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作者t77741122 (Daylight)
看板BigBanciao
標題[心情] 在遠傳買東西，心情真的很差...
時間Sun Apr 21 03:19:12 2013
文章很長，請各位看倌耐心的看下去.... 昨天帶母親去遠傳門市，想說母親節快到了，要辦一台MINI給母親... 母親想買很久了，後來就去了忠孝路的門市了，結果進去問他們有沒有 MINI 他們說有，可是要一小時調貨過來，我跟我母親後來也說好，回家等等來看... 結果我們去以後就問了一下方案，看一下機子，結果我母親問那位小姐...請問 這台用LINE可以免費通話嗎?或者是傳語音訊息，結果她就說MINI沒有收音孔跟 麥克風，因為我本身是辦IPHONE 5的，所以沒有辦過平板電腦，所以我就說，可是為什麼 它可以錄影?沒麥克風都錄無聲的嗎??後來她也說他不知道，後來她們店長說，不然 你們買Samsung的好了，有收音孔，也能用講話的幫你打字，我媽後來就想說 如果mini真的不行的話就買samsung的平板電腦好了，可是因為他們沒有貨，必須等 今天去拿貨...結果我回家就去ask版問過大家，又去官網看了有麥克風... 後來他今天有撥打電話給我母親 說到貨了，我媽說她過去再決定，因為昨天我已跟我媽說IPAD 是有麥克風的 也可以語音 通話的 ...結果今天一到門市，我媽就問那小姐說，我女兒昨天上網去問，大家都說有呀，為什 麼你們說沒有??? 小姐就說，她又有打電話問經理他們經理也有MINI 就是叫不出來免費通話的.... 後來她就說她只是告訴我們而已，怕我們買回去真的沒功能再來怪他們.... 後來我就說，好，那我直接去APPLE門市直接問他們問完我再回來，我請我母親在那邊等 我就去板橋區中山路燦坤裡面問小姐，裡面的小姐說有麥克風，LINE也可以，Facetime比 較方便.. 我就說我去遠傳小姐都說沒有的，所以我才來確認，她就告訴我，只要在他們門市購買還 提供免費教學課程! 教不會用的人用到會這樣子，後來我又趕快回那門市，跟我媽說，人家說有，而且還有免 費課程可以上 結果後來那小姐就說我們經理就是說沒有，我就跟我媽說，不然我們去蘋果辦好了，他們 一直說沒有 不知道再堅持什麼，很像鬼打牆，那小姐就說，那可以請你們去那邊買呀??? 我聽了就很火大，我就說今天是你們自己賣東西的問題，沒講清楚，我一直奔波特地跑到 那裡，回來你還請我去別的地方買???資料都寫好了，去apple門市買又不能辦吃到飽?? 她就說那我們可以資料幫你銷毀....我就說好阿，那隨便我們去那邊買，如果你一直堅持 說沒有這功能就好了，也請我們去別的地方買了.. 結果我媽就一直說好了啦，你們別吵了，我們辦一辦就走了，你們不要血氣方剛的在那邊 吵... 我說我打電話給客服好了，你們一直要趕我們消費者走，今天我們的心態 不是說花錢就是大爺，只是想弄清楚而已! 後來那小姐轉身就一直拿手機看，很生氣就摔在桌上，說反正我只做到今天而已，我要離 職了，就衝進去 她們休息室還是放貨的地方，完全不鳥我們，只剩他們一個工讀生在跟我們對看.... 我就更火了，我就直接說我要客訴你們，怎麼會這樣子對待客人，還很大力放東西，轉身 進去丟我們在外面 後來又很火大的跑出來...不知道再打電話給誰這樣子! 我打客服也說了事情來龍去脈，客服就說請他們門市的店長或經理來這樣子，還有她的名 字，我就問說請問 小姐你叫什麼名字，他就直接很不屑的拿她的印章給我看，字超小的，她就說XXX啦.... 後來客服就說 你拿手機給那小姐聽一下，我就說客服要跟妳說，我也不知道他們說什麼! 掛掉以後他又打給經理說，我們請他們店長來，我當下就開始錄影了，因為我覺得她跟經 理講話... 完全都是講說我們要去別的地方買，所以他才請我們去別的地方買，後來他就說客戶開始 錄影了這樣怎麼辦?? 他們經理就用電話跟我說，不好意思哦小姐我們遠傳裡面是禁止錄音錄影，我說好， 沒關係不行的話我等等馬上刪呀... 他們經理就說他們有打去問APPLE維修師了，說有麥克風，有語音通話可是要用IPHONE 5 耳機，還要下載最新版的LINE才行這樣子，我就說現在不是功能的問題 了，是你們員工怎麼會摔東西轉身進去你們休息室，還一直叫我們去別的地方買...?? 後來經理就說店長要過去了，結果店長來講了，就說因為她是因為家裡哥哥剛過世，還有 被車撞到，情緒才會這樣子，我就說好吧，我不知道，那既然這樣就算了，我們體諒她家 裡有人過世..店長就說沒關係我進去跟她說，請他出來跟你們道歉，我就說不用了，就這 樣吧!! 他們店長就說，不行...公私不能混為一談... 結果她就出來道歉了，我們也算了這樣子.... 後來由店長幫我們服務.....我們也沒有再追究了...我們在辦的過程，就看到他們門 口來了一個男生穿著短褲，刺龍刺鳳，很像小混混，我轉頭看，她一直瞪我跟母親....我 就問說，請問那是你們朋友嗎?? 店長說不是耶不認識，可是其實昨天晚上去就有看到那位摔東西的小姐在門口有跟那男的 聊天，我們停好車，她才走進去幫我們服務的，那男生從頭到尾都在瞪我們... 一副就是想對我們不利...後來我媽又問那位本人摔東西的小姐 真的不是是妳朋友嗎??她直接說，我不認識..... 到辦完為止，那男的瞪了我們很久，後來好像是因為我們問，他就走了.... 文章真的很長，可是我不曉得我跟我母親去購買消費還造成心生畏懼...原本是不想說門市 出來的... 今天實在很誇張，他們是在板橋區忠孝門市的，請各位網友真的要小心，我都想報警備案 了!! -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 1.163.3.137
→ ILPrincess:這樣你們都辦得下去 我覺得你們比較厲害 @@" 04/21 08:09
→ pttism:m01也有一樣的文XD 04/21 08:23
→ Kamiya:Samsung不意外 04/21 08:28
→ AddMe0815:禁止錄影錄音勒..= = 你把對自己有利的證據刪除了 04/21 09:16
推 aurora123:原PO也很厲害，如果是我早走人了。 04/21 09:28
推 afdm1234:後面就多了 04/21 09:47
→ phlie0915:你可客訴遠傳,這間是特約加盟店;建議去直營店辦 04/21 10:11
→ dolphinktt:現在通訊行那麼多,要我早換一家了.............. 04/21 10:43
推 Aeria:店家態度有問題,你還肯花時間陪他門耗,真的你比較厲害 - -" 04/21 10:45
推 happiness062:我之前去店員也是說一句話你到底要不要買...但不是這 04/21 11:10
→ happiness062:家門市，而且問什麼都回答沒有!!最近中華服務態度反 04/21 11:10
→ happiness062:而最好!! 04/21 11:10
→ pipuukimo:題外話，真的不是所有賣手機的都知道每一款的功能，建議 04/21 12:07
→ pipuukimo:先做完功課或問完原廠客服後再去買.. 04/21 12:08
推 givigan:抽時間座功課 比聽客服人員天花亂墬好些... 04/21 13:14
推 mmcm200311:我在四川路的數字通訊行也遇過類似的情況.... 04/21 13:46
推 divel07:是我就直接謝謝離開了== 04/21 14:25
唉~我也不想在那辦，我媽就嫌麻煩，不想換家，不然我一開始客訴她就走囉... 你們也知道老人家，喜歡一次ok的，不喜歡一直換家，有時也很固執! ※ 編輯: t77741122 來自: 36.231.253.205 (04/21 14:35)
→ freeunixer:俗話說,不爽不要買. 店家就已經叫你去別的地方買了, 04/21 17:00
→ freeunixer:你硬是得理不饒人在那掀屋頂,你也挺奇怪... 04/21 17:01
→ freeunixer:因為你媽硬是要在那辦,就在那吵起來,這不就自找氣受... 04/21 17:03
推 wang4320:我之前板橋兩家遠傳問合約,兩家講的還都不一樣,只能說現 04/21 17:26
推 wang4320:在通訊行滿街,不專業的員工也不少,反而客服真的專業許多 04/21 17:28
→ jkjkallen:看沒... 04/21 21:19
推 star964523:原PO超有耐心...但這樣你們反而要擔心害怕有點不值得 04/22 00:27
推 coffeemilk:這麼說好了! 門市有分加盟店跟直營店,忠孝路的是加盟店 04/22 00:28
→ coffeemilk:不意外啊!通常都是直營店的最精實專業 (通訊行過來人) 04/22 00:28
推 maikeiko:自從我覺得X傳很黑後 就NP到中華了 收訊服務都好 04/22 01:07
推 iuwy:遠傳很黑?? 怎麼說?? 我差點要去辦遠傳了 04/22 01:14
推 givemeelm:遠傳服務真的很soso，不管直營或門市...我媽是遠傳的老 04/22 03:29
推 givemeelm:客戶，手機續約換非智慧型手機，一問三不知，好吧～算了 04/22 03:34
→ givemeelm:手機在保固內莫名壞掉(非人為因素)，維修後說要不換一隻 04/22 03:35
→ givemeelm:還要加錢...自認倒楣又懶得換門號，所以不了了之；換家 04/22 03:37
→ givemeelm:人手機保固內拿去維修，維修費用好多千，問原因是甚麼？ 04/22 03:40
→ givemeelm:很扯的說:房子太潮濕水氣滲入救不了，所以是人為因素壞 04/22 03:42
→ givemeelm:掉，聽了真的很無言，不過因同是服務業，所以也是抱怨 04/22 03:44
→ givemeelm:後就再度算了...我完全能理解老人家不想換家...麻煩... 04/22 03:45
→ givemeelm:可是都是我去跑去問...所以我就直接換家了XDD 04/22 03:47
→ freeunixer:還好我還沒有升級到智慧手機/平板,所以都沒這些問題.XD 04/22 10:33
→ freeunixer:呃.上面說是換非智慧手機.嗯...還好我好幾年都沒換手機 04/22 10:34
→ freeunixer:其實只要自己搞定維修的問題,像我會自己去手機客服中心 04/22 10:36
→ freeunixer:就算被坑了也就只有修跟不修,要修的話就認了... 04/22 10:36
→ freeunixer:台灣最大的問題不是在電信商,是手機通路商. 04/22 10:38
→ freeunixer:啊,我在說什麼...我是要說,如果你去遠傳是有手機問題, 04/22 10:41
→ freeunixer:遠傳門市又不是很專業,那不然就去全虹看看會不會比較好 04/22 10:42
→ freeunixer:像我去遠傳門市都只是為了繳費而已,什麼問題都沒有~ 04/22 10:43
→ freeunixer:不過去全虹記得是要辦遠傳的,因為全虹另有自己的門號. 04/22 10:50