Re: [心情] 今天晚上在桌遊店

[ALLEN820 ()]

※ 引述《kingslyw (Kingsly Wang)》之銘言：
: 首先聲明，此篇純粹抒發心情，沒有要引戰或是破壞商家名譽之意圖。
: 今天一群國中同學出來聚聚，吃完飯後便步行到母校國中旁的桌遊店，
: 原本對那邊的印象是，價格中等且店員老闆態度都很好的一間玩桌遊的好地方，
你好   這應該是在講我們家
謝謝您之前這麼肯定我們家的服務
昨天讓您有不愉快的經驗的部分   我剛剛稍微看了一下文章
我會在底下略作答覆   請見諒
: 約莫是八點四十到店裡的，首先是發現一小時的費用從$25 -> $50(非會員/會員$40)
: 費用提高不打緊，商家本來就會因為營運的成本提高而提高價格，消費者一旦
: 接受價格就是心甘情願，更何況我們玩一小時50算是小錢，不值得計較。
: 進去後向店家詢問打烊時間，得知今日是十點鐘，於是進一步詢問，如果當時入場
: 到十點時的計價方式，得到的答案，竟然是兩小時，也就是一人一百元。
謝謝您的理解
關於遊戲時間的計算上面   因為是由電腦計時的  所以比較死板一點
這點希望我們店長一開始有跟您說明清楚
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: 於是乎我們就打算進去玩一小時，沒有要argue的意思，進去的時候已經8:52(電腦計時)
: 挑了我比較熟的風聲，然後因為只有一個小時，又除了我以外其他人都不太會玩，
: 於是請店員講解。(PS:店員講解前還等了大家寫完資料。)
: 店員似乎喉嚨不太舒服，加上解說一半中間也有離開到別桌處理事情，
: 真正等教完我們已經九點多一點點，開始玩一下就發現時間所剩不多，
: 於是我就再一次的到櫃檯詢問，是否能夠多給我們剩下的十分鐘(9:52 -> 10:00)，
: 得到的答案，卻是不行。
: 再次詢問，並且把剛剛前面的事情稍微說了一下，希望能夠爭取多玩十分鐘，
: 一樣是不行，超過一分鐘就要算一小時。
這邊我稍微幫我們家店長講兩句話
我剛剛有打去問他  幾位是8:40左右到的  填完資料後的確是8:52左右讓幾位登記進場
但因為我們家是用電腦計時的  店長並沒有權限去修改電腦時間
所以他才無法直接送你們時間
當然我必須承認  這樣子做法可能不夠貼心
關於這點我會直接去跟我們店長溝通
未來可能會授權給店長有一些調整空間
謝謝您的指教讓我們有進步的空間

另外我想要提一件事   也許很多人都認為桌遊是從開始玩的那一刻才應該收費
但是我要以店家的立場說一下  當我們開始進行教學的時候
我們就已經開始服務各位了  所以這可能要請你諒解一下立場的不同
當然您有提到店員中間有離開到別桌
所以這的確是有占用到各位的時間
我也認為這樣子是可以通融幾位多玩幾分鐘的

: 於是我們就玩到9:50然後結帳，只是結帳的時候店長就跟我們說，
: 我們更好的方法是把風聲借出去，因為借出去只要$100而且可以借八天。
: 我們當然借出去，才玩一個小時都還沒摸熟呢。
: 這個不錯的提議，在腦中快速計算一下，就發現我根本就被騙了。
: 我們有七個人去，一小時$50 * 7 = $350
: 借出去 $100 for 7個人
: 考慮場地的費用，沒有飲料，空調還算舒適，沒想到場地的附加價值如此昂貴。
這邊我想再補充一下  您用騙這個字眼我覺得有點過了
我們並沒有蒙騙各位進來消費的意思
出租的規定我們也有用大海報貼在店內
可能在關於計時收費的部份有認知上的不同，這點還請海涵
但我想我們家店長也是覺得各位這樣子來一小時不划算  想提醒各位有更划算的方式
卻因為之前他沒有讓幾位延長時間   幾位的情緒還在比較激動的狀況下
反而歸咎於他一開始沒有先講這件事
當然我不在當時的現場   也許我們店長講話的態度也不夠親切
這部分我也會再好好跟他溝通
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: 總結一下，重點不在於費用到底多貴，而是店家的態度，
: 應該在一開始就先提醒可以出租，
: 或是能夠考量實際上能玩到的時間，在人情上應該是可以通融十分鐘的吧。
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: 結論：
: 以後找一間有人情味一點的桌遊店。
: 純粹個人心得，請勿引戰。
關於這次讓妳們不愉快的經驗
我在此向您誠摯的道歉
我這邊會進行教育訓練的加強  並且提供幾位一些補償的方式
希望未來幾位還能夠再來我們店裡娛樂

謝謝您

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 211.21.39.210
※ 編輯: ALLEN820        來自: 211.21.39.210        (08/04 13:33)
推 btfortaiwan:不能啥都怪成電腦計時吧?又不是網咖...
→ zinner:似乎還是說不過去 刪掉再從新想想吧
推 Ogison:電腦是死的  人是活的.....
→ ALLEN820:謝謝幾位   我這邊也會改制度  當初是因為怕店長舞弊
→ ALLEN820:所以在程式上店長完全沒有調整的空間  而且有差額他是要
→ ALLEN820:罰錢的  所以他只能照著規定走   這點的確是太僵化了
→ ALLEN820:我這邊會修改制度  給店長一些權宜的空間    另外也謝謝
→ ALLEN820:kingslyw提供寶貴的意見讓我們更夠更進步
→ ALLEN820:至於玩的不盡興的地方  我也私下去信表示會提供些補償
※ 編輯: ALLEN820        來自: 211.21.39.210        (08/04 15:52)
→ ALLEN820:桌遊是要讓大家玩得開心才對   請海涵
→ cloudchiou:只差幾分鐘的情況下，應該可以先讓大家結帳在給時間吧
推 wooflion:我之前也是差十分鐘就被多收... 後來就不是很想去了...