[心得] 京云髮藝 (原vicky工作室)

[cda1026kimo (水野天成)]

今天在現場等了一個小時真的是超無言的

昨天打去預約 是vicky的老公接的 原本是想要約昨天的晚上
結果她老公說vicky在昨天都滿了 還說因為他們在那邊做很久 客源都很穩定
最好是提早一天約
我就說 那好吧 那請問明天什麼時候有空
她老公就說 明天什麼時候都可以阿
我就說那明天的中午12點或1點方面嗎?
她老公就說 那就一點好了
我就跟她老公講那我就預約今天的中午一點

誰知道我今天中午去的時候
剛好看到一個女生做在椅子上
vicky正在跟他說話
我走進去的時候vicky就問我要消費什麼
我說洗+剪
vicky就問我說 那有沒有指定設計師
我就說 我有預約
她看了一下就說 那"請稍等一下"喔
我就坐在那邊

說完後vicky就轉身過去跟那位女生繼續講話
講完那個女生起身 vicky這時才幫她圍要剪頭髮的那個衣服
我想說 可能是要給另一個設計師用的吧
沒想到vicky幫她洗完頭後 就坐下來開始幫她上藥水了
好像是要染髮還是燙髮

這一等 就是一個小時!!!
我跟vicky是預約1點 因為事情小擔擱了一下 我大概1點快10分才到
通常來說不過會給客人一點緩衝的時間嗎?
就算我沒有準時1點到 那跟客人留了手機
不就是要撥個確認客人來不來 而不是因為沒準時在1點到 就又接了一位客人
讓原本有預約的客人在那邊乾等
那這樣"預約"的意義在哪? 大家都直接去現場不就好了= =

不知道是只有我遇到有預約 還等那麼久的情況
還是之前就有先例了....

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 180.176.85.231
推 engelwhat:我曾經帶我朋友去剪 但不是vicky 也是等了些時間 不過我
→ engelwhat:(個人)和(我朋友)是(不太在意)&(沒意會到)~
→ engelwhat:至於vicky老公 個人覺得其實他說話就是這麼單純直接啦~
→ cda1026kimo:我生氣的點是 為何預約了 還要接客人?
→ cda1026kimo:那預約的人不都是笨蛋嗎?因為有沒有預約都是要排隊= =
→ redrat:他們的預約制度似乎真的有問題..
推 a111444777:我上次也是預約13:00，結果等到15:00才開始剪XDDD
→ wei681209:沒遇過,但預約就準時是禮貌不是,火車也不等人
→ wei681209:依多年經驗,服務業除非該時段沒人才會打電話,
           服務業做成這樣 我看也可以收起來了....
→ wei681209:預約者未到,有生意上門沒道理還需要等,預約只是優先權
           照這位板友說的話 那預約對你來說也只是一個形式而已囉?
推 k22941920:剛剪回來~去過四次了~幾乎 都不太需要等太久@@
→ ivyly:照樓樓上說法 原PO是被取消囉 因為火車也開走了嘛
→ ivyly:如果是取消 是否要告知客人 或是原PO有沒有上前詢問
→ ivyly:上次我去也發現大家都在比"趕" 一下我過10分鐘就來 一下子說
→ ivyly:我6點半要幹麻 一下子說他等一下要趕xx我先做她的
→ ivyly:越不趕的人就越被放在後面 預約制的確沒有執行"很精準"
           從這點開的出來 他們並沒有SOP 也忽略了客人的感受
*[1;37m推 baliman:我上次預約他還直接沒開也不通知 該偷笑了 呵呵            03/04 22:12
           這個就很誇張了.....
※ 編輯: cda1026kimo     來自: 180.176.85.231       (03/04 23:15)
推 baliman:^_^反正我不會去第二次了。少了一個人等預約~
→ cda1026kimo:我也不會再去了...我朋友昨天介紹我去新莊剪
→ cda1026kimo:雖然貴了點  但服務是真的有做出來...
→ blackxsmith:我覺得還ok,這價位跟技術,算很划算了...我覺得ok XD
推 northcloud:樓上如果你把等待的時間成本也算進去 每次去都讓你等一
→ northcloud:小時以上 那就不划算了..有時奇摩吉比價位技術還重要