推 HolyStaff:這篇還沒看就先收錄黑特專區了 XDD 202.159.172.53 10/17
推 HolyStaff:原來你是男的...(驚) 202.159.172.53 10/17
以下的經驗都是在新光台南新天地的
老實說
第一次去gucci買東西的感覺確實還不錯
去年年底的時候趁著新天地週年慶
滿五千送五百的時候去買包包
包括中間的換貨 整個服務過程都很滿意
朋友還因此多買了一個防水布的短夾
今年年中因為把lv的bastille賣了
就轉進gucci挑了一個春夏的包包
當初看上那個款式就是因為小姐一再強調全台的數量很少
賣完絕對不會再進了 就很阿沙力的買了
隔沒多久 想說要就乾脆買一組
又添購了防水布的長夾跟鑰匙包
當初買皮夾的過程也真是曲折離奇
今年春夏的皮夾有很多鮮豔的顏色 橘色 藍色 綠色
由於我想要的橘色款是屬於比較早的 已經缺貨了
就只剩下經典款的咖啡色以及藍色做選擇
那時候小姐還告訴我 春夏的款式賣完就沒了
最好挑春夏的產品比較划算
所以一開始我想挑的是一款藍色的 後來我總覺得藍色的男生用有點怪
還是挑了經典款的咖啡色
時間又過了幾個星期
gucci換季的時間到了 當初小姐還跟我保證
如果換季折扣到了會通知我
等了一陣子 沒聲沒息的 算算時間也差不多了
直到朋友提起才知道gucci的換季折扣早就開始了 這時候我開始有了被晃點的感覺了
去了店裡差點沒吐血
當初那個小姐一再推薦的藍色防水布皮夾打了七折
要不是我買了常年不打折的基本款 一定會嘔死 這時候被晃點的感覺更加的強烈
雖然決定哪些款式打折是公司的政策
但那個小姐也不是第一季來到gucci
對於哪些產品會有折扣空間應該多少清楚
既然清楚 如果他實在沒有辦法給予顧客正確的建議
也不要淨給一些不實的保證 這樣只會誤導客人 讓客人有被欺騙的感覺
時間來到前幾天
因為一直想要找一款好看的鞋子 又來到她們店裡
或許是我沒打扮 或許是我沒顯露出強烈的購物慾望
先前幾個跟她們買過東西的小姐
包括那個辛店長(當初是跟他買朋友的皮夾跟包包的)
另一個當初買朋友媽媽禮物的店員
(是他說鞋子換季買划算 皮夾要買春夏款 還有要告訴我換季折扣的)
還有我買包包的店員(是他說限量款 賣完就沒的)
沒一個要過來搭理 看到客人就好像看到透明人一樣
沒人理只好自己看 當我動手摸了摸展示櫃上的鞋子時
另一個小姐才有了反應
試穿了一下 我順口問說請問這款鞋子會下折扣之類的問題
一聽到折扣兩個字 小姐的臉馬上就變了
我就說 是你們櫃上的小姐跟我說鞋款折扣的時候買比較划算的阿
當初那個跟我這樣說的小姐還是依舊閃的遠遠的 一副沒他的事的樣子
這時候我心理就圈圈差差了 明明是你們自己說哪時候買才好的
我先來試鞋 又一副看準了你不買的模樣
當然我是小咖啦 買的東西也沒幾樣
不值得她們像投注於vip一樣 投注相當的心力
只不過態度的轉變實在太大了 看到客人還可以裝做一副完全不相干的樣子
讓人覺得就算只是賣東西 也沒必要現實成這樣
我原本興高采烈的購物心情當場跌到谷底
然後順道看看今年秋冬的商品
當初那個小姐保證限量的包包 居然重新出現在展示櫃上了
不用說 這又是他們矇騙顧客的說法穿幫了
所以奉勸各位要去台南新天地孤奇 或者是任何一間精品店的朋友
當店員跟你裝熟 這是她們的職責所在
賣你東西的時候笑容滿面 好像是你的好朋友
我多天真阿 以為人家真的對你好
千萬不要學我 在路上遇到 還熱心的點頭打招呼咧 這樣只會熱臉貼冷屁股
(這說的是那位辛店長)
因為她們絕對不會浪費心力在小咖的客人 這樣的機會成本實在太高了
她們寧可晾在一旁養精蓄銳 等待vip上門 客人真想要買東西的時候賣賣笑罷了
當遇到不平的對待 請盡量的客訴
新光三越的客訴系統相當完善
被客訴的專櫃如果查證屬實 該櫃是會被扣錢的
以上
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