[心情] 服務態度非常惡劣亞太門市店

[QWE55874 (步棋步帶)]

這家亞太門市店 靠近四川路的台電K書中心紅綠燈過去就是了

事情就在今天中午發生的.我亞太到期要去退掉

一進去店裡面就跟店員說.我要退掉.店員確回我要查一下

店員去電腦那邊查一下.然後回我.你這個要去文化路退喔


我心想說(妳當我白痴喔.手機退租還要去直營店才能退嗎?)

當下我不想跟她爭辯太多.但我內心認定 她有點惡意說謊

我為求證跑去 民族路那邊也有家亞太門市店  一進去店裡我就問

請問一下我亞太到期能退租嗎.小姐說妳要給我妳的號碼跟雙證件

我給她之後 她查一下資料.然後她回我 當然可以退租

我於是就問他 我剛剛去四川路門市店 那個店員確回我 要去直營店才能退

為什麼來你邊們這邊確能辦.她回 其實任何一家門市店都能接受退租的

我又問她.那四川路那家門市店 為何不幫我辦  她說 她應該是不想幫妳辦


從這邊已經得到答案了.原來四川路亞太門市店 退租是要挑客人的

原來四川路亞太門市店可以不爽作那個客人 她就可以刻意說謊叫別人去更遠的店辦


原來四川路亞太門市店 把自已當作老闆 爽就作那個客人 不爽就客人去直營店

原來一個小小店員 真的都把客人當白痴...連退租都不想辦 續約的時後一直煩

講到這邊只想提醒各位住板橋的網友.四川路亞太門市店服務態度是非常差勁

請你們自已小心.別去錯店了.免得自已是消費者 還被當成白痴了..


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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 114.24.185.33
→ skyjazz:不知道為啥亞太門市遇到退租臉色都會很差 我在中山路門市
服務業態度如果作到這  代表它們觀念要加強.客人續約才是客人嗎? 退租就不是客人?

→ skyjazz:要退租，女店員馬上「蛤~」，然後臉就是一臉不耐煩
→ m284869:看了原PO文章覺得四川路店員沒說謊，去直營店辦理也是
你應該誤會我的意思.她明明可幫我退租.為何要叫我去特別遠的直營店辦

而且我就已經問過別的門市店 每家門市店都可以辦 不用直營店才能辦

那她不是說謊 是什麼  她不是挑客人是什麼   作服務業 作到挑客人 真的很差勁



推 luckygeo:亞太好像一直有這問題，Google就一堆，客訴不知有用嗎
那個店員之前幫我處理續約態度就有相當問題.只是我不想記較 那知道今天既然

要辦退.連幫都不想幫 還叫我去別家辦.續約就三不五時一直叫你續約

辦退 就不鳥你 還說謊 這個要去文化路才能辦...太惡劣態度 不搓破 下個客人會更氣

→ m284869:正解之一，差別只有直營門市當天就可以完成退租
→ m284869:加盟門市可能要等幾個工作天，不過你可以直接客訴
※ 編輯: QWE55874        來自: 114.24.185.33        (02/22 14:49)


我沒要求當天一定要完成退租的程序.而是我一開始說要退租.她說要查一下

查完確回我 叫我去距離更遠的文化路.是她根本不想幫我辦 是她挑客人

我去完民族路民市店 就回家客訴了 客訴中心就已經跟我講萬分抱歉

對於店員作法 她會派人去加強溝通 還說要叫店員跟我親口道歉 我說不用

我只說店員挑客人態度是錯的 要敢快去糾正 說不定以後錯誤態度也對別的客人 就不好
※ 編輯: QWE55874        來自: 114.24.185.33        (02/22 14:54)
※ 編輯: QWE55874        來自: 114.24.185.33        (02/22 14:59)
※ 編輯: QWE55874        來自: 114.24.185.33        (02/22 15:00)
推 chi47:加盟門市可以申辦租約或續約卻無法辦退約很不合理

這是我剛剛辜狗01版別人講的消習.




為什麼在門巿退租會有這種狀況

我認識一個特約門巿小姐,小姐自己說的,因為電信公司會訂業績,退租一筆不知道會扣多少業績,所以我那時候要退租也被小姐說,你去別間門巿,不要在我這裡退... [囧]



所以我那時候要退租也被小姐說,你去別間門巿,不要在我這裡退... [囧]
※ 編輯: QWE55874        來自: 114.24.185.33        (02/22 15:10)


原來是為了自已的業績.才故意叫我去直營店辦
※ 編輯: QWE55874        來自: 114.24.185.33        (02/22 15:12)
→ remvsd:如果真是這樣,那應該是亞太自己的問題,哪有退租要扣門市業
→ remvsd:績的道理,那你真正應該客訴的是亞太電信本身才對

我覺得這位門市店員 身處在服務業態度還是錯的.為什麼我去民族店 人家就可以退

我去她的店 她就不可以退...別人輕鬆辦得到事情 她確要推給人家去作

這是一個領人家薪水 員工作事的態度嗎??? 就算真的有業績問題啦

我兩隻亞太 一隻1月就是在她那續約 也是她一手經手辦的.現在另一隻要退

就給我裝死 根本不想幫我辦  這是個服務業該有的態度嗎? 一隻給妳賺了

一隻要退還不行  還叫人家去更遠的直營店辦 我打過客訴專線

人家就已經說會派專人去跟那位門市店 店員溝通了 就已經承認她態度出了問題
※ 編輯: QWE55874        來自: 114.24.185.33        (02/22 15:28)
推 tropicmyway:亞太好像常這樣 之前我忘了弄甚麼 到最後才知道不用去
→ tropicmyway:直營店 靠~天知道直營店離我家有多遠!難停車又難等!!!
你說到這點了= =店員可以一句話就把客人打發走了.確不知道直營店離我家有多遠距離

.我自已都是利用中午休息時間 抽空去辦.店員都以為我們吃飽沒事作 天天騎來騎去嗎

有時後人還是要將心比心 是你的事就要處理掉  而不是讓別人幫你擦屁股

服務業就是比較疲累的行業  如果不能放下身段  還是自已想想捌
※ 編輯: QWE55874        來自: 114.24.185.33        (02/22 15:39)
推 gobye55:退租我都去直營店耶 不會擺臉色 加盟的比較會臭臉
推 givigan:揪團來去四川店退租?
推 whoistheboss:直營店真的態度比較好~
噓 butterflygo:太差勁了 ~話說 亞太門市服務態度真的不好
推 beadirector:亞太店員的素質真的都很有問題
推 kneooange:加盟店並竟就是加盟進來，對於總公司來說，不像直營店那
→ kneooange:麼好約束，料想也不會有啥對加盟店罰責明細，建議去直營
→ kneooange:店比較能有服務的品質和保障