[心情] 縣立醫院受氣記

[ashitayo (tachi)]

(暫勿m到心情文)

提到縣立醫院，或許多數人的評價都沒有多好，就這點來說，我覺得滿可惜的，

枉費板橋還是北縣的第一大市，不過客觀一點，也許並不是所以的醫護人員都

是這麼的糟，好的醫生、護士等其他人員還是有的，而對於好的，還是要給他

們加油、鼓勵一下。

話說在某一天，去醫院看病，在醫生趕來之前，我因為有小小問題，因此想說

先請教一下待會幫忙的護士

我：請問一下，~~~~~~~~~~~~~~~~~~？


但這位李護士卻有些愛理不理兼不耐煩的眼神、口氣回覆我的問題，但是對於

比較重視禮貌和尊重的我來說，真的很莫名奇妙，我問的幾個小問題，如果她

不清楚，也沒關係，可以說不知道、不清楚，但為什麼態度、口氣、眼神要這

麼的差？本來以為我自己一個人在那問，沒注意到家人也在旁邊，問完後我整

個人一把火很不爽，心理想說我從頭到尾態度也沒怎樣，說誇張一點，是用著

很「抱歉」的態度去請教，那我又為何要受這樣的氣，但沒想到原來家人也有

感覺到這位李護士的態度不友善，當下本來想直接找護理長反應，但家人說算

了，我才想說算了，不然當下因為一直想著這件事，身體還有些不舒服。


過了一會，醫生來了，~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~

到快結束結帳時，因為醫生還在跟我們說話，而同時李某人也拿收據給我並說

：拿著。可是這我沒有聽清楚，因為我同時在聽醫生說什麼，想說待會再詢問

她是要拿什麼，因為我是聽成她叫我還要再去哪裡拿什麼東西的。

醫生說完後，我問：不好意思，請問你剛才是叫我要拿什麼東西？

哇，不問還好，一問，她馬上眼神超殺、不屑、不爽的態度回說：叫你拿東西

啊(指收據)，拿什麼


好了，這下子真的惹到我了，我真的很想賞她一巴掌

我回：你搞什麼東西啊？這什麼態度？你莫名奇妙啊！好好的跟你說話，你那

口氣是什麼態度~~~~~~~~講了一些，不過還好我沒大抓狂用吼的，不然外面也

應該聽的一清二楚了= =

而同時，醫生也連忙輕拍了我的手兩次，並表示說算了算了，我後來才跟醫生

說再見、謝謝後才離開。

不過真的是越想越氣，除了剛因為真的惹到我，而我態度變的也不爽外，其他

時候我還都「太禮貌」了，卻沒想到換來這樣的回應，所以便直接去找管理護

士的負責人，而因為當時一位主任在樓下，櫃檯去跟那位負責的主任說，於是

後來主任便來跟我們了解是什麼情形，本來也說看我們是否要用申訴方式，但

後來想想算了，最主要是希望負責的人能跟那位護士說一下，請她態度改進，

最後才離開了醫院。

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而講到到客訴，也許有人覺得的沒用，不過我是看過一位員工因為被客訴而被

fire掉的，所以不要認為客訴是沒用的，只是目的不是要使人家沒工作，而是

要反應，因為我是認為，醫院也是一個服務的行業，任何的服務業都一樣，如

果你遇到態度不好的人，卻都不說，而大家不說，卻又在那私下受氣，那我不

明白為什麼你還要抱怨？也許再好的服務還是會有人抱怨，但是一個基本對別

人的尊重、禮貌都做不好卻也不反應的話，那只是會越來越多人受氣而已。

另外這位護士姓李，目前應該還有在急診那，偶爾班是排在幫忙醫師的班，不

算高，瘦的，如果下次遇見了，就注意點別被她受氣了。

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此人叫李欣X，第三個字部首是心部，需全名寄站內信或要我在這修改都可

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※ 編輯: ashitayo        來自: 61.229.224.186       (12/03 13:32)
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推 gradlee:原PO 個性跟我好像XD
→ knightking:去要求下跪道歉好了.有時很麻煩~~怕申訴又害他丟工作
→ zxc1091:他如果丟工作也是自找的,難道要在讓其他病人受她的氣?
→ robler:你不申訴不是害到別人?
→ hshayu:板橋的縣立醫院... 不意外
推 nanaya006:縣立醫院有些人做事慢吞吞有些護士愛理不理 氣死人了
推 super2000:一個服務人員 態度做成那樣 工作丟了 也不值得可憐
推 hartmann109:往好處想，你只是受氣。我差點挨刀...XDDD
推 trappings:縣立醫院的醫護人員素質真的蠻糟的 服務超爛....
推 j7:趕緊投訴水果日報+1
※ 編輯: ashitayo        來自: 61.229.232.236       (12/05 13:59)
※ 編輯: ashitayo        來自: 61.229.232.236       (12/05 14:05)