[心情] 店長態度和服務都很糟糕-一X鄉

[hahadoro (Sherry)]

我們家因為辦喪事
想說喪事結束後給人一個小餐盒
一般都是跟麵包店訂
但我爸想說我們板橋有一X鄉是有品牌的比較好
所以不在乎價格我們就跟他們訂了

3個小蛋糕+盒子82元共訂100個(完全沒折扣)
之前洽談說一週前要訂
我們就一週前乖乖的去訂了
也付了訂金3200
預約這週六拿

今天星期三前三天
店長打給我爸
完全沒有道歉的語氣
也沒有不好意思
就說他們叫不到貨其中一個蛋糕他會換掉
然後盒子只有60個她剩下40個用別的裝
從外觀盒子到內容物都要換
這是哪招阿
而且店長是打來"通知"我們= =
語氣整個強勢

我爸光聽電話就氣炸了
馬上騎車去門市
店長一句道歉都沒有
看我們進來就說她蛋糕要換餅乾
我爸氣死了馬上說不要
店長就揉揉桌上的紙打電話給公司
我爸就去外面喘氣(老人家有病在身不能生氣)
我就留在那聽他講電話
他就說什麼他叫貨都沒來阿
阿客人"堅持"不換(大聲加強語氣)
我在他前面耶= =

另外一個不知道是副店長還是誰
年紀比較老態度就比較好
就跟我說不好意思阿中秋節比較忙阿
我爸就說我們是預訂耶
這跟中秋節比較忙有什麼關係
我們是按照程序來訂貨
既然接單了就要處理阿

後來店長跟公司通完電話(摔電話)
一樣態度很差的說就是叫不到貨
所以我提前跟你說嘛，總不可能前兩天才跟你說
(拜託店長，前三天跟前兩天有差嗎?)
然後我爸就說他有認識記者
現在你們意思是總公司有問題
所以我請記者去總公司問總可以吧
店長才開始稍為和顏悅色的說
沒有拉我們都是同一條線...

副店長就一直安撫我們
店長就繼續在後面擺她的臭臉
最後我們通融盒子60個是我們原本要的
剩下40個是另外一款(好醜...)
然後內容物管她一定要給我叫到貨
真的沒有的話就用同等換比較好的

總之
結論就是品牌不一定好
還不如請麵包店出餐盒
訂100個又一定有打折
重點我跟我爸都是被店長的態度氣到
他只覺得我們幹嘛不換(拜託從裡到外都換誰接受阿)
怎麼不想想他整個服務流程跟態度糟到不行
我們離開店的時候店長連句謝謝光臨再見都沒有
也沒有一句抱歉(只有提到記者的時候講了一次拍謝)
唉
一定要來板橋版抒發一下>"<






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◆ From: 219.84.177.138
推 hn699209:嗯，態度不好就打XXXXXXX到底+1
推 jay780305:拍拍 有名的真的不一定好
推 miki79410:樓上是大___
推 box1438:有名 態度都會變差  不知道為什麼!!
推 liDong:我倒是覺得 大部分的人因為是大牌子 會以為有好的服務...
→ liDong:結果與期待不符 就變成現在這樣!
→ hahadoro:但我們真的是被店長無所謂的態度氣死!!
→ hahadoro:今天換做是麵包店這樣不負責任也會生氣~~唉只能怪自己雖
推 liDong:拍拍...
推 mjpower:怎麼不全退換別家呢
→ mjpower:要我就找別家了 然後事後再去找他算帳
推 redfghyiyt:真扯的服務@@之前朋友送一盒該公司的禮盒,未過期就發霉
→ redfghyiyt:打電話告知他們超客氣還立刻提兩盒來換捏! @@時代變了
推 erikolike:之前訂BB彌月禮盒 態度還不錯耶@@ 真的時代變了...
→ hahadoro:因為已經付訂金了...:(
→ RequiemName:付訂金沒拿到正確的東西是可以告 or 退的吧？ 就算他
→ RequiemName:要換也要經過你同意才可以換，不然算違背契約吧
→ hansi:找水果吧
推 LittleRedMan:店長在講堅持不換時，你就可以大聲的說：對！就是不
→ LittleRedMan:換!我從沒有看過要換內容物徵求客戶同意的店家!!!
→ LittleRedMan:                        不
推 yesannie:現在服務業都很做自己= =