Re: [心得] 今天到新竹卡牌屋購買遊戲的心得分享

[boardgamehut (卡牌屋)]

剛好板友給我們卡牌屋一些指教

所以跟大家簡單介紹一下一般桌遊店結帳的SOP流程，

如果有什麼可以改進的地方

歡迎大家賜教，讓我們一起來提升桌遊服務水平

1. 確認總金額

   這個部分不少店家是直接按按計算機來計算總金額
   但我們採用刷條碼系統的方式，
   所以金額計算跟其它店家比起來應該算是快的
   (由於條碼系統的建立也是很費工夫，所以品項不多的店家為了省事就不會採用)
   正常的商品上面應該都要有打標，標示價位，方便消費者自行評估計算
   這也應該是一家專業桌遊店基本功夫，如果你去的店常常還要詢問店員遊戲價格
   那就是這家店不夠專業 (店員沒認真打標或是根本不打標)

2. 檢附中文說明書

   新天鵝堡有些英文遊戲會把說明書貼在背面，雖然對要買的人很方便
   但對於想看看商品背面內容的消費者來說是個很礙事的東西
   所以我們有時候會把它拆下來
   而有些遊戲新天鵝堡則是會忘了附，或是額外附
   我們會把這些規則用資料夾一份份收起來，用字母來排序，以便在結帳時快速找到

   有時候沒有印好的規則，我們就會從我們的電腦裡面用軟體快速找尋印出
   但這部分的查詢速度就得看當時顧店的店員的操作能力

   一家專業的桌遊店在說明書這部份可以很明顯地看出來有沒有用心
   不管是從網路上蒐集或是自己著手翻譯
   我認為至少店內產品85%以上都要有規則才能算是專業

3. 牌套資訊

   服務比較好的店家會順便幫您查好遊戲所需的牌套尺寸大小與數量
   以便客人詢問時能夠立即解答
   而強一點的店員還可以直接背出來熱門遊戲的尺寸與數量
   比方說小白世紀 5.7 * 9 x 168張
         水瓶座   6.5 * 9 x 80張   等等

   一個專業的桌遊店家一定會需要建立這個遊戲-牌套尺寸對應表
   (八卦：前陣子冒出的【口口桌遊世界】還會打電話去各店家spy牌套資訊
    熱情的TableGames小李還傻傻地把資訊告訴對方 XD)


   若是來卡牌屋的話，則是直接貼心地贈送足量 (但至多一包，不然有些遊戲不敷成本)
   這樣子客人就不需詢問，但其實這樣子的貼心服務還蠻容易造成客訴
   因為百密終究一疏，牌套尺寸種類很多，張數算不好也是會挨罵
   但大多數的客人都很願意體諒我們這群天然呆的店員們，接受我們的事後補救
   因此在此再一次地感謝各位玩家們的包容

4. 相關資料

   有些遊戲會有中文卡表與幫助卡，但這種東西通常可遇不可求
   所以可以順便詢問一下店員，或是提供網上的網友分享
   比較專業的店員對這部份會一清二楚，但要求工讀生這方面就比較困難
   由於桌遊店能給的薪水通常很難請長時間聘僱一位專業的店員
   所以網拍提供的資訊會比現場完整 (因為這種問題需要比較熟的)

5. 規則教學或試玩

   這又扯到之前吵的沸沸揚揚的話題
   我顧了這麼久桌遊店，的確遇到不少有這種需求的客人

   以我個人的親身經驗，要求試玩後會買的比例大概只有30%不到
   因為每個人喜好不同，遊戲種類又多，遇到不喜歡的遊戲機率比較高
   而且要求試玩的客人 80% 只有他自己一個人來
   還會請你幫忙找其它在旁邊聊天的熟客一起陪他試玩...
   這個要求可以說十分艱難，若要開什麼暗影、富饒就更難了
   所以真的能這樣開成試玩局的大概只有10%機會吧

   一個好店員通常會不吝給你一些遊戲的介紹與內容簡介
   但若要強求店員先把規則幫你熱血地講過一遍就有點over了
   遊戲的規則教學真的是額外的沙必思，
   如果你買了，而店員會規則又閒閒沒事，卻不願意教你，這就是他不夠熱血


   因此，若你只是聽說某個遊戲很好玩，就想試玩之後再決定要不要買

   建議各位

   A. 做好事前功課  把規則自己先K完，看看喜不喜歡這樣的機制

                    桌遊店員通常忙的沒空教學，

                    如果你自己K規則他們會很感激你的

   B. 自己湊好人數  看是要租回去嘗試或是帶隊去桌遊店玩，

                    在現場臨時揪你要玩的指定遊戲我敢肯定90%會失敗

                    除非你跟那邊的人已經混了還蠻熟的


   C. 多玩幾次      有些遊戲第一次玩很好玩，但是不耐玩


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◆ From: 114.32.120.186
推 rogerjj:噗,小李又中槍了~:P
→ dephille:其實我不太懂什麼叫足量但至多一包XD。
推 FAITHBB:就是富饒之城會給你足量但是農家樂只給你一包
→ dephille:意思就是只會少給不會多給(?)
→ windskald:意思就是牌數超過一包牌套，就會不夠......
→ windskald:現在可能還好，不過幾年前我的確遇過一包新天鵝堡牌套富
→ windskald:饒裝不完的　XD
推 BlackShieh:不是，是贈送夠裝的牌套，但超過250張就只給250張，
→ BlackShieh:話說，多給也用不到的話，為什麼要多給啊？
→ nakoruru1023:如果超過一包就只給一包 那也不能稱做足量吧
推 heyjude0929:就是有條件式的足量啊
推 nakoruru1023:我想起 工程師跟業務對"這個功能做得到"的定義爭執
推 alphax:小右對專業的定義真嚴格啊!
推 tablelee:小李又中槍了~不過至從那次經驗以後我覺醒了!!!
→ dephille:其實有送牌套就已經很好了啦......
→ dephille:只是足量這個用詞讓人感覺有點謎而已:p
→ RXCPU:認同做好本分 但實在是沒必要每次發文就表一間同行 唉..
推 lchtommy:小李的確是在很多挫折中成長，但勇氣可嘉，值得推～
推 kc304:意思是說 EX.皇輿爭霸 需要2.5包 但只送你一包~
→ kc304:樓上正解!!