[情報] 全台公車滿意度調查 首都最佳

[mrt620 ()]

全台公車滿意度調查 首都最佳

記者林怡秀/台北報導

  坐公車曾一肚子怨氣嗎？消基會進行全台公車滿意度調查發現，服務品質較優的
有首都、大南、中興、大有、高雄客運，其中以首都客運滿意度最高，較需加強服
務的業者有桃園、南投、全航客運，其中桃客、投客有近半要求不合格，顯示業者
服務品質有待加強，消費者點滴在心。

　消基會針對全台 22 家公車業者進行服務品質調查，回收 184份有效問卷。軟體
服務方面: 台中巨業客運過站不停問題最嚴重，桃園客運比例也有三分之二。對於
乘客的道謝或問候，回應最冷漠的是「指南客運」，比例有三分之二。至於車停路
邊買東西的司機，比例過高的是「三重客運」， 5 份樣本中就有 3 份。司機會抽
菸或嚼檳榔，較差的是「桃園客運」，調查 3 份問卷，通通不及格，「全航客運」
比例有八成、「南投客運」比例則七成。脫離原路線逕自開去加油的公車，「全航
客運」在 5 份樣本中，就有 3 份。

  行車安全部分: 乘客未上車或站穩就開車，北部的指南客運、桃園客運，中部的
巨業客運、南投客運最嚴重，不合格數達 100% 。邊開車邊講行動電話的比例也不
低，中部「豐原客運」統統不及格、北部的三重客運占五分之四、桃園客運比例達
三分之二。將車停在路中間與對方來車聊天的業者，中部的南投客運有八成多、豐
原客運有六成多、新店客運有五分之三、三重客運占五分之四、桃園客運有三分之
二比例。

  行駛中與乘客聊天，以中部彰化客運、全航客運最嚴重，統統不及格，北部大都
會客運占九分之五、三重客運比例也達五分之四。猛煞車、突加速的業者也不少，
中部的巨業客運， 9 件樣本中有 8 件、南投客運有七分之六、北部的欣欣客運佔
半數以上、指南客運則有三分之二、三重客運達五分之四。而交通違規事項以中部
的巨業客運較嚴重，九件樣本中有七件反應有此問題，全航客運也有五分之三比例
，顯示司機守法程度仍需加強。

  調查結果顯示，台北公車因競爭大表現較好，中南部公車則因搭乘人數不多、地
方偏遠等因素，發車少，停靠站有限，部分消費者甚至放棄大眾運輸管道，改採私
人交通工具。

【2006/01/06 聯合晚報】  ＠ http://udn.com

--
2033次　自強號　樹林開往花蓮　沿途行經 (0000表示開車時刻 000表示樹林起算的票價)
 ●---●---●---●---●---●---●---●---●---●---●---●---●---●---●
樹林 板橋 台北 松山 八堵 瑞芳 雙溪 福隆 頭城 礁溪 宜蘭 羅東 蘇新 南澳 花蓮
1007 1016 1030 1040 1101 1112 1128 1137 1155 1202 1210 1218 1228 1300 1346
 000  023  030  044  087  107  139  159  218  232  250  271  296  336  475

--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) 
◆ From: 218.167.179.214
→ ciswww:針對22家業者 184份有效問卷...
→ hannsg:大有較優  XD
→ EricKung:高雄客運較優也蠻XD的
→ bugmaker:樣本數太小了吧
→ EricKung:果然問卷數反應出準確度
推 toast520520:大有較優??這是JOKE嗎??
→ toast520520:還是指速度方面??
→ hannsg:旅行時間吧XD
推 hyper5:其實那是筆誤 大有那行直接刪除
推 hyper5:其實應該是 大有那行應該從這項調查中
→ hyper5:直接除名..不列入這項調查的項目內..
推 relix1:完全不值得參考
推 Deming:原文 http://tinyurl.com/b67j8
推 grantliao:樣本數未免也太少
→ hyper5:為何直接除名呢?因為實在爛到不能再爛..
推 andyshao:這樣的樣本數可以提供任何結論??
→ andyshao:也太離譜了吧..
推 poppy:大有不是公車...是雲霄飛車