生平第一次會對一家店這麼生氣!!
今天跟大學同學約去吃下午茶~
想說天母蠻多不錯吃的蛋糕店吧~
看到廣田~記得他的泡芙"似乎"風評不錯~
今天這件事情我想即使他的東西再好吃我也不推薦~更何況東西不怎麼樣!
今天五個人~
三個人點了餐~海鮮麵,日式炒麵,還有焗烤麵
都是加B餐，附蛋糕跟飲料
我們問了店員說那蛋糕是什麼口味的~
他就說固定都是黑森林~
另外可以選擇泡芙..(是很普通的小泡芙..)
我跟另外一個同學選擇蛋糕~第三個選了泡芙~
前面兩樣勉強可以~因為肚子很餓~
但是那個焗烤麵我想他只是把一曾cheeze舖在麵上頭~
拿去烤箱烤...根本沒味道..
我同學只有拿她們送上的Tabasco來調味~
後來送上的副餐點心~
居然不是他所說的黑森林...
這我還不會怎樣..因為那蛋糕也不錯..
她們只有道歉說"因為點餐的店員是新來的,他不曉得..."
這就算了!!
另外兩位同學一個點的是泡芙點心套餐(140元),一個是pizza吐司
我同學在點泡芙的時候就有問說~
「是不是口味任選？」
點餐的店員(也就是她們所謂的新進人員)不太確定~
問了在櫃檯的小姐~小姐回說可以自由選擇
我同學就點了芙蘿巧克力泡芙塔(正確名字我也不太確定~)
可是送上來的卻是一般的巧克力泡芙兩個
我們質疑說~那剛剛店員為什麼說可以任選...
她們也還是說「因為他新來的不知道...」
堅持那種泡芙只能夠單點...
今天是自己店家訓練不足,
客人滿心期待的希望能夠吃到自己選擇的泡芙~
而也有兩位店員跟我同學確認是可以任選口味的~
可是店家最後的決定卻是回覆
『沒有辦法~公司規定套餐就是不能夠自由選擇』
那你們公司沒有規定服務人員要訓練好嗎？
這麼普通的兩個泡芙加一杯普通紅茶就要140？
自己本身的服務人員的過失卻要客戶來承擔？
服務人員後來問我們「那你們要怎麼辦麻~？」
什麼我們要怎麼辦？應該是你們要怎麼辦才是吧？
雖然只是差沒幾十塊錢~
但我想...如果這真是有規模的公司..
都不應該做出的事情....
『自己的過失要客戶來承擔』
最後...第五位同學所點的pizza吐司..
經過了50分鐘才送上桌子
雖說烤的東西是會比較久..
但有必要嗎？ ５０分鐘？
對她們太失望太生氣了!!!
建議各位網友不要去廣田...
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◆ From: 211.74.15.29