[情報] 到桌遊店買遊戲可以不滿意可以退貨嗎？

[lchtommy (湯米)]

最近，有朋友在台中某『實體店家』買了一盒遊戲，買回來後，才發現團友也有買，
由於他認知沒有超過七天，再加上他連拆外包裝膜都沒有，認知上是新品，
所以連忙拿去，想要跟老闆退貨拿回現金，沒想到竟然被老闆拒絕，
不讓他退錢也不讓他換，後來鬧的很不愉快！
這件事聽他說了以後，我幫他上行政院消費者保護協會查過法條，

結果發現，我那朋友還真的是理虧沒錯！我稍微整理了一下，供大家參考，
如有需更正指教的部分，也請大家提出。（以下條文出自消費者保護法)
完整法條可參閱連結：http://www.twconsumers.org/s7_001.htm


【第 二 條】節錄

一、消費者：指以消費為目的而為交易、使用商品或接受服務者。
二、企業經營者：指以設計、生產、製造、輸入、經銷商品或提供服務為營業者。
‧
‧
‧

十、郵購買賣：指企業經營者以廣播、電視、電話、傳真、型錄、報紙、雜誌、網際網路
、傳單或其他類似之方法，使消費者未能檢視商品而與企業經營者所為之買賣。
十一、訪問買賣：指企業經營者未經邀約而在消費者之住居所或其他場所從事銷售，所為
之買賣。


【第 十九 條】

郵購或訪問買賣之消費者，對所收受之商品不願買受時，得於收受商品後七日內，退回商
品或以書面通知企業經營者解除買賣契約，無須說明理由及負擔任何費用或價款。

郵購或訪問買賣違反前項規定所為之約定無效。

契約經解除者，企業經營者與消費者間關於回復原狀之約定，對於消費者較民法第二百五
十九條之規定不利者，無效。


【結論】

因為『實體店面』並不在第十九條所謂『郵購或訪問買賣』的範圍內，故消費者並不能以
消費者保護法，來要求實體店家在七天內退貨或退還現金，除非是貨品本商有遐疵或與外
部標示不合，或與買賣合約相抵觸的狀況等，才可以另行主張自己的權利。

至於有時在外面『實體店家』，會看到店家說有所謂七天鑑賞期，那只是店家自己願意
給消費者的權利，並不代表所有的店家都必須給消費者七天退貨退錢之鑑賞期。

這點我發現很多人都不知道，或誤解了消費者保護法的內文。以為只要是店家買的貨，
諸如大賣場、超市、甚至便利商店，只要不滿意或沒拆封，都可以在七天內退換貨或退
錢，為此常常造成很多消費糾紛。

【PS】

另外，為了確認我查的結果，我也請教了相關法律朋友，還發現了另外一件事，
那就是公司的買賣行為，並不適用於消費者保護法，也就是說，

如果今天是某某公司(包含公司社團及福委會)，以公司的名義到『實體及非實體』桌遊店
購買桌遊(例如網拍)，有糾紛時，公司並不適用於消費者保護法，因為公司有營業行為。

若有法律糾紛，雙方所採用的準據為民法，故當初是否有買賣合約，就成為重要依據。

以上資料，供大家參考！那位朋友的桌遊，後來在版上折扣賣掉了，算是恭喜他解套。
但這次買賣，也讓他上了一課，對於日後在買桌遊，會更注意自己的購買行為。

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) 
◆ From: 61.220.248.3
→ dephille:不只是桌遊，基本上買任何東西都一樣啦...
推 yukinoba:基本上買任何東西都一樣，建議當場拆開確認
→ daichi01:樓上是不是沒看內文～和打開確認沒啥關係吧？
推 noyarc:結論：無論如何請買家寄來 不要親自去拿
→ noyarc:打錯= =是賣家
推 GodV3:這條例一開始就是針對非實體店家而產生的條例不是嗎?
推 sausalito:當然不行啊 你朋友很自以為...
推 yukinoba:to daichi, 我不確定您是不是沒看內文，原po的朋友遇到
→ yukinoba:的問題是在實體店家購買的問題，因此當場拆開確認是否
→ yukinoba:滿意，是在實體店家購買時的一個保障方法不是嗎?
推 philluke:樓上才沒看內文吧...跟有沒有拆開確認一點關係都沒有..
→ fakes:跟滿不滿意沒啥關係吧...
推 casillas881:跟拆開一點關係都沒有，是原po朋友的團友已有同款桌遊
推 rainight2:2F真可愛XD
推 yukinoba:我是僅就實體店面的購買糾紛在談論心得而已
→ yukinoba:認為沒關係就當我推錯文就好了，沒必要嗆沒看文
→ yukinoba:to fakes, 確實沒關係:) 因為我只是在講實體店面這一點
→ yukinoba:to rainight, 一個大男人被講可愛真讓人不蘇胡...
→ lchtommy:大家不要太激動，這只是個案例分享啦！和氣和氣～
→ suwilliam:實體店家買的除非是瑕疵品~七天鑑賞期主要是針對網&郵購
→ yohko86:實體店面當場拆封檢查還是不能退貨吧  只能換貨
推 g30601:可以換貨也是店家佛心喔 店家沒有換貨的必要
推 yukinoba:在這邊對原po致歉m(_ _)m 確實我的論點對您朋友幫助不大
→ yukinoba:主要還是有人推文針對人來嗆聲的針對性太大，才會動氣
→ yukinoba:感謝以上幾位板友的補充~:) 也希望大家購買桌遊順利順心
→ lchtommy:和氣和氣啦！反正我朋友的遊戲有賣掉就好了～
→ lchtommy:坦白說，我自己以前也以為，只要遊戲沒拆就可以退，
→ lchtommy:只要不要超過七天，但這次做功課後，才恍然大悟，
→ lchtommy:原來我自己也是誤解了消費者保護法的內文成員之一！
推 g30601:不過比起美國良善的refund制度  台灣應該沒商家敢這樣做
推 chidori728:長知識!!
推 chrisjon:推這篇文，好文要支持/推一下
推 Zn1:本來非網拍就沒有七天吧
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作者: feaze (小毛小毛) 看板: BoardGame
標題: Re: [情報] 到桌遊店買遊戲不滿意可以退貨嗎？
時間: Mon Jul 25 14:16:26 2011

※ 引述《lchtommy (湯米)》之銘言：
: 二、企業經營者：指以設計、生產、製造、輸入、經銷商品或提供服務為營業者。

: 十、郵購買賣：指企業經營者以廣播、電視、電話、傳真、型錄、報紙、雜誌、網際網路
: 、傳單或其他類似之方法，使消費者未能檢視商品而與企業經營者所為之買賣。

: 十一、訪問買賣：指企業經營者未經邀約而在消費者之住居所或其他場所從事銷售，所為
: 之買賣。

值得注意的是，消保法第19條的七內可以退貨，要賣方是企業經營者才可以，也就是說，

如果是在PTT上偶爾為之的商品買賣，或是網拍賣桌遊的人並非企業經營者，買方就沒有

七天內無條件退貨的保障。


所以一般玩家在賣二手桌遊時可以不用擔心七天內的無條件退貨。而買方亦應在想要七天

內無條件退貨前注意賣方是否為企業經營者，避免交易上無謂的糾紛。


當然如果商品有瑕疵，賣方還是要付瑕疵擔保責任的。

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◆ From: 218.168.223.211
→ ericabab:這篇的原文是在哪@@
→ feaze:嗚嗚，lchtommy大，在我回文時更改標題啦 >.<
→ feaze:我改跟他一樣，會連起來嗎？
推 lchtommy:感謝您補充PTT買賣的資訊，這部分我倒是沒去查證～
→ feaze:PTT的賣方如果是企業經營者，那還是可以七天內退啦！
→ ericabab:連起來了XD
推 masanao:問一個邪惡的問題  目前幾個知名的桌遊賣家算企業經營嗎?
→ Morton:可參照消保法第２條名詞定義，應符合以輸入經銷為營業者，
→ Morton:所以應為消保法所稱之企業經營者～（輸入、經銷為營業）
推 g30601:這篇講的 不包括''實體店面''喔
→ lchtommy:回七樓Masanao，只要符合定義，就算是～
→ m06:但我如果沒記錯的話 有法官認為賣二手超過x件(印象中 x<5)
→ m06:就認定是企業經營 應給予退貨..若有記錯還請指正(純印象)