推 whoever:對啊~像最近ZA卸妝蜜用完了~想說牛爾在特價要不 222.156.9.74 05/06
→ whoever:要補個貨~不過算一算還是ZA比較便宜^^" 222.156.9.74 05/06
推 seagreen2005:我遇到的客服也跟我說取消訂單不去拿就好 211.22.13.174 05/06
→ seagreen2005:但是我昨天取消一筆，客服跟我說滿五次會影 211.22.13.174 05/06
→ seagreen2005:響以後的取貨信用之類的 真麻煩= = 211.22.13.174 05/06
→ uaru:是滿5次以後就不能便利商店取貨嗎？ 219.84.8.86 05/06
推 sweetnina:原po是不想要昨天的活性碳面膜嗎 61.219.155.46 05/06
→ sweetnina:如果在中正區或古亭可以讓給我嗎 61.219.155.46 05/06
推 coconutdo:這個...我在台中......@@" 211.74.178.87 05/06
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作者: coldtess (瘋了瘋了) 看板: BeautySalon
標題: Re: 這是payeasy客服跟我說的...
時間: Fri May 6 12:26:14 2005
※ 引述《coconutdo (椰子蟹)》之銘言：
: 最近因為牛爾活動的關係 每到活動時間就守在電腦前備戰
: 也因此 在一時狂歡後偶爾會有些後悔...
: 像今天 經過一晚的冷靜 就後悔昨天搶到買一送一的面膜 想要退貨
: 所以 我直接拿電話打給客服 問了一些問題
: 有見平時也會有網友有一樣的問題 想說乾脆波上來也讓大家知道...
: ~~~~~~~~~~~~~~~ 重點來了!!~~~~~~~~~~ 重點來了!!~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
: 問客服有兩個重點:
: 1. 關於已經訂貨後,不想取貨或想退貨的---
: 客服說他們無法線上更改訂貨交易,所以,如果不想取貨的話,
: 到時接到取貨通知時,不要去領取就好,
訂了東西 不去領貨 我覺得其實不太好
因為配送也是要成本 都是轉嫁到消費者身上
如果買之前沒有考慮清楚 之後在想 不要去領就好的話
遲早 牛爾會漲價 因為大量的退貨 成本他們得自行吸收
最後一樣要反映到產品身上 這樣對大家來說都是損失啊～～～ｏｒｚ
而且說不定對你私人的訂購信用也會打折扣
關於取消訂單 是否可在線上取消的事宜 我的親身經歷～
我之前因為不會操作 導致訂單下錯
也是打電話去客服請他幫我取消
問了一下身分證字號 他就幫我取消了
所以 應該是可以線上取消的吧
建議大家要取消之前 直接打去客服說要取消
就不會累積商品未領的信用了
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 220.134.110.59
推 Lavenus:推一個.有道理,而且我們也不希望信用降低吧 219.68.246.161 05/06
推 coconutdo:怪怪~~我是請他幫我取消呀 不過他是這麼回答滴 211.74.176.75 05/06
推 rancy:每個人遇到的客服不一樣吧!? 如果他真的不幫取消 163.24.254.156 05/06
→ rancy:可以在打看看 但真的不鞤也沒辦法了=.=! 163.24.254.156 05/06
推 Blue9:對啊！而且買東西不要ㄧ窩瘋的買，買一買又後悔，218.163.146.154 05/06
→ Blue9:個人非常討厭這樣的行為ˋˊ218.163.146.154 05/06
推 bogling:推樓上的不要一窩蜂！ 61.230.221.49 05/06
推 bogling:訂了又取消，反而害需要的人買不到，反而罪過哩 61.230.221.49 05/06
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作者: littlekoala (我是月光族...光的很徹底) 看板: BeautySalon
標題: Re: 這是payeasy客服跟我說的...
時間: Fri May 6 13:11:06 2005
我也有打電話說要取消
可是呢...
因為我要取消的是前一天的
他說...只能取消當天訂的,因為前一天的已經衝去給物流處理
所以不能取消
至於我不想領的東西
那個客服也跟我說不要去領即可
我又問...會影響我以後的交易嗎??
他說不會有影響耶
以上是我的情形
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我的相簿
http://www.wretch.cc/album/littlekoala
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◆ From: 61.221.29.213
推 tinaku:我可以取消喔!!是因為我的東西還在備貨中!! 140.135.98.235 05/06
推 marysays:客服寄給我的回覆也說叫我不要領貨就可以了 140.138.142.92 05/06
推 cinrsh:可能打電話的就可以取消吧 61.59.193.91 05/06
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作者: parlepasse (過往) 看板: BeautySalon
標題: Re: 這是payeasy客服跟我說的...
時間: Fri May 6 14:10:38 2005
※ 引述《coldtess (瘋了瘋了)》之銘言：
: 關於取消訂單 是否可在線上取消的事宜 我的親身經歷～
: 我之前因為不會操作 導致訂單下錯
: 也是打電話去客服請他幫我取消
: 問了一下身分證字號 他就幫我取消了
取消訂單我有豐富（......）的經驗= =
我有追問為何有時能有時不能，
問的結果是，如果訂單還沒送到物流那邊，就可以取消，
如果已經送過去，物流已經進入程序，追不回來，就無法取消了。
通常當天訂的都還來的及取消，第二天就很難說了。
所以想取消的話訂完就快打去吧^^"
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◆ From: 61.224.49.12
→ parlepasse:跟客服肯不肯無關，跟訂單進入哪個程序有關^^ 61.224.49.12 05/06
推 Blue9:不過重要的還是不要沒事亂定，還要麻煩人家消單218.163.146.154 05/06
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作者: marysays (愛木須龍) 看板: BeautySalon
標題: Re: 這是payeasy客服跟我說的...
時間: Fri May 6 16:46:45 2005
: ~~~~~~~~~~~~~~~ 重點來了!!~~~~~~~~~~ 重點來了!!~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
: 問客服有兩個重點:
: 1. 關於已經訂貨後,不想取貨或想退貨的---
: 客服說他們無法線上更改訂貨交易,所以,如果不想取貨的話,
: 到時接到取貨通知時,不要去領取就好,
: 還跟我保證這不會有什麼信用問題的影響.
: 2. 關於10天鑑賞期的機制---
: 之前就很好奇這機制的定義,所以也順便問了客服.
: 客服回答說,只要是產品有瑕疵.或是產品不適合,都可以運用10天鑑賞期的機制
: (特別問了"不適合"的定義:即使用後,覺得不適合個人狀況)
: 所以結論就是:像保養品是必須使用才叫"鑑賞"的,所以就算開封使用了,
: 覺得不適合個人膚質,或是不達期望效益,也是可以退貨的.
: 退貨機制的話,打電話到客服,他就會引導你退貨的步驟了!
昨天收到精華區裡面評價還不錯的新玫瑰水嫩角質凝露
很雀躍的用的以後....天ㄚ...我的臉像被白膠黏住了一樣
而且那些白色小屑屑不管我怎麼洗就是洗不掉
後來拿出DHC的磨砂膏磨了一下才把那些白膠洗掉
那完全就嘛不是角質阿 整各心都冷掉了
這可是我用的第一樣牛爾產品阿....害我這幾天對牛爾活動的搶購潮瞬間冷卻
然後就開始想辦法看有沒有喜歡這各新玫瑰水嫩角質凝露的人可以跟我交換別的產品
結果怎麼樣就是沒辦法交換出去，連降到對折也沒辦法
(我買兩入加倍送的，一條是199，為了讓出去我只賣100元都還沒人要)
就在我煩惱了一天一夜後，剛剛閒來沒事看到原po的這篇文章
就趕快跑去打客服電話問說可不可以退貨
結果客服小姐人好好喔...他就很親切的交我要怎麼作
然後要寄回哪些東西&附上什麼資料給她們
期間我又很豬頭的忘東忘西，所以前後打了三次客服專線進去
三次都不同小姐，可是人都好親切，聽到我要退貨也沒有任何不悅
第一位客服小姐還跟我閒聊起來，說他也有用這條角質凝露，他覺得很好用
我就說我都洗不掉那各白白的屑屑，他就猜說我可能是臉上有小細毛所以才會黏住
想想也是有可能啦 不過不是很喜歡我以還是辦退貨了
客服小姐說把要退貨的東西寄回去給她們以後兩週內會郵寄支票退款
整各過程客服人員給我的感覺都很好 這真的是很值得推薦^^
另外，也要謝謝原po的這篇文章讓我找到一線生機阿^___^嘻
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◆ From: 140.138.142.92
推 coconutdo: :) 也挺高興這文章可有些效用~~ 211.74.178.87 05/06
→ nowen:那寄回去的錢要自己負擔囉.. 222.157.48.150 05/06
推 marysays:這各我就真的忘記問了^^"我當時只想說轉賣也是괠 140.138.142.92 05/06
→ marysays:要降價賣，那還是寄回去給她們至少還有退一些錢 140.138.142.92 05/06
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作者: ruicheng (你的心我的喜怒哀愁) 看板: BeautySalon
標題: Re: 這是payeasy客服跟我說的...
時間: Fri May 6 22:40:54 2005
※ 引述《coldtess (瘋了瘋了)》之銘言：
: 訂了東西 不去領貨 我覺得其實不太好
: 因為配送也是要成本 都是轉嫁到消費者身上
: 如果買之前沒有考慮清楚 之後在想 不要去領就好的話
: 遲早 牛爾會漲價 因為大量的退貨 成本他們得自行吸收
: 最後一樣要反映到產品身上 這樣對大家來說都是損失啊～～～ｏｒｚ
: 而且說不定對你私人的訂購信用也會打折扣
: 關於取消訂單 是否可在線上取消的事宜 我的親身經歷～
: 我之前因為不會操作 導致訂單下錯
: 也是打電話去客服請他幫我取消
: 問了一下身分證字號 他就幫我取消了
: 所以 應該是可以線上取消的吧
: 建議大家要取消之前 直接打去客服說要取消
: 就不會累積商品未領的信用了
其實我認為
這種郵購或網購的行為..
本來依照消費者保護法..
商品都應有七天鑑賞期啊...
這是消費者的權利啊...
所以定了不去取貨....(就像買東森退貨一樣)..
沒什麼大不了...
不管怎樣...都是個人的自由...
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 61.225.169.78
※ 編輯: ruicheng 來自: 61.225.169.78 (05/06 22:41)
推 erhucat:你說的對，不過我覺得應該先想好再決定要不要訂 59.121.218.172 05/06
→ erhucat:這樣比較好，不要造成人家麻煩 59.121.218.172 05/06
推 Blue9:很多人都是按下去後又反悔，連鑑賞都沒有218.163.146.154 05/06
推 conundrum:退貨是一回事 連領貨都不去應該是另一回事 218.169.87.232 05/06
推 ppkkykei:我覺得既然訂了就領吧，前提是考慮清楚再下訂單 211.74.209.105 05/06
→ ppkkykei:不然真的須要的人因此買不到，心裡很嘔啊.. 211.74.209.105 05/06
推 uaru:我是覺得，可以退或是保障消費者沒錯，但站在商家的 219.84.0.7 05/07
→ uaru:立場，這種物流費成本一定會轉嫁到消費者身上，如果 219.84.0.7 05/07
→ uaru:越來越多人這樣做，恐怕漲價是勢在必行的，所以還是 219.84.0.7 05/07
→ uaru:希望大家能考慮清楚後再下單，免得以後買不到便宜好 219.84.0.7 05/07
→ uaru:用的保養品.. 219.84.0.7 05/07
推 molenini:這種行為如果是網拍上面，負評就來了吧!218.170.238.183 05/07
→ molenini:下標又不買，推樓上大大說的 考慮清楚!!218.170.238.183 05/07
→ molenini:真的不喜歡，又不想退貨，賣掉或送人也行218.170.238.183 05/07
推 coldtess:推4樓的 220.134.110.59 05/07
推 yuwanlin:推 大家的推文 ^^ 61.62.180.143 05/07