噓 a386036:老大！是該公司的人嗎 02/18 11:42
噓 zellkb8:不能在同意樓上更多了 02/18 11:59
→ harlanstars:非該公司的人,只是個人認知.我也對陽XX覺得OOXX 02/19 20:12
小小意見, 這個到消保會應該沒有用, 搞不好被看看就丟到垃圾桶內
(1) 公司提供服務只限故障時的到府服務, 中華更 ox, 只提供白天, 別嫌了
開戶 , 結清等都要現場服務. ex: 到銀行開戶難道有到府服務 ? 你是 XXX 老闆 ??
不過銀行開戶似乎可以用寄的? 有點忘記了. 可以詢問看看是否可以用寄信的方式.
(2) 退還押金方式則要看合約是否有規定以何種形式退還, 如果沒有規定則也沒有用
唯一有機會申訴的是因為外在因素導致押金無法正常到消費者手上. ex: 跳票等
N 年前我就停掉 cable, 當時我申辦時還有晚上 or 週末的服務.
※ 引述《zellkb8 ()》之銘言：
: 最近打算停掉凱擘寬頻(系統為陽明山有線)的網路拿回當初的押金
: 但和大家一樣~被刁難了
: 說什麼都沒辦法配合
: 剛很不爽寫了封信到消保會去
: 原文如下~給大家看一下
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我已經使用陽明山有線電視公司(凱擘光特快)所提共的寬頻服務已有兩年多的時間,一年的合約早已期滿,最近因要搬家而準備將寬頻給停掉,拿回當初申辦的押金一千元,可是他們的態度及作法卻和當初申辦時有180度的大轉變,當初要申辦時他們的態度相當配合,也肯配合客戶的作息時間到府裝機,不論平日晚上或假日,可是現在要退租了,他們卻說需要周一到周五的白天9-5點親自或是委託人將數據機及相關證件帶過去他們唯一的門市,不然押金不退還,可是他們卻完全不考量客戶平日白天是否有工作無法離身,請他們到府收數據機搷文件或是約其他時段(平日晚上或週末)送過去辦
: 理也"強硬"的說不可能這樣做,說他們公司的作法就是這樣!!!這樣的說法合當初申辦時的說法完全相反,難道他們公司因為企業主換人公司改名,我們這些合約轉移的客戶權益就這樣沒了嗎?
: 另外他們說退押金的方式不能在現場退給我們,或是用轉帳的方式退我們,只能說用即期支票郵寄,至於什麼時候會寄到,或支票可兌現日期,他們卻說不知道無法給我答案,這樣當初的押金我們這些消費者何時會拿到手?會不會寄到時支票卻早已過了兌現時間?以申辦與退租的態度為例,現在他們這樣會不會又是個謊言?
: 當初申辦時他們的要求我都一一配合,月租費我也沒有不良紀錄,為什麼卻受到百般刁難,實在難以信服,我不要求客戶至上,只要求合理對待,而且我相信這並非我單一的案件,身邊親友及網路上曾經使用過的用戶都有這種經驗
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: 如果大家也遇到他們刁難的話 一起寫信去申訴吧
: 打打他們囂張的態度
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