Re: [心情] 請bb寬頻的用戶爭取應有的權益

[vpink (oops!)]

幫忙整理文章(我明天也要打去問了!!)


※ 引述《bryan (Qoo)》之銘言：

bb寬頻用戶於4/12及4/13號晚上10點半發生網路無法使用狀況，

4/12號中斷約1小時即晚間11點半才通，

4/13號更是到4/14號的零晨2點左右才通，

導致bb寬頻用戶權益受損。且發生期間，客服電話不但打不通，

連bb寬頻的官網都看不到任何通知。直到4/14下午我去電反應，

他們才開始在官網上放置消息跑馬燈。



更重要的是，要有去電留資料的客戶才會有月租費的折扣。

並且折扣方式為用戶所申請頻寬之月租費去攤除後再去乘上中斷的天數，

我接到bb寬頻公司的專員來電，費用約20多元/天，

但會使用bb寬頻得用戶，當然也因為相信該公司才會一直使用下去，

難道bb寬頻公司的信譽就只值這20多元/天嗎?不是我不專情，

但我覺得變心的時刻到了。



我不想再接受他們的瞬斷或突然長時間斷線

(或許有很多人也正在網路上處理很重要的事)

更不想有這種服務品質

(客服打不通且請別人上他們網站上查，完全沒消息)，

在此呼欲若沒有想轉換電信在記得打電話去留資料，

至少不要讓自己的權益睡著了(因為我有朋友沒打電話進去，到現在都還沒收到通知哦)。

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) 
◆ From: 219.71.67.63
推 OR:用中華吧 一分錢一分貨
推 jask112196:從和信時期開始使用→yam→bb寬頻 最後選擇跳槽到中華
推 librastw:我也覺得還是用中華吧
→ steven77601:真的一 分錢一分貨..
推 ShiuanEmma:中華真的不錯 雖然比較貴 但用到現在連線狀況很滿意
→ airback:看合約怎簽，不就去跟主管機關申訴
推 yesjackie:推 中華