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標題: 傾聽
時間: Sat Feb 19 04:08:46 2000
作者: dodolo (感覺回來了) 看板: Boy-Girl
標題: 傾聽
時間: Sat Jan 22 17:46:05 2000
※ [本文轉錄自 YP85-312 看板]
作者: dodolo (感覺回來了) 看板: YP85-312
標題: 傾聽
時間: Fri Jan 21 01:10:44 2000
*****「傾聽」人我關係建立的第一步*****
[陳國華／國泰醫院精神科主治醫師]
從事臨床心理醫學工作的這些年來，除了在處理患者的問題與困擾上不斷
地累積經驗與新知外，我想有一個工作特質是以前自己很少去注意過的，
那就是「傾聽能力」的加強。其實，在日常工作與生活裡，「傾聽」常被
疏漏與遺忘，於是乎，許多衝突的本質與因應方式無法被尋獲，問題不斷
地蔓延而擴大，終至不可收拾，所以很想與大家來討論「傾聽」的重要性！
門診印象中，很常聽到的抱怨為「醫師問了幾句話，處方與診斷都寫好了，
甚至我最困擾的問題都尚未談到呢！」如此的互動之下，患者怎會心安，
怎會信任及遵從醫囑？於是醫病關係容易冷漠而對立，任何困難與問題在
解決上都變得事倍功半，所以我想「傾聽」應是現今人際互動上應再強化
的部分。當然，如果以臨床心理工作為主的身心醫學及精神醫學，這傾聽
的功夫好像是武功中的馬步一般基礎！
傾聽說起來簡單，做得好可就不容易了，我想用自己這方面的經驗與大家
分享：
一、千萬不要先入為主：一般人很容易在聽問題時反射性的套上自己的價值
觀，所以別人的問題很快到了你的心中變成你自己的判斷，不中立態度稱
不上傾聽了！
二、讓自己安心聽完問題，別急於打斷，想傾聽就聽完，提早下結論或中途
打斷只會模糊立場，甚至比不聽還糟！亦即，做好心理準備來做好傾聽問
題是很重要。
三、傾聽過程本身就有效力，其實靜心、耐心，帶著瞭解而親近的態度去傾
聽一些問題，甚至有時比給個不切實際的建議來得適切而恰到好處呢！我
常向我的患者們說的一句話：「我聽你倒倒心裡的垃圾吧，試試看！」許
多心理研究指出，光是傾吐心理能量就有強大的治療效果，您不妨試試！
做好傾聽這門功夫，是建立助人關係的基本要件，當聽的人和說的人彼此
浸濕在良好的互動關係下，許多孤單、無助、苦悶的感受才能真正的傾吐
出來，唯有如此，發生困擾和問題的根本之處才有可能真正的被發覺和分
析，唯有此時，不管是聽的人、說的人，都能將困難點再重新審視一番。
我相信，如果人人們彼此間都可以做良好的傾訴和傾聽，人際之間就會減
少許多冷漠和疏離，情感上的交流就能更豐富而多采多姿！
【2000/01/20/聯合報 】
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.twbbs.org)
作者: dodolo (感覺回來了) 看板: Boy-Girl
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作者: dodolo (感覺回來了) 看板: YP85-312
標題: 傾聽
時間: Fri Jan 21 01:10:44 2000
*****「傾聽」人我關係建立的第一步*****
[陳國華／國泰醫院精神科主治醫師]
從事臨床心理醫學工作的這些年來，除了在處理患者的問題與困擾上不斷
地累積經驗與新知外，我想有一個工作特質是以前自己很少去注意過的，
那就是「傾聽能力」的加強。其實，在日常工作與生活裡，「傾聽」常被
疏漏與遺忘，於是乎，許多衝突的本質與因應方式無法被尋獲，問題不斷
地蔓延而擴大，終至不可收拾，所以很想與大家來討論「傾聽」的重要性！
門診印象中，很常聽到的抱怨為「醫師問了幾句話，處方與診斷都寫好了，
甚至我最困擾的問題都尚未談到呢！」如此的互動之下，患者怎會心安，
怎會信任及遵從醫囑？於是醫病關係容易冷漠而對立，任何困難與問題在
解決上都變得事倍功半，所以我想「傾聽」應是現今人際互動上應再強化
的部分。當然，如果以臨床心理工作為主的身心醫學及精神醫學，這傾聽
的功夫好像是武功中的馬步一般基礎！
傾聽說起來簡單，做得好可就不容易了，我想用自己這方面的經驗與大家
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一、千萬不要先入為主：一般人很容易在聽問題時反射性的套上自己的價值
觀，所以別人的問題很快到了你的心中變成你自己的判斷，不中立態度稱
不上傾聽了！
二、讓自己安心聽完問題，別急於打斷，想傾聽就聽完，提早下結論或中途
打斷只會模糊立場，甚至比不聽還糟！亦即，做好心理準備來做好傾聽問
題是很重要。
三、傾聽過程本身就有效力，其實靜心、耐心，帶著瞭解而親近的態度去傾
聽一些問題，甚至有時比給個不切實際的建議來得適切而恰到好處呢！我
常向我的患者們說的一句話：「我聽你倒倒心裡的垃圾吧，試試看！」許
多心理研究指出，光是傾吐心理能量就有強大的治療效果，您不妨試試！
做好傾聽這門功夫，是建立助人關係的基本要件，當聽的人和說的人彼此
浸濕在良好的互動關係下，許多孤單、無助、苦悶的感受才能真正的傾吐
出來，唯有如此，發生困擾和問題的根本之處才有可能真正的被發覺和分
析，唯有此時，不管是聽的人、說的人，都能將困難點再重新審視一番。
我相信，如果人人們彼此間都可以做良好的傾訴和傾聽，人際之間就會減
少許多冷漠和疏離，情感上的交流就能更豐富而多采多姿！
【2000/01/20/聯合報 】
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