公路總局重要新聞稿
新聞類別:重要新聞
新聞日期:民國93年11月24日
新聞提供單位:公路總局
新聞提要:92年國道客運評鑑成績公告
新聞內容:http://www.thb.gov.tw/931119.htm
本局為提昇國道客運營運服務品質，經公路汽車客運審議委員會建議並經交通部核
定，在92年間委託亞聯工程顧問有限公司，協助辦理「國道客運營運服務評鑑作業」
，評鑑之對象為90年12月31日前完成籌備正式通車之國道客運業者及所經營之營運路
線，依路線性質區分長程（160公里以上）、中短程、機場與旅遊路線辦理評鑑，路
線數分別有66條、74條、10條與13條。
評鑑內容有五大指標，分別是「候車設施與服務」、「車輛設備與安全」、「行車
品質與駕駛員管理」、「公司經營與管理」及「政策配合」等，評鑑資料來源依據各
項評鑑細目內容，有旅客問卷、主管機關現場稽核、業者書面資料研判以及公路汽車
客運審議委員現場複核。
由於評鑑期間，客運車輛曾發生重大安全事故，公路汽車客運審議委員會數次審查
評鑑結果，認評鑑成績應不僅就乘客滿意度及目前各客運公司所提供之軟、硬體設施
加以考量，主管機關另就業者是否遵守法令規範及平時有無重大安全缺失部分，應列
入考量，以使整體評鑑結果客觀；評鑑結果以「等第」「優、甲」之方式公告週知，
以提供民眾搭乘優良客運公司參考。
成績計算結果，公司別部分優等1家，甲等8家，路線別部分長程路線甲等23條，中
程路線優等3條、甲等29條，旅遊路線甲等1條，機場路線甲等6條（詳如成績表）。
評鑑結果將作為新開放路線評選及舊營運路線屆期續營審查重要依據，本次評鑑結果
各業者之缺失，將由各主管機關督導業者落實改善。
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