶保養組跟一罐時空膠囊 61.219.45.103 06/14
→ sallycatt:今年收到的是兩罐膠原液，真的很不錯！ 61.219.45.103 06/14
→ sallycatt:不過，有會員卡，在買東西的時候一定要出示 61.219.45.103 06/14
推 sallycatt:這樣才會有生日禮可以收到 61.219.45.103 06/14
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作者: dollysuite (人要懂得自省) 看板: BeautySalon
標題: Re: 黑心丹堤面膜!
時間: Mon Jun 13 21:53:35 2005
我和版上多數水水持相同意見
網拍本來就有可能買到仿冒品、瑕疵品
買家必須要先有這層認知
再者，透過網拍購得丹堤的產品，對丹堤來說這當然不是正常管道
可能不是他們公司製造的產品，又怎能要求他們控管品質?
所以我並不覺得丹堤態度差
你跟網路賣家反應買到問題商品，賣家有禮貌是該肯定，但無須把丹堤拿來跟他比
因為你是跟賣家買到問題商品，而不是跟丹堤，賣家當然要負起責任
賣家要你寄回問題面膜我也覺得怪怪的
如果他是跟丹堤取得面膜來賣，那為何還要透過他寄回丹堤，直接由他告知丹堤
然後你拍照存證後再直接將面膜寄回丹堤就好了
幹麻多此一舉
--網路上有的產品價錢便宜得離譜( 現在產品售價都很公開，合不合理應該算得出來 )
奉勸老話一句:羊毛出在羊身上
※ 引述《nechristy (氣泡)》之銘言：
: 先謝謝各位的支持...
: 我後來有寫信給我網拍的買家說這事...
: 他回了...
: 內容如下：
: =======================================================
: 您好，
: 發生這樣的事情不管是誰該負責在此我都要先向您說聲抱歉，
: 必竟您是向我購買的，明天早上公司一上班我會馬上打電話去問清楚，
: 也會向公司反應他們客服人員的態度急需改善，
: 另一方面請問您那包面膜已經丟棄了嗎?如果還沒能否麻煩您寄給我?
: 如果已經丟了也沒關係，這件事情我一定會請公司給您一個交代^^"
: 聯絡電話：XXXXXXXXXX
: 地址：XXXXXXXXXXXXXXXXXX
: =======================================================
: 大家評量一下...網拍的買家態度就大不同!!
: ※ 引述《nechristy (氣泡)》之銘言：
: : 當我拆開丹堤的玫瑰面膜時，赫然發現裡面有一隻小強
: : 當場傻眼~~~仔細看製造日期還在保存期限之內~~~
: : 是去年10月我在網路上訂購100片單包裝....製造日期是2004/09/24
: : 想說打個電話讓製造商知道這回事...其實發生這種事
: : 我們消費者只想了解原因與給個合理的交代
: : 是否在他們的製造過程中出現問題....
: : 以下就是我跟製造商的對話~~~(他們的態度極差且惡劣)
: : 我：您好~~~因為我使用你們的面膜時拆封及發現有小蟑螂屍體在裡頭
: : 丹：請問你是在哪裡訂購的?什麼時候買的?
: : 我：我是去年10月在雅虎拍賣上買的...不過當時買的是近一個月內製造的。
: : 丹：喔...這樣嗎...那你應該去找你的買主問個清楚才對..不是找我們
: : 我：恩~~因為我是大量購買...連包裝與盒子都是你們公司的應該是你們在製造上出
: : 了問題吧
: : 丹：(他說請您稍後一下)...(可能是去找人支援了)
: : 丹：(態度惡劣)絕對不是我們公司的問題...我們公司合格...製作前都有消毒
: : 你所謂裡頭有小蟑螂...我想步是我們公司的產品...一定是網路的買家
: : 拿來路不明的面膜去拍賣...只是包裝做的一模一樣
: : 我：我想應該不會吧...因為我也是有跟他買其他丹堤的產品..他沒必要自產
: : 然後透過網拍...何況今天我不是要你做什麼賠償...用不著這樣撇清關係
: : 我只是希望透過這次告訴你們是不是要檢視一下你們在製造過程是否有問題
: : 丹：絕對不是我們...因為你在網路上買的..本來就是有這種風險在
: : 我：恩~~我不否認...但是產品是你們公司的~同一批貨可能都會有問題
: : 丹：(無言)
: : 我：既然你們態度那麼不誠懇...有撇如此乾淨...日後我會找其他管道申訴
: : 丹：好呀!
: : =======================================================================
: : 如此惡劣的態度...丹堤面膜也是個大廠...消費者竟受此對待
: : 我也不是?他們的面膜品質差怎樣的...今天遇到這事
: : 他們的處理方式卻是如此..相信許多網拍的同學們也會因此對丹堤留下壞印象
: : 若是你們.....還會繼續敷嗎??
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 59.114.177.50
推 onemonth:沒錯沒錯,我也這麼想~ 218.160.192.27 06/13
推 farmore:可是我覺得網路購物雖然本來就缺乏保障 但丹堤不 203.68.107.69 06/14
→ farmore:需要態度那麼差 可以用較和緩的語氣跟消費者溝通 203.68.107.69 06/14
→ farmore:只是我一點點小小的看法啦 203.68.107.69 06/14
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作者: ewewew1 (hi) 看板: BeautySalon
標題: Re: 黑心丹堤面膜!
時間: Mon Jun 13 23:41:30 2005
我有一點不同的想法 跟大家討論討論~~
當然網拍有他的風險 也就是買到仿冒品
這點不容置疑
所以原po的情形應該是要先確定 是不是丹堤原廠貨
如果是的話
消費者不是只有對賣家有權利可以主張
例如 超商、賣場、經銷商
產品的製造者當然也是有責任的
畢竟產品的製造過程中
只有製造人可以監管品質
就好像蒟蒻果凍事件 也是跟盛香珍求償
而網路拍賣的賣家 除非他賣的是仿冒品
否則我覺得網路賣家跟一般銷售通路沒有任何不同
製造人應該負起的責任也是一樣的。
※ 引述《dollysuite (人要懂得自省)》之銘言：
: 我和版上多數水水持相同意見
: 網拍本來就有可能買到仿冒品、瑕疵品
: 買家必須要先有這層認知
: 再者，透過網拍購得丹堤的產品，對丹堤來說這當然不是正常管道
: 可能不是他們公司製造的產品，又怎能要求他們控管品質?
: 所以我並不覺得丹堤態度差
: 你跟網路賣家反應買到問題商品，賣家有禮貌是該肯定，但無須把丹堤拿來跟他比
: 因為你是跟賣家買到問題商品，而不是跟丹堤，賣家當然要負起責任
: 賣家要你寄回問題面膜我也覺得怪怪的
: 如果他是跟丹堤取得面膜來賣，那為何還要透過他寄回丹堤，直接由他告知丹堤
: 然後你拍照存證後再直接將面膜寄回丹堤就好了
: 幹麻多此一舉
: --網路上有的產品價錢便宜得離譜( 現在產品售價都很公開，合不合理應該算得出來 )
: 奉勸老話一句:羊毛出在羊身上
: ※ 引述《nechristy (氣泡)》之銘言：
: : 先謝謝各位的支持...
: : 我後來有寫信給我網拍的買家說這事...
: : 他回了...
: : 內容如下：
: : =======================================================
: : 您好，
: : 發生這樣的事情不管是誰該負責在此我都要先向您說聲抱歉，
: : 必竟您是向我購買的，明天早上公司一上班我會馬上打電話去問清楚，
: : 也會向公司反應他們客服人員的態度急需改善，
: : 另一方面請問您那包面膜已經丟棄了嗎?如果還沒能否麻煩您寄給我?
: : 如果已經丟了也沒關係，這件事情我一定會請公司給您一個交代^^"
: : 聯絡電話：XXXXXXXXXX
: : 地址：XXXXXXXXXXXXXXXXXX
: : =======================================================
: : 大家評量一下...網拍的買家態度就大不同!!
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 140.119.150.240
推 joycewanga:推這篇 其實真正令我看不過的是"客服"的態度 218.169.13.201 06/14
推 onemonth:沒確定是不是仿冒錢就打給製造商,製造商當然 61.231.40.237 06/14
→ onemonth:不會理,她會認為你買仿冒品責任為什麼要找她? 61.231.40.237 06/14
→ onemonth:今天元PO未先證實而打給丹提,並非正確做法 61.231.40.237 06/14
推 MrsBear:不過丹堤的客服服務態度也未免太差了 61.62.171.122 06/14
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作者: nechristy (氣泡) 看板: BeautySalon
標題: Re: 黑心丹堤面膜!
時間: Tue Jun 14 17:53:39 2005
那我告訴你吧....
網拍的賣家就是丹堤的經銷商....
是經銷商唷~~~丹堤公司也跟我道歉了~~~
我不喜歡的是他們的態度與處理方式~~~
※ 引述《ewewew1 (hi)》之銘言：
: 我有一點不同的想法 跟大家討論討論~~
: 當然網拍有他的風險 也就是買到仿冒品
: 這點不容置疑
: 所以原po的情形應該是要先確定 是不是丹堤原廠貨
: 如果是的話
: 消費者不是只有對賣家有權利可以主張
: 例如 超商、賣場、經銷商
: 產品的製造者當然也是有責任的
: 畢竟產品的製造過程中
: 只有製造人可以監管品質
: 就好像蒟蒻果凍事件 也是跟盛香珍求償
: 而網路拍賣的賣家 除非他賣的是仿冒品
: 否則我覺得網路賣家跟一般銷售通路沒有任何不同
: 製造人應該負起的責任也是一樣的。
: ※ 引述《dollysuite (人要懂得自省)》之銘言：
: : 我和版上多數水水持相同意見
: : 網拍本來就有可能買到仿冒品、瑕疵品
: : 買家必須要先有這層認知
: : 再者，透過網拍購得丹堤的產品，對丹堤來說這當然不是正常管道
: : 可能不是他們公司製造的產品，又怎能要求他們控管品質?
: : 所以我並不覺得丹堤態度差
: : 你跟網路賣家反應買到問題商品，賣家有禮貌是該肯定，但無須把丹堤拿來跟他比
: : 因為你是跟賣家買到問題商品，而不是跟丹堤，賣家當然要負起責任
: : 賣家要你寄回問題面膜我也覺得怪怪的
: : 如果他是跟丹堤取得面膜來賣，那為何還要透過他寄回丹堤，直接由他告知丹堤
: : 然後你拍照存證後再直接將面膜寄回丹堤就好了
: : 幹麻多此一舉
: : --網路上有的產品價錢便宜得離譜( 現在產品售價都很公開，合不合理應該算得出來 )
: : 奉勸老話一句:羊毛出在羊身上
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 140.131.95.33
推 joycewanga:總之就是客服人員爛~ 這種態度怎麼服務客人？ 218.169.13.204 06/14