Re: [心情] 店長態度和服務都很糟糕-一X鄉

[wsj0312 (難道人都是自私的嗎?)]

抱歉,原文吃光光..

這家店真的很糟糕...

端午節時我們公司有禮盒兌換券是他們家的...
(可換蜂蜜蛋糕禮盒+水晶粽)

端午節前3天我去門市問...

門市小姐說蜂蜜蛋糕禮盒有貨但水晶粽沒了..

叫我可以補差額再換2條蜂蜜蛋糕...

因為我一個人住外面,怕一堆蛋糕吃不完,一直很猶豫...

門市小姐一副你愛換不換隨便你,就去招呼別人了..

說實在的我不太能理解為什麼端午節還沒到,就都沒東西了..

而且照道理來說,門市應該要幫忙問別的地方還有沒有貨..

看是要從別的門市調貨過來,或是請客人自己跑一趟..

但門市小姐完全沒有想要幫我的意思...

後來我打電話到別的門市問..

別家門市說目前還不確定是否有多餘的數量..(有客人預訂但不確定會去取貨)

當下留了我的電話說隔天確認後再打給我..

當天回家後我就上網寫客訴單了...

隔天總公司的經理以及門市部的課長都打電話來跟我道歉...

表示他們會再教育門市小姐..水晶粽會從總公司出..

請我再過去原門市拿貨即可,他們會交待門市小姐幫我準備好..

隔天我到原門市兌換時,水晶粽有貨了..

但原本的蜂蜜蛋糕禮盒沒了,只能拿散的蜂蜜蛋糕...

啊不是會幫我準備好嗎?怎麼是這樣?!~

門市小姐一副什麼事都沒發生的樣子,我也懶得再客訴了...

建議可以將這樣的情況反應給總公司知道..

相信總公司的處理方式不會像門市這樣隨便...

而且當初你們的合約是3個小蛋糕用100個一樣的盒子裝..

若他無法供應視同無法履行合約,這樣應該是可以要回訂金換別家訂吧?

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◆ From: 218.161.55.42
→ ViperII:你也懶得再客訴了...
推 hahadoro:唉但我們家後天就要辦喪事也沒心情爭了
→ hahadoro:只想確定我們可以拿到100個可以發的
→ hahadoro:但等喪事辦完我也會跟總公司反映的!謝謝你!
→ hahadoro:再說一次他們的態度真的很令人生氣!!!!
→ hahadoro:今天我們也沒有接到任何電話
→ hahadoro:不知道他到底叫到貨沒，他根本就不想理我們了!誇張
推 speed515:家裡事情處理完~再來處理惡質的店家...
→ speed515:原PO拍拍~~~