推 HeavenIs:溝通是為了理解對方的想法,偶爾閉嘴傾聽也是很重要的~ 01/12 11:28
推 chclee:曾經聽過的話:是誰可以在事情當下用講理的方式說服別人的.. 01/12 12:31
→ icywolf:感觸推~ 01/13 16:41
曾經有人這樣對我說
「如果你想溝通 就請你想好你要說的重點 而不是一昧地用你的模式套用在別人的身上」
曾經我不斷地思考這一句話 也不斷反省過去曾經說過的話
似乎 好像 原來我真的太習以為常 以自我為出發點了...
「我們需要溝通...」在那開口的瞬間 已經變成了「我要告訴你 你得.....」
那一刻 我似乎懂了 所謂的溝通 常常會在不同的頻率下進行....
時而對頻 不必多說 一二句話就能達成共識
偶爾錯頻 一句又一句的解釋 層層壘壘的 只會讓對方愈聽愈不懂
甚至 引起另一波情緒的激盪....「不耐煩」的情緒是在告戒對方 該停止溝通了！
而自以為在溝通的我 總是不能在那當下停止
反而 會高舉著「我正在跟你溝通」的旗子 要求對方 得乖乖聽你把話說完
原來 這一刻開始 我才懂 我想說的是溝通 想做的是達成後的共識
而實際說出口的 卻是 自私的要求 與 無理的配合.....
說話 如果只是開口說 話卻不能引起共鳴
從一方的文意到另一方的解意 往往在半路中就會卡損 錯頻...
所以溝通不是只是把話說完 把字帶盡如此罷了....
在過程中 我們到底是在為自己說話？還是在為「我們」而說話....
溝通不是二個人 坐著 面對面 看著彼此
然後 你說 我聽 你問 我答 如此....
你得在這過程中 接收對方的話之後 開始微調你一開始想說的話
而不是在對方一說完話後 馬上回覆你早就設定好的答案
也許那是真的你想表達的 但那卻不一定是能促成共識的回答
溝通的本質 不就是要好好的聽對方說話 再好好的回覆對方嗎？
而溝通的附屬品 就是要善用表情與緩和的語氣
而不是面帶僵容與咄咄逼人的情緒加乘
那達成共識 就是溝通之後的產物...
如果不能達成共識 所有的溝通 都會被宣告無疾而終
因為你仍堅持己見 而對方如同！！
大多數的人不喜歡吵架 更討厭吵架後的溝通
害怕著那冗長的文句對答
有時不說還好 一說 沒完沒了的...
簡直只能用 雞同鴨講來形容
更討厭著被誤會後的解釋 愈說愈模糊....
記得最近一次的溝通 「為了情緒不好時 該怎麼讓對方曉得而不是直接波及對方」
對方的意見是 「我不說話就是在恢復情緒」
而我的意見是 「不說話只會令我更火大 我要的是你好好的跟我說話..」
然而 可想而知 就光為了一個誰要說話 誰不說話 開始爭吵不休...
最後 終於 我們還是意識到 沒共職的對話一直持續著...
所以 我改口說了一句
「我知道你不說話是想讓情緒come down 那你可不可以好好地語氣好一點的跟我說
『我現在不太想說話 可不可以讓我靜一靜』」
而不是用這一種語氣跟文句告訴我「我不想說話 閉嘴好嗎」
人的情感敏感度是高的 語氣的差別 跟文句的使用差異 還是會影響溝通的共識
所以 除了適度的微調欲說出口的話之外 語氣的掌控佔了很大的關鍵因素...
「好好溝通吧！！」不再是我們各說各話
而是我能說出你想要的 而你也能回答出我想要的....
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