冒充客服 催繳卡費 騙走百萬
記者葉英豪／桃園報導
詐騙集團手法翻新，隨機撥打語音電話到被害人住家，佯稱信用卡費遲繳，需諮詢可按9
或1就可和客服人員聯繫。許多被害人信以為真依指示操作，就這樣被詐騙集團所偽裝的
銀行客服人員要求增開網路帳號等確保動作後，被騙走一生積蓄。
銀行信用卡中心客服人員表示，消費者信用卡費一旦遲繳，銀行不會撥打「語音電話」催
繳，大都採取書面或直接撥給信用卡申請人所留聯絡電話為主。由於詐騙集團所偽裝客服
人員口吻親切，防不勝防，有被害人接到上述電話被騙上百萬元積蓄。唯一避免被騙，就
是趕緊向發卡銀行反確認。
「您好，這裡是ＸＸ銀行信用卡部語音電話，您所申辦信用卡消費額度已超過繳費期限，
請趕快前往繳交，否則將循法律途徑提告訴，如有任何疑問，可按9或按1與客服人員諮詢
。」如果您接到類似語音電話，小心詐騙集團已找上門。
桃園縣警方近來接獲許多民眾報案，指接獲上述銀行「語音」電話，因為語音口吻親切，
還可直接和客服人員通話，所以就不疑有他按下話機9或1字鍵，想告知客服人員沒有積欠
款項。
警方說，當按下9或1後，就有相當甜美客服人員供諮詢。因為被害人不知道「客服人員」
是詐騙集團成員，再加上積欠卡費可能影響個人金融信用度，心裡都相當焦急。
這時詐騙集團偽裝的客服人員便假「好心」幫忙清查被害人個人資料，要被害人唸出個人
姓名、身分證字號、出生年月日。清查後會告知被害人積欠信用卡4、5000元不等卡費。
客服人員又會「假好心」代轉給高階幹部，幫被害人做安全確保動作。
該幹部表明為了避免被害人重複繳費，並強調能將重複繳費費用退到被害人「安全」帳戶
裡，要求被害人到存摺開戶銀行增設網路帳號，並以幫被害人確認資料為由，取得被害人
網路帳戶密碼，就這樣騙走被害人所有積蓄。
【2005/09/26 聯合報】
http://udn.com/NEWS/DOMESTIC/DOM3/2918918.shtml
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只顧自私自利過活而不管他人死活的人，
下場通常會寂寞而悲慘。
－－ 第十四世達賴喇嘛
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