[心情]早上去環球國賓影城買票遇到爛售票員!怒!

[chachakiki (諭兒)]

話說我姐去看完總舖師之後大推~~~~於是叫我帶我爸媽去看

於是乎既然要看就全家都出動支持國片一下!!!!!決定星期五晚上去看!!

昨晚就衝去國賓買，說星期四一早才有開放購票，只好明早再跑一趟

事由：(內容有點長請見諒)

8/29今天一早我10:40就去購票，我明明就有清楚告訴售票員"楊X瑜"小姐

說我要明天晚上10:40的總鋪師10張票，後來她看一看就告訴我只剩5、6排的座位

而且要分開坐，64拆開或55拆開，當下我就錯愕的考慮思考了一下，於是我就說好吧

但是因為我媽腳不方便希望靠走道，她就一臉很不耐煩的幫我處理，，之後和我核對

電影票，我發現她訂成今天晚上的票，她居然馬上垮下臉，直接嗆我說是我自己沒

說清楚"時間"立刻結屎臉給我看!!!我明明都超客氣的!!!後來很不爽的先辦退票~~

我就又問說請問後面側邊兩排也都沒位子嗎？就不爽的回答我說我先處理退票好嗎？等等

看完螢幕就說8/30晚上10:40只剩下4、5排,後面也都沒位子!!!我又問星期六也都沒位嗎

明明今天十點才開放售票我一早來就都沒位子~~~她就一副不耐煩的說十點就很多人來排隊

購票了!!!因為我媽很期待所以我還是硬著頭皮買了!!!之後覺得很怪我就去四樓售票口

詢問，假裝問說8/30晚上10:40還有沒有位子!售票人員居然告訴我:7、8、9、10排都還有

當下整個怒火中燒!!!就問請問你們樓上樓下訂位系統有一樣嗎？他回答:是的!!

於是我就把狀況告訴售票員，為什麼我剛剛只能買到4、5排!樓上卻都有位子~

很明顯就是樓下售票員"楊X瑜"小姐有問題!!!!太誇張了~~~根本就是故意整我!!!

4樓售票員就說會立即幫我反應!!!也幫我更改位子了!整個無言到了極致!!!

當然立馬客訴，電話還不通，更火大，招誰惹誰阿我= ="

只好寫客訴信，後來有接到環球國賓影城的電話致歉~

說是剛好前面十幾張辦理網路退票所以才會有這樣的子狀況叭拉叭拉~~~((官方說法

最後說要補償我兩杯小可((我們十個人兩杯小可是怎樣> <

好歹也給我兩桶爆米花算了(最終成交...."兩桶"爆米花

我明明上樓才不到五分鐘!!!就剛好有人退票~~~況且網路跟現場劃位跟本不一樣阿!!!

唉!!!整個就是素質差到不行!!我也不想為難客服人員~又不是她惹我的

只是覺得國賓連道歉也沒啥誠意就是了!



純粹抱怨文~~~~謝謝大家耐心收看完畢


感謝^_^



※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 219.70.146.154
※ 編輯: chachakiki      來自: 219.70.146.154       (08/29 13:40)
※ 編輯: chachakiki      來自: 219.70.146.154       (08/29 13:42)
推 jamlykate:服務小姐的素質真的不敢領教+1
→ phlie0915:到4F比1F好
推 tissotlove:有幾次我也很納悶 網路訂票看有位置  結果他硬給我前排
推 afdm1234:態度差是該罵~~但退票部份~~也未必是假的吧
推 juz4ptt:應該堅持請服務你的小姐道歉
→ chachakiki:但他們訂票方式一半是留給網路，一半給現場!!
→ chachakiki:我都現場買了，網路退票有關係嗎?
推 j91380000:好爛喔....我不相信五分鐘可以有一堆退票....
推 afdm1234:每家系統不一樣~我不敢說死~但就以前秀泰的經驗是有關係
推 afdm1234:因為態度這種東西比較自由心證~~不怕客人投訴是正常的
→ afdm1234:但作業程序上刁你~~這就情節重大~~除非她本身剛好想離職
推 willylu:國賓一般網路訂票 座位都是單號的 現購都是雙號 可以看看
推 yilingyan:我也覺得他一樓售票員態度明顯比四樓差很多，我之前去一
→ yilingyan:樓問問題，兩個售票員卻有不一樣的答案，超誇張
→ chachakiki:我的票是7.8排雙號沒錯說~4樓的服務態度似乎真的較好!
推 cakeGJ:我買票都在4F，沒在1F買過
推 akirakid:我之前在賣正版遊戲時都會為了有人肯花這麼多錢支持正版
→ akirakid:而感動, 售票員也該為有人肯帶著一家大小進電影院感動吧?
推 audio20:太誇張 客訴的好 幸好有發現 不然隔天一堆人去票過期 冏爆
推 LIELIELIEMS:好爛的售票員！
推 bencheming:建議你詳細的描述去申訴! 太扯了! 有夠爛!!!
→ bencheming:兩杯小可就摸頭真的是寡廉鮮恥的賠償..
推 hiya:說不定跟陰陽路說的一樣，是陀地位(誤)
推 tdkblur:那間的售票服務員態度領教過....而且國賓道歉的"誠意"也真
→ tdkblur:的就是那樣....我們有次是進場整整被耽誤十幾分鐘 後來國
→ tdkblur:賓的誠意則是"小可一杯" 哈哈XD
→ tdkblur:另外關於劃位 很疑惑為什麼只要提到劃位的位置時 很多服
→ tdkblur:務員就會跟NPC一樣一直鬼打牆 只會回答說我們會給你最好
→ tdkblur:的位置 然後進場一看超前面的= =....看了整個頭昏
→ tdkblur:尤其有時候排特映狀況更明顯 好像指定坐後面一點要他們的
→ tdkblur:命一樣 好好給選個位是會耽誤多少時間哪 讓人看得舒服點不
→ tdkblur:好嗎? 偏偏就是喜歡累積顧客不滿意度....= =
→ chachakiki:我今天有向客服詳細說明，但真的就換得小可兩杯~~呵呵
推 kitty830504:我也都在4F買，沒在1F買過，好恐怖哪
→ DareJ:嚴格來說....是中和啦
推 asdfgh222:我也是覺得客人只要指定區域位置通常都會被整，真的要
→ asdfgh222:看服務員心情買位置O_O
推 vanishbaby:好糟糕噢>"< 拍拍
→ Kaiser:是我就當場把主管叫出來在他旁邊客訴
→ c98518:有時真的不是說服務業一定要態度多好或怎樣
→ c98518:但如果這麼不喜歡又做很糟，真的不懂為何要選這行
→ myabcd:建議直接叫出主管，要求他立即懲處！(就算假的，聽聽也爽
→ myabcd:或是直接到四樓，放大音量，他就會退讓!
→ myabcd:購物中心,若客訴影響其整個賣場,環球好像就會介入,就會低頭