推 yra:不是消基會嗎? 02/17 16:13
推 landio:我之前也是這樣 還特地請了一天假 而且我還只是繳錢 02/17 16:37
→ a386036:他們就那樣！我要退他說退租要有正當理由 02/18 10:43
→ a386036:不然押金不能環道約也依樣 02/18 10:44
→ a386036:連線不穩定，轉換ISSP都不是正當理由 02/18 10:44
最近打算停掉凱擘寬頻(系統為陽明山有線)的網路拿回當初的押金
但和大家一樣~被刁難了
說什麼都沒辦法配合
剛很不爽寫了封信到消保會去
原文如下~給大家看一下
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我已經使用陽明山有線電視公司(凱擘光特快)所提共的寬頻服務已有兩年多的時間,一年的合約早已期滿,最近因要搬家而準備將寬頻給停掉,拿回當初申辦的押金一千元,可是他們的態度及作法卻和當初申辦時有180度的大轉變,當初要申辦時他們的態度相當配合,也肯配合客戶的作息時間到府裝機,不論平日晚上或假日,可是現在要退租了,他們卻說需要周一到周五的白天9-5點親自或是委託人將數據機及相關證件帶過去他們唯一的門市,不然押金不退還,可是他們卻完全不考量客戶平日白天是否有工作無法離身,請他們到府收數據機搷文件或是約其他時段(平日晚上或週末)送過去辦
理也"強硬"的說不可能這樣做,說他們公司的作法就是這樣!!!這樣的說法合當初申辦時的說法完全相反,難道他們公司因為企業主換人公司改名,我們這些合約轉移的客戶權益就這樣沒了嗎?
另外他們說退押金的方式不能在現場退給我們,或是用轉帳的方式退我們,只能說用即期支票郵寄,至於什麼時候會寄到,或支票可兌現日期,他們卻說不知道無法給我答案,這樣當初的押金我們這些消費者何時會拿到手?會不會寄到時支票卻早已過了兌現時間?以申辦與退租的態度為例,現在他們這樣會不會又是個謊言?
當初申辦時他們的要求我都一一配合,月租費我也沒有不良紀錄,為什麼卻受到百般刁難,實在難以信服,我不要求客戶至上,只要求合理對待,而且我相信這並非我單一的案件,身邊親友及網路上曾經使用過的用戶都有這種經驗
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如果大家也遇到他們刁難的話 一起寫信去申訴吧
打打他們囂張的態度
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