Re: 有點怒...牛爾的換貨

[jannna (jannna)]

告訴各位非常扯的事
我團購了兩團面膜
結果來的贈品都是第二代的精華液..........怒 !!!!!!!!!!
跟克服反應
上週先說會馬上找物流補寄給我
不用將寄錯的東西退回
還問了我地址電話收件人資料
可是到現在都沒收到

剛剛克服打來
卻改口說是上週的小姐弄錯
她們不會補寄
還說因為有10天鑑賞期
要我快去辦退貨
等她們收到貨品過14工作天後才會把東西寄出
另外最最最扯的是他居然要我把之前跟人家合買的5入面膜(共10瓶)全部一起退貨才行
還要我配合她們再重新下單一次
( 櫃公司有鑑賞期,那消費者也有要求出貨正確的基本權利啊 !!!! )
可是我反應說這是她們自己內部的責任
我沒有義務降子做
克服馬上回說
"那這部分因為是贈品所以就沒有退貨換貨的機制"
強烈建議我不要辦理退貨!?
( 那是否櫃公司的網頁也有廣告不實的行為呢? 還是消費者活該倒楣上當受騙??? )
那我的第三代雪顏經呢?
搞什麼.....!!!!
自己內部的疏失
卻要消費者承擔繁複的聯絡.退貨流程
出爾反爾...隨晃點消費者!
把消費者的權益放在哪!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

最後我要求克服留性氏跟代號以便留紀錄
她才說下週會在回我電話
看公司反應要怎麼處裡
我這裡還是一句老話
櫃公司有自己處理.保障公司的機制,但是不可以因為你們自己的方便
而犧牲忽視消費者最基本的權益 !

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◆ From: 218.165.103.91
※ 編輯: jannna          來自: 218.165.103.91       (04/27 16:45)
推 Sva:打去跟他講到他處理好為止，不同的客福會有不同方法
推 xcvbn326:為什麼要等到下週?
推 jannna:對阿..我晚上下課會在打.要他直接補寄!!!
→ jannna:因為我沒有必要受這種氣
→ jannna:也請各位受氣的水水出來說說慘烈的消費經過,給牛
→ jannna:爾的克服一些輿論壓力,以保障大家的權益!
推 aova:果然名氣大就開始囂張.....什麼態度啊...
推 tiffanyleo:不過退貨本來就是要整組產品都退的不是嗎?