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交通局訂六月為公車禮貌服務月 期提升公車服務品質
發布單位：新聞局 發布日期：2005-5-25 15:23: 0
因應六月份市區客運免費公車正式實施並期能提升公車服務品質，市府交通局訂定六
月份為台中市公車禮貌服務月，經邀集五家市區客運業者討論確定實施方式，具體做法包
括：
一、於市區內各重要發車站懸掛「禮貌服務月」紅布條，宣誓公車服務品質進入新的
紀元。
二、請各客運公司確實要求所屬第一線人員加強服務態度並建立榮譽感，以爭取乘客認
同。
三、透過民眾反映之優缺案件，從各公司評選一名優良駕駛員，由市府將其優良事蹟登
載於網站，並頒發獎狀及獎品，以資鼓勵。
交通局表示，上述獎勵措施係為激發駕駛員個人之榮譽感，使其更加重視與乘客之間的禮貌互動，藉以提升
公車服務品質，另針對客運公司部分，交通局亦將依據各公司「禮貌服務月」期間之整體
績效加以評選，表現最優良之客運公司將頒發獎狀予以表揚，該項績效並將做為未來「文
心幹線」公車路權釋出之評選依據。此外，下半年交通局將開始針對各客運公司之服務品
質辦理評鑑，俾做為未來補貼與路權釋出之依據。
交通局並提醒，六月份免費公車實施結束之後，搭乘公車不論以現金投幣或使用「台
中ｅ卡通」，皆會以里程計費，也就是搭乘里程越遠收費越高。不過，為了減輕市民負擔
，特別辦理「票價差額補貼」措施，七月一日起凡是持用「台中ｅ卡通」搭乘市區公車者
，皆可享有每趟次五塊錢之票差補貼，由於預估使用刷卡乘車的民眾將會暴增，經過積極
爭取之後，已於日前獲得議會通過辦理追加票價差額補貼預算，未來民眾於年底之前刷卡
搭乘市區客運(路線編號99號以下)皆可享有優惠，敬請多加利用。
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