作者ikia (你好)
看板BigBanciao
標題[心情] 新埔站一號出口的服飾店
時間Sat May 29 20:06:47 2010
唉
話說每次要去新埔站搭捷運時 經過的"這家"日系精品服飾店
都非常吸引我的目光
不過 總是因為趕時間而從未駐足過
剛好 上星期因為在那等人 終於有機會可以好好逛逛了!!!!
心情大好!
但是!!!!!!
卻是我惡夢的開始.......
當天晚上在"這家"精品店停留了約莫半小時
我發狠刷了5000多塊 買了一件外套+一雙高跟鞋
(因為不方便的關係 當天只把外套帶走 鞋子預計下次再拿)
晚上回到家(我家在新莊) 在外套口袋發現一張用過的衛生紙?!!!!!
我整個覺得不舒服+噁心
感覺非常差
但我不是容易暴怒的奧客 於是我拿起名片傳了簡訊給店長
我很客氣的跟他說"感覺不是很好"
她也很快的回撥電話給我 跟我說聲不好意思 並表示要幫我送洗
------------------隔日-----------------
早上醒來 想想昨天的鞋子好像真的太高了 又不實穿
很後悔自己的衝動 也很懊惱
於是就決定晚上拿外套去給店家的時候 再問問看可不可以換別的同價商品
(鞋子還沒拿到手唷)
當天晚上 與一位朋友一同前往店家 把外套給店長之後
她也很親切的說 "這一兩天洗好後會通知妳喔"
接著 我就提出請求: 那請問我昨天買的鞋子...."
店長:"喔喔 在這!"(從倉庫提出)
我: "那我想請問一下 因為我昨天回去想想 覺得還是不適合我 我可以換別的東西嗎?"
店長:"不行"
我與朋友:"為什麼???"
店長:"就是不行" " 因為我們幫你留貨了"
(問題一:請問版友 這種狀況 我到底能不能換貨??消基會有沒有規定啊?)
我:"蛤~~~可是我....._
(此段求情省略)
反正最後就是乖乖的把鞋拿回家
----------------隔日-----------------
(店長說今天才會送出去 所以我想應該不用問進度)
----------------隔日-----------------
(過了兩天了 應該可以打去了吧 我可是很想穿新外套呢)
我:你好我是前天有拿外套過去送洗的客人
店長:喔喔 那外套有送去了 好了會再打給你喔
(一模一樣的對話)
我:那請問那鞋子的事......
店長:妹妹 鞋子真的不行換啦 我們老闆有規定....
(我盧了約莫六七分鐘 最後還是輸了)
--------隔日 今天 剛剛--------------------
今天我越想越煩 鞋子不能換 外套又拿不到 整個就覺得購物運很差!
(鞋子的事我已經不追究了 畢竟當初是我自己曾經心甘情願買下的)
我想想 請他送洗也不夠彌補 應該還要請她寄來我家 畢竟最近也不會去板橋
於是剛剛打了電話過去
"強烈"的表示我希望星期一可以拿到外套 而且是寄到我家(朋友都說我太好欺負了)
想不到我們又是一番重複的對話 "我再幫你催了"."我想要快點拿到"... X5
與店長聲音相同之店員:妹妹 可是我不是當初賣給你的那個人 我不知道他怎麼跟你講的
我:...(哇咧 明明剛剛跟我聊細節就講的對答如流 現在跟我說不是她)...
她就跟我說一兩天啊 可是過了一兩天 都沒有主動打過來 都是我打去問的
與店長聲音相同之店員:那打一下電話不會怎麼樣啊
我:!!!!! 可是這是你們應該主動處理的吧 這算是售後服務吧
我買了三千塊的"有垃圾的"外套 你們不需要負責嗎 為什麼客人要受這苦
與店長聲音相同之店員:那我就跟你說我們已經在處理了啊
我:可是我覺得我從買到外套到現在都穿不到 我很困擾 我是該自認倒楣嗎
與店長聲音相同之店員:那不然你現在想怎麼樣?
我:(火越來越大)(深吸一口氣) 我希望星期一拿到
與店長聲音相同之店員:不可能 至少禮拜二
(原PO現在既無奈又火大 細節不願贅述)
重點是這幾天下來 我都感受不到她的歉意
外套被穿過這件事 她只說過一次不好意思 這幾天的對話中 她完全沒有歉意
剛剛的通話中 我終於鼓起勇氣說出來:我覺得你們沒有誠意
她:我們又沒有怎麼樣
我:!!!!!可是今天是我買到一件有垃圾的外套耶!!!本來就是你們該負責啊
我是自認倒楣嗎 還要特地跑去 還要打好幾通電話?!!!!
她:好 是 我們會幫你處理的.....
..........
最後有點不歡而散又還算和平的結束對話。
我絕對不會再去了!!!!!!!!!!曾經做過服務業的我 最唾棄這種態度!!!!
我想那外套八成是她們自己穿過想當活招牌 還跟我說是客人留的
哪位客人會把衛生紙留在人家的外套裡阿?!!!!
但是衛生紙就算了 重點是整件事的處理態度 我想....我真的該自認倒楣
誰叫我愛亂花錢 老天在懲罰我!!
我絕對不會說是漢堡王右邊右邊右邊最邊邊的那家D開頭 貴鬆鬆的精品店!
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◆ From: 122.116.123.49
推 agogoqueen:這家超級貴的 原po搞不好被貴 題外話 這家感覺有偏韓系 05/30 01:47
→ agogoqueen:原po拍拍 05/30 01:47
推 sherry3721:好糟糕的服務業= = 05/30 10:15
推 spiriter:是a x x 嗎? 是的話推服務態度真的不好~受過氣~~>_< 05/31 13:09
→ ikia:不是耶 是DOOT@ 05/31 19:26
推 nirit:真的是個大爛店耶!我每天經過都看到~絕對不會再進去~最近好 06/03 23:38
→ nirit:像有看到客人變少的趨勢~嘖，多花一些時間挑別間比較便宜， 06/03 23:39
→ nirit:也一樣好看的衣服，通常價錢都差蠻多的，這家遲早會關店。 06/03 23:41
推 magicemily:那一間真的超貴的 而且店員都會站在門外抽菸 06/10 14:01