[心情] 讓人火大的baleno店員

[van27 (change)]

這完全針對中山路二段的那個baleno店家(興隆市場旁邊)

昨天我媽帶著我弟要去買外套就光臨了這家店
因為我媽對於外套材質有點疑問，就詢問了店員

原po媽問說這件皮衣是合成皮還是什麼?
店員大概是回答這種衣服都是合成皮阿之類的話

因為原po媽本身是在做衣服的，就半帶疑問，就說怎麼會有合成皮之類的話

沒想到，此時的店員小姐就說了

真的皮衣 要一萬多塊

        你買得起嗎?
          你買得起嗎?
            你買得起嗎?
              你買得起嗎?

我媽就當場對我弟說，喔 那我們買不起 我們走吧
回家的時候，跟我說這件事情，我簡直傻眼，怎麼會有人這樣說話的!!!

不過baleno網站只有意見箱，都沒有顧客服務專線
真想客訴這種店員!!!


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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 125.227.159.226
→ PekoCute:你媽媽也是酸他「怎麼會有合成皮阿」？口氣很大阿～
→ PekoCute:乍聽以為那個大戶不買合成皮，那幹嘛來baleno = =
→ mick0621:單方面的說法..不予置評...
推 spirolin:店員也沒必要這種口氣吧? 原po媽媽有瞧不起人嗎...
→ MsCQ:在BALENO有合成皮是很可怕的事情嗎!?!?= =
→ spirolin:倒是店員很邱...
→ mick0621:所以才說是單方面的說法呀..誰曉得實際是如何?!
推 spirolin:那我只能說店員太嫩了...教育訓練不夠...
→ mick0621:科 嫩是指店員不會上板橋版嗎? 沒有兩造對質?
→ mick0621:單憑一方說法就可以決定店員太嫩..教育訓練不夠?
→ kusoex:我也覺得單方面的說法...誰知道實際上如何?
→ PekoCute:不只單方面說法，還轉述的
→ mick0621:當然我也不會質疑原po的說法..只是存著半信半疑的態度..
推 spirolin:店員當下回那句可能很爽，可是有想到之後的影響嗎
→ sazabijiang:這個世界上怎麼可能沒有合成皮
→ ViperII:PU不就是嗎？
→ rusly:在baleno問怎麼會有合成皮 也是難為店員
→ rusly:但店員也是很脫線 被客訴剛好
推 mick0621:店員當下如何? 請問spi大在現場?可否幫我們還原情況? 謝
→ ViperII:喔喔喔 颱風好大 水都淹到我的膝蓋了 天哪
→ mick0621:哈 vi大 我要相信你單方面的說法嗎? 水淹到我肚子了..
→ ViperII:答案只有一個 因為你跪在我跟前！
→ mick0621:= = 可以平身了嗎
→ ViperII:但是原PO媽是作衣服的怎麼會連合成纖維或合成皮都不知道
→ ViperII:而且不知道的情況下還可以問「這是合成皮」嗎 感覺怪怪的
→ mick0621:我是有點覺得原po媽媽用做衣服方面的知識來...
→ mick0621:像我比較外行 喜歡買了就走..不會特別去問...唉
→ edina:感覺像來亂的 baleno賣合成皮外套很意外嗎
→ sherlockscu:你買得起嗎 如真說這句 店員還是得負點責任...
→ mick0621:恩 若店員有說那句話的確該道歉..被客訴也是應該..
我媽當下憑著直覺去問問題，畢竟她自己做衣服的，對於衣服有問題難道不能問嗎，試問
一樓，何來酸她，又哪裡來的口氣大?什麼叫做大戶不買合成皮，很抱歉我們家一點都不
大戶，問個問題都要被說口氣大，請問誰還敢問問題呢?

我今天在意的是，回答的方法有很多種，店員選擇你買得起嗎?這種說話的方法去回答客
人，這樣適當嗎?
※ 編輯: van27           來自: 125.227.159.226      (01/09 14:06)
推 bowgo:看BALENO的價錢也知道不可能是真皮啊 店員回答確實需要客訴
→ starcraftzz:我很疑問店員講話的時候，是否真的講了三次
→ starcraftzz:如果沒有，那就是你自己加強語氣，想太多
那只是寫文章的表達啦XDD
如果真的連講這麼多次，那應該是立體回音，也太可怕了XDDD

→ starcraftzz:而且真皮怎麼可能那個價，明知故問嗎? XD
→ mesia:店員還好吧 反正他那邊也沒有真皮外套
→ mesia:感覺意思就是你看價錢也知道 一萬多塊真皮外套很少人買的起
→ myboynbody:這個不予置評了
→ mick0621:我也比較想知原po媽當下說「怎會有合成皮」的語調...
我想應該就是正常提問題的語氣吧XDDD

推 afdm1234:問皮衣是合成皮還是什麼?又問怎麼會有合成皮?很矛盾
應該是說,皮衣有很多材質，例如小羊皮、半成皮?(很抱歉我也不太懂)，當下我媽只想詢
問這件皮衣是什麼材質，所以問了兩次合成皮那邊我應該是手誤XDDD
但其實我媽也沒提到真皮~她也只是好奇什麼材質，所以問了店員這樣
※ 編輯: van27           來自: 125.227.159.226      (01/09 15:56)
→ email1105:假設原ＰＯ媽今天口氣很差 店員就可以很兇回答 或是用嗆
→ email1105:的 很多人喜歡用前面一個不合理的行為 來合理化後面不對
→ email1105:的行為 照這樣說 我在路上被撞被罵 我就可以打人嗎
→ email1105:我覺得這樣的思考怪怪的 至少我這樣覺得啦 不過每個人想
→ email1105:法不同 我說說我的想法罷了
推 chinyike:奇怪了 大家都是店員都是原po媽 很愛猜人家的心態和口氣
推 kusoex:樓上 沒有必要護航。PO出來就是讓大家討論的
推 myboynbody:樓上 今天是不是吃很多蘿蔔糕xDDDD
→ wubai51:或許客了問了難答的問題，但身為服務業人員這樣回答不及格
→ wubai51:客人~打錯
→ justmaker:去hate比較適合....
→ taker008:沒有奧客只有不專業的服務生
→ mick0621:可以end了 因為根本沒有解答 = =
推 mozzo:看價位就一定是合成皮啊 不知道原PO媽怎麼會這樣問?
→ a016258:單方面說法~  不過我覺得 真的沒有奧客只有不專業的服務生
→ afdm1234:遇到奧客還能保持專業的...我想還是佔少數
推 moonshen:店員口無遮攔  但我也不覺得令堂沒錯....
→ moonshen:理由同 1.2樓說者無心 聽者有意 我看起來也像在找碴
→ moonshen:是不是在該店員之前 要檢討一下自己的語氣 更何況這也只
→ moonshen:是你的單方面說法
→ moonshen:去這種平價連鎖店還想找什麼全真皮  本來就很荒唐啊
推 kecon:同意樓上
→ kecon:人家只是平價服飾店 感覺原po媽有點在刁店員
推 tigerflyer:羅生門=        =
→ kabobi:鬼打牆...
→ fff131:原po媽問說這件皮衣是合成皮還是什麼?  你都自己提合成皮了
→ fff131:就半帶疑問，就說怎麼會有合成皮之類的話<這不是自打嘴巴嗎
→ fff131:只是店員也太中肯 把心裡話都說出來 確實聽到很不舒服
推 jjqwekimo:如果服務業都像這位店員，那買個茶葉蛋都有可以打架了。
→ music741069:= =我覺得不管怎樣，店員都不該說出「你買得起嗎？」
→ music741069:這種感覺很不舒服的話，即使店員的口氣再好都一樣。
→ music741069:況且.. 就"文章"而言，原PO媽並沒說想要買真皮衣阿= =
推 kusoex:對...店員如果"真的"有說「你買得起嗎？」那就很不應該了
推 vivi9023:單方面說法+1還是要還原現場XD 店員要銷售衣服 不會說那
推 vivi9023:那種話吧 同意樓上的大家 baleno合成皮很正常吧= =
推 amousee:顧客永遠是對的〈－－國中英文不是有教嗎
推 bowgo:其實標題下的不好..................
→ ViperII:「我想應該就是正常提問題的語氣吧XDDD」 我看...大有問題
→ ViperII:那店員是不是用正常開玩笑風趣緩和氣氛的語氣回答呢
→ ViperII:喔 忘了問 「你想……是不是」
推 babucar:其實什麼皮就反映在價錢上.baleno不是走中低價位嗎?
推 babucar:合成皮還有啥好問咧?
推 lattenosugar:站在服務業的立場講，店員真的不該說那種話
→ lattenosugar:店員神經太大條了，如果說我們小店賣不起真皮，或許
→ lattenosugar:就不會這樣了
推 a0902jack:重點是今天不管是去買什麼~被店員這樣說..心情就差掉..