[心情] 亞太電信申辦及帳單問題

[sophia1126 (sophia)]

上個月4/15我妹和她男友去南雅店申辦兩個門號
假設是*******130和******615
男生要用130那支 我妹用615那隻
申辦當時負責的那女的(設為A)
說不能兩支都辦月租888
只能一支月租888一支555

結果男生就說 那我的要用888的

之後 男生因為沒辦過亞太
向A詢問:[網內簡訊免費嗎]
A說:{對 免費}

然後這個月6/5我們就收到驚人的帳單
3000多元~

帳單內容出現兩個問題
1.*******130那支月租變成555
  而*****615那隻月租變成888
  害*********130那支有通話超額

2.網內簡訊完全照一般費用計算
  他們互傳的完全沒有免費

我打去問客服
他說確實門號月租跟我們要的相反
但是沒有申請加錢讓簡訊網內免費的方案
(他們有這方案 但是4/15沒申請)

我又打去問南雅店的A小姐
他說 :{我從來沒說過任何有關簡訊的事}
又說:{我知道男生要用888費率.但是我不知道哪支是男生的.他又沒說.
        而且一個人名字要辦兩支門號 我也不知道哪支是要哪個費率}

我想向她的主管申訴
他卻說:{主管不在 我沒錯 要是真的月租費率有問題 是公司的錯}


今天我妹男友很笨
去店裡向A詢問
A叫他先繳了錢再說
結果他就繳了...

回來以後跟我說他覺得怪怪的
也不知道之後簡訊和費率到底會怎樣
所以我就打去問客服
之後客服叫我直接向本人詢問
然後故事就接上面...
********************
問題來了

今天那個A小姐不清楚客人要哪個門號多少費率就隨意申辦?
導致費用超過還說是客人沒跟他說
那他當初申辦時也不清楚為何可以辦???
是否我可以在此追回我的利益??

另外
簡訊部份我妹男友說他確實有問
A也確實那樣回答
不然他哪敢一直傳簡訊?
結果現在A不認帳說他沒說過
我們該怎麼辦?

雖然3000多我們負擔的起
但是就是 那個女的態度很差
還說你們自己搞不清楚還打電話來
讓我想討回一點我們應有的權益
請幫幫我了~>"<

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超想扁她的 什麼態度
要不是我等等有事就衝去店裡了
自己沒說明沒弄清楚就辦還敢說自己才不會弄錯
爛人

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) 
◆ From: 140.129.62.201
推 gofin:只能說DM上沒有的東西多半是唬爛的......
推 adioswu:去網路上找投訴電話或信箱 寫信去要求處理 包含重算跟退費
推 claire6:努力的申訴吧 他們怕凶的人 要努力才能爭取到權益
→ claire6:我是覺得要錢會比較難 不該繳的 只是可能可以爭取之後的
→ claire6:優惠或補償 及讓a小姐知錯 讓他知道客人不是都這麼呆
→ die246:真的 寫信到台北縣政府消費者服務中心或消基會