[問題] 有人用過hostel world. 取消被扣款嗎!?

[ohmybeast (12號同學)]

事情是這樣的

上個月我跟蔥花去stonehenge. book的hostel在Stonehenge.
我們坐火車到 Salisbury後發現可到hostel的公車最後一班已經開走(四點半)
還跑到遊客中心去問....遊客中心小姐建議我們住在salisbury鎮上比較好..

我們馬上打電話跟hostel聯繫.詢問到那邊的方法

結果他們說,只能坐計程車了..(大約要25鎊)---->讓我死了吧

當下馬上跟他們說我們錯過最後一班公車沒辦法過去了.因為我們是背包客.很窮


對方也很酷的回答"okey,no problem. Thanks for your calling~"之後就掛了電話

沒想到一個月之後...蔥花的信用卡被扣款了.扣了40鎊(房間費用)
對方連email也沒通知,就這樣扣了

hostel world上有寫著,
"若是24小時內才取消訂房,店家的確有權利扣款"

可是我是覺得...至少通知一下吧....何況當初打電話過去hostel也沒提及這點...
所以我們才決定多花錢住在鎮上的....(浪費押金,和鎮上hostel貴一點)

而且我們有加入hostel world 會員(要五鎊)
但是加入後他不收booking fee (若不加入每定一次要一鎊手續費)

但是這個月的信用卡帳單.有一筆是hostel world收的11鎊+5鎊(入會費)
(我們訂了十一家hostel)

好誇張喔!

不知道有沒有辦法可以把錢討回來(哀~)

而且在此要提醒大家
透過hostel world訂房時,要填寫信用卡資料付款時(手續費及押金)
他有一個選項是
"是否將信用卡資料留給hostel world"
千萬不要勾選阿

以後多訂房只要耐心點多填幾次資料,也不要把資料留給他們!!!!!

好黑阿

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◆ From: 122.118.36.224
推 oushiza:取消訂房那應該是沒辨法 被扣是很正常的 而且是當天取消
→ ohmybeast:其實整趟旅程我們還有取消另一家.因為沒趕上火車
→ ohmybeast:他們問完理由後,就主動表示不扣款....那家啥都沒說....
推 olliegirl:而且網路訂房多收的訂金不會給店家喔
→ olliegirl:是hw網站收走的，所以會比較貴
→ ohmybeast:哀~hw變的超大家,通吃,現在變成定hostel幾乎都要透過他
推 aamb:不黑啊，當天才取消必須收第一晚的房錢是旅館行規，如果有沒
→ aamb:跟你們收的那是特例不是常態。
→ ohmybeast:噢,原來是常態...爬ccr長知識阿@___@
推 dkdt:那只是旅館業的自我保護機制~大家都當天取消他們會虧很大