推 etkj2000tw:我也是~不過我現在已經幾乎不碰行政了XD 02/25 08:48
推 tina00400:推這篇！！ 02/26 01:20
你真是一個優秀的孩子！很多人擔任電訪，都只是希望賺鐘點費而已
很少人像你這樣認真，真是很可取
電訪對於補習班而言，是很重要的市場行銷工具
它至少可以起到三個作用：
第一：瞭解市場趨勢：經由全面而長期多次的電訪，大部分學生在哪裡補習？
喜歡單科或全科？這些資料對補習班的經營，都很有幫助
第二：讓學生和家長對補習班有印象
第三：對補習班近日的活動，做直接的訴求
一般電訪老師，切記幾個原則
不要企圖用一通電話就希望把學生招進來，這種機率是很低的
所以通常我會建議電訪老師，用三到五通電話來CLOSE一個學生
例如：二月九日
「....張媽媽你好：這是我們的社區服務電話，過幾天，＊＊國中就要模擬考了
您知道嗎？（打電話，盡量用問句，製造互動）
我們有為社區裡的孩子，舉辦一次免費的模擬考試..................
3月25日
「張媽媽你好，我是之前的那個陳老師，你還記得嗎？...............
我只是要提醒張＊＊，月考快到了，要趕快開始準備了
如果有任何問題，都可以到補習班來問我........」
5月10日
「張媽媽你好：是的，我是陳老師，最近我們補習班印了一百本考前精華重點
我覺得整理得很好，我特別為張＊＊留下一本
能不能麻煩張＊＊明天來補習班拿一下..................」
6月1日
「張媽媽你好！張＊＊這次月考好像不是很理想ㄟ！
我覺得很可惜，他其實是很優秀的孩子
馬上就要升國三了，我真是為他很擔心！剛好我們最近有推出一個.........」
電話招生，不是希望馬上招來學生
而是希望家長有換補習班、或想要孩子補習的時候，第一個想到你
其次，分配名單，分析名單，做最有效的灘頭攻擊，是重要的
例如你分配到六年一班到五班的名單
這幾班，誰是班長？誰是幹部？誰是最有影響力的學生？誰在你們補習班？
抓對重點，可以事半功倍
所以每一次電訪結束，補習班的資料整理，是非常必要的
甚至要依照學生可能補習的情況，分成A級、B級..........
我在補習班的管理層級裡，最重視的，就是電訪招生人員
因為他們最有勇氣，他們最能反映第一線消費者的狀況
一個優秀的電訪老師，也是一個優秀的市場開拓者
你不成功，誰能成功？
PS：我也是從電訪工讀生做起啊.................
※ 引述《flyinggowla (瓜拉)》之銘言：
: 最近開始打工
: 是電訪工讀生
: 全科招生
: 對象是國小國中
: 最近是專打國中
: 主任是要我們找家長
: 以前有過補習班工讀
: 但都是輔導功課
: 我自認口才還可以
: 聲音親切
: 但最近電訪工作讓我壓力很大
: 主任都會在我後面聽我怎麼說
: 稍微出錯就口氣很不好
: 整天都板著臉
: 雖然它對其他人也是
: 但我就是壓力很大
: 主任希望我可以跟家長聊天
: 然後誇大推薦課程
: 獎久一點 但是我真的很不喜歡一直爐
: 對方都快煩死我還一直講
: 希望板上的導師主任們~
: 你們要的是怎麼樣的電訪員
: 對電訪員都很嚴苛嗎?
: 我狠害怕我做的不好或是不對
: 我不想放棄這份工作
: 但是希望能得心應手
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 118.165.65.30