作者ying216 (討厭笨手笨腳的自己>"<)
看板BeautySalon
標題[心得] 另人火大的購物經驗---白玉生
時間Thu Jan 24 16:19:16 2008
抱怨一下，我剛剛的購物經驗
文章很長，應該沒有人會看完吧！XD
前陣子，有板友在詢問白玉生的產品
好奇之下進入網站瀏覽
對它家的產品滿感興趣的，便加入了網路會員
當時在12/31前加入的會員，有送一份試用組
而且有500元折價卷(消費滿1000可抵500元)
過了2個禮拜左右，我收到了他們家的試用品（花容系列迷你組)
試用過後，覺得還不錯
便又再上它家網站線上購物區
此時出現"你是當月份壽星，您的首張訂單可享85折優惠"的訊息
當下，我就很開心
心想：我若購買它家的產品，可享85折外，又可抵500元
但因為後來看到首頁上顯示"當月份壽星可享7折優惠"
我就覺得很奇怪....一下85折，一下7折的，到底是這麼一回事
便在留言板詢問
回覆人員很肯定的告訴我"當月壽星是可享7折優惠"
雖然我覺得很奇怪，但後來想想
可能是因為我是「首張」訂單吧！所以只有85折優惠
一個禮拜後
這個壽星優惠方案突然增加了一條規定
"限消費過一次的會員"
昨天，我決定要趁優惠時，來玩玩它家的產品（沒辦法，我就是貪小便宜 XD)
在我下單後，要結帳前，我發現我不知道該怎麼使用500折價卷
結帳裡沒說我可以抵500元
我就打了通電話，詢問白玉生的人員
今天，有負責的小姐打給我
告訴我"我只需結帳即可，付款時可自行扣除500元"
所以我就放心的結帳了
本來想，這樣就OK了，我再去付款即可
沒想到過了１個小時左右
白玉生的小嗣又打給我
白玉生（女)說：小姐～不好意思，我幫您看了訂單，您沒有7折優惠喔！
我說：恩...我是首張訂單，又是當月份壽星，好像是享85折優惠吧！
你們網站說的
白玉生（女）說：那我幫您轉接負責網路部份的人員
然後，由一位男性員工接聽
白玉生說(男)：小姐您好，不好意思，只有消費過一次的會員，才有享7折的優惠喔！
我說：可是網路上明明寫說"您是本月壽星，首張訂單可享85折優惠"
而且，我結帳時，你們的系統也自動幫我扣除85折的折扣啊！
我
白玉生(男)說：我們現在的優惠只有三種：
1. 凡消費過的會員，可享當月份壽星7折優惠
2. 購物滿8000元，可享全年85折優惠
3. 加入會員，可享滿1000抵500的優惠
我說：可是我當時在線上購物區明明就出現"訂單可享85折優惠"的優惠
白玉生(男)說：那我們幫妳查一下
過了不久，白玉生又來電
白玉生（男)說：小姐您好，我們查過了，現在只有這三種優惠喔！
我說：可是我的訂單確定幫我自動打85折啊！而且我十分確定我沒看過
當時真的有跳出一個視窗，告訴我可以享85折
（真的，這點我妹可以作證。當時，我看了好幾次）
在說的同時，我又登入白玉生的網站
進入線上購物區，沒想到那個「顯示優惠訊息的視窗」卻消失了
（證據消失~~_)
我又說：那我現在到底要付多少錢？而且我覺得會不會是您們網路系統出了問題
白玉生(男)說：我請剛剛那位小姐幫您查一下
然後，又由原本的小姐接聽
（此時，我都快失去理智了，可是我一直想維持理智）
白玉生(女)：小姐，不好意思，我們剛剛幫您查過了
是我們網路出了問題，真的很不好意思
那現在您就是購買產品依會員價，再折500
然後，我們會送您小禮物
真的很不好意思
（聽到小禮物，我的理智就回來了吧！)
我說：那～我可不可以不要買面膜
您們幫我取消
白玉生(女)：當然可以啊～那你就是只要付xxx元就好了！
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事後，我愈想愈不對
我覺得是他們的系統出錯，我又沒看錯或是怎樣的
他們應該算85折給我啊～
唉～這真是我遇過最火大的一次購物經驗
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◆ From: 123.192.242.166
推 mashapple:我看完了~^^我覺得就不要買了!退貨... 211.74.215.120 01/24 17:09
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→ ying216:本來我也想說...乾脆不要買好了123.192.242.166 01/24 20:54
→ ying216:可能是後來，覺得他們的態度其實不差，123.192.242.166 01/24 20:55
→ ying216:所以就改變心意了123.192.242.166 01/24 20:56
→ ying216:原本是氣到快炸了，打完文章後，氣就消了123.192.242.166 01/24 20:58