推 paggykathy:建議妳再從新訂一次就好了啊 140.135.250.169 01/13
推 laura18:有必要這麼緊張嗎? 140.138.246.184 01/13
推 xy28:給樓上~因為1/6前買有折扣 划算很多呀 218.165.90.115 01/13
推 ivorylin:我7號有訂數量一～ 今天13號到了說^^" 218.162.229.85 01/13
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作者: tonakace (^^") 看板: BeautySalon
標題: Re: help---關於牛爾訂單..請大家提供資訊!!
時間: Thu Jan 13 17:22:32 2005
建議妳寫信或打電話給他們的客服中心，
而且最好口氣強一點，
不然他們會當妳只是小客戶，所以就愛理不理的，
像我之前訂的東西也是快兩個禮拜都沒到貨，
後來我就很生氣的寫信過去，
結果客服中心回信時，訂的貨"剛好"也到了，
還說要七天的準備時間，我的東西大概是1/13號就會自動取消訂單了，
然後他們明明就1/7號到貨，卻遲遲沒送貨過來，
明明錯就不是在我們身上，還要我們重新訂貨，
實在是很不負責任，我覺得口氣不強一點(也不是毫無理由的亂罵)，
或許所訂的貨就這樣沒消沒息了，
而且可以去查詢訂貨記錄，證明你說的是對的。
不過如果很急的話，建議還是打電話會比較好，
寫信的話，他們感覺好像挺敷衍的說，
而且通常要過兩三天才會回信，打電話快一點，
參考看看囉！
加油，祝妳可以成功。
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◆ From: 220.138.248.200
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作者: abala (茫然) 看板: BeautySalon
標題: Re: help---關於牛爾訂單..請大家提供資訊!!
時間: Sat Jan 15 21:44:40 2005
我之前買一送一時買了一組蘋果護色亮髮膜
要去取貨時發現我之前選的門市竟然在整修
裡面空無一物
等到期限要到了我寄了一封信到客服
他回信說因為門市突然整修無法順利完成交易
叫我可以重新下訂單
我有點不太高興...因為那時已經沒有買一送一了
結果我又寄了一封信說明價錢的原因
過幾天
他就回信給我跟我道歉
說明如果我還想要該產品
可以重新下訂單
他們會另外宅配一個免費的到我家
因此我一個禮拜前就順利收到囉~
總之你可以跟客服清楚說明你遇到的困難
也不一定要很兇吧~他們應該是有誠意的
雖然我寄了兩封信...不過最後還是愉快的結局啊~~
btw我在去年12/31也訂了一組玫瑰晚安凍膜
當時是預購的訂單
不過我一個禮拜前就收到囉~~
希望你可以順利解決唷~~
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