Re: [請益] 教室管理

[IMB3 (志工無用武之地)]

不好意思，因為原文內容多了點，在此就不引言了。

針對問題兒童一向是我最擅長的部分，跟小朋友相處，就如同其他人說的，
比他更狠，這也是一個方法之一，而且很有效。

話說敝人是全職專業兒童服務志工，碰過許許多多狀況不一樣的孩子，
最頭痛的是一位ADHD＋邊緣智能障礙的孩子，但終究還是被我制服了。

針對您所提的狀況，上課干擾其他同學，斥責沒用。
這點我要說明，單純的斥責就算你喊破喉嚨也沒用，因為你並沒有明確說明
事情的原因及後果，沒有可以他選擇的項目，他在沒有選擇的餘地下，不想
聽課，卻又不知道什麼事情可以做，當然會一而再再而三的犯同樣錯誤。
要是我.....我會這麼做，以下是模擬對話：

------------------------------------------------------------------

狀況：A同學打B同學，B同學回打A同學，同時兩個人都開始吵鬧。

我：A同學，請你不要干擾其他同學上課，如果不想上課請你作自己的事，
不要干擾到其他同學，再讓我看到一次，就請你出去罰站。
（提供選擇，告知後果。）

A同學若再犯。

我：呼喊他的名字，你很想出去罰站是嗎？（第二次警告）

A同學：沒有！

我：那就請你安靜坐好。

A同學若再犯。

我：A同學，請你出去，在走廊上站好。

A同學：我不要！

我：我已經警告過你兩次了，請你馬上給我出去！

A同學～離開教室，站在走廊。

老師出去，與A同學說話。

我：A同學，請你在走廊上站好，好好的站，10分鐘後自己從後門回教室。
    如果看到你在走廊上玩還是在做什麼，就只好請你到校長室去站，
    看你想站在走廊上，還是想站在校長室。

若校長不是很喜歡學生去打擾，就請學生到教務處站，站在老師們都看的
到的地方，相信那裡很多老師可以看管他。

上述方式，僅適用於A同學是因為不想上課而搗蛋，
他的需求可能是：沒事情可以做。
解決方式：讓他做自己的想做的事，只要不干擾其他同學、不違反校規
          都可以。若他仍舊不被滿足，其實還有其他方法可以用，不
          見得要處罰。
上述處罰方式為：權力剝奪。

由於每個孩子行為背後的動機都不相同，因此處理方式也不同，以上只是
一個爛例子而已。
----------------------------------------------------------------

要如何取得兒童的信任感，並同時建立威嚴呢？
敝人的網站中，其實就有提到過，在此引述如下，提供您參考。
由於網站中寫的並不是很完整，因此一些細節您可以MSN線上詢問我。

1.孩子不會刻意去做「錯」的事情。
兒童行為大致上建立於需求上，需求包含了：引起注意、物質需求、情感需求、
生理需求、心理需求、自我保護…等。
除此之外，相當重要的，也有可能是建立在本能反應。
例如：
小朋友偷竊，因為他需要這個東西、或者喜歡這個東西，所以才去偷，正常的孩子
是不會去偷一個他不需要、或他不喜歡的東西。
如果孩子偷了一個他不需要、不喜歡的東西，那麼事情就不是這麼單純了，這問題
將遠比上述偷竊行為來的嚴重許多，您必須正視這個問題，有必要的話，可尋求兒
童心智科協助。
孩子行為的背後，必定有其原因存在，如果那樣東西並不是他需要的、不是他喜歡
的，那麼他這麼做或許是希望引起大人的注意、或許是報復心態（報復其他小朋友
）、或許是想破壞這個東西（這樣東西對他造成威脅，或者造成他失去利益），也
或許是本能反應，也或許是其他原因，但可以確定的是，必定有些事情深藏在孩子
心中，迫切的等待著您的發現、等著您去協助、等著您去解決。換言之，這很有可
能是孩子正在呼救呢！若您漠視了他，那麼未來很有可能會用更激烈的行為來表達。
處理方式：
打他是沒用的！如果罪證確鑿，那麼您可以試著以同理心去理解孩子背後的原因是
什麼，去瞭解孩子為什麼這麼做，讓孩子感受東西被偷的感覺，讓他產生同理心，
讓他自己承認而非強迫他承認。最後，讓他為這個行為負起責任。
真實案例：
個人曾經成功的處理過課輔班的一個偷竊案例，如有需要，可來信索取其交談記錄。

2.如何與兒童建立威嚴與信任感？
說到的事情一定要做到，這包括了「後果的承擔」與「諾言的實現」兩方面。做不
到的事情，請千萬不要答應孩子。說出來的事情，也一定要做到。
因此，跟孩子說話顯得費力許多，因為如果您沒有辦法確定是不是能做到，那麼您
所說的話，就必須有所保留，以免因無法實現諾言，而讓孩子對您失去信任感。
例如：
1.小朋友在玩魔術方塊，或許您會打賭他一定拼不起來，因而承諾孩子：「如果你
拼對一個顏色，我就送你腳踏車！」。
那麼，如果孩子真的拼了出來了，您就必須實現這個諾言，否則孩子將會對您失去
信任感，因為您說的常常都不算話。
2.孩子寫功課時，如果老是拖拖拉拉，或者寫一寫玩鉛筆，你可以告訴他：「不要再
玩鉛筆了，再看到你玩一次，我就沒收這枝鉛筆。」。那麼當他再犯的時候，即使
那支鉛筆是他最心愛的，您也一定要沒收、不可心軟、更不答應「沒收另一支筆」
。因為唯有這樣，孩子才會發現，原來你說的都真的會去做到。如此不但可以取得
孩子的信任感，並且同時可建立對孩子的威嚴。
特別需說明的是，這樣的規則，通常建立在孩子連續犯三次，才做出的最後通牒！
在最後通牒之前，你可以先試著用倒數計時的方式，要求他立即修正他的行為，否
則就……，的方式來處理。
訓練初期時，可從10開始倒數，接著從5開始倒數，已取得孩子信任後，可從3開始
倒數。倒數的速度則看孩子的反應速度而有所不同，有的孩子天生動作緩慢，您勢
必也要降低步調才行。偶爾也可以故意加快倒數，或降低倒數速度，這樣會顯得比
較有趣一些，孩子配合度也會提升，因為他不知道您什麼時候會加快速度。
以上兩種模式都必須同時強力執行，如果只執行第一項，那麼您的孩子會被寵壞。
如果只執行第二項，那麼孩子會討厭你、對你產生反感，同時也無法得到孩子的信
任感。因此兩種模式一樣重要、一樣都得強力執行。


----IF A同學不願意出去---------------------------------------------------

如果A同學不願意去外面站，狀況如下：

我：A同學，請你出去，在走廊上站好。

A同學：我不要！

我：我已經警告過你兩次了，請你馬上給我出去！

A同學：我不要！

我：我叫你出去就給我出去。

A同學：我不要！

我：你要我打電話叫警衛來拉你出去嗎？還是你要自己走出去？
    你自己決定，我給你五秒鐘時間考慮。

我：走到電話旁，開始倒數計時。

如果數到0，A同學仍不動於衷，那就拿起電話CALL警衛室。

相信警衛對他會有辦法的！
PS：警衛是學校花錢請的，這錢不是白花的，該用的時候就好好利用。

------------------------------------------------------------------

其實他不出去反而對老師有幫助，因為可藉由這個事件殺雞儆猴，讓學生們
清楚的明白，老師是一個說話算話的人，老師會因此與學生建立起威嚴。
但，如果真的發生這樣的事件，其實對於A同學的殺傷力很強，因此一定要盡
快提出解決之道，以免造成嚴重的後果。

附註1：事後處理
A同學可能發生的狀況～分析：
1.受創：心理受創、顏面盡失。
2.個人反應：可能會因此槓上老師，跟老師唱反調，變的更壞。
3.群體反應：可能導致全班公幹他，全班可能因此拒絕跟他往來。

解決之道：
1.心理受創，這方面可以請A同學放學後留下來，與他一對一討論，如果自認
  為溝通能力不是很強，可以找輔導老師一起來，三個人一起談。讓心理受創
  部分得到良好的處置。
2.顏面盡失問題，可在上述討論時，提出一套獎賞制度，只要他做到了，就在
  全班面前大力表揚，並且執行應有的獎勵。這樣他不但可以挽回面子，更可
  獲得獎勵，對他而言，可是雙重獲利，因此他很可能因此而變乖。因為，沒
  有比這個更好的選擇了。
3.個人反應，如果因此槓上老師，那表示第一條做的不夠好，需再與輔導老師
  一起輔導這個孩子，三方一起協調好獎勵制度，並且你最好站在A同學的那
  一邊，讓A同學感覺到老師支持他，因而軟化他對老師的態度。
4.群體反應，如果全班因此公幹他，表示你在第二點沒做好，或者他做的不夠
  好。如果是他做的不夠好，你可以降低標準，但通常孩子總會有值得讚賞的
  一面，只是有待老師的觀察而已，只要找出值得讚賞的那件事，就可以藉此
  大力讚賞他，反正目的就是要讚賞他，讓他走出那一個事件的陰影。

當然！如果一個老師只會「後果的承擔」要求學生，而不懂得「諾言的實現」
來獎賞學生，那麼這樣的老師會讓學生感到害怕，無法獲取學生的信任感。雖
然學生都會聽你的，但會在背後捅你、罵你。

因此，無論是「後果的承擔」或是「諾言的實現」，都非常重要，都需要同時
強力執行。這樣才能成為學生們心中可敬又可畏的老師。且，平常可以多關懷
學生，像是在午餐用餐的時間，可以在教室中與同學們一起享用午餐，並且藉
機多關心學生們、多讚美學生們，從很小的事情就可以讚美，像是：「你的髮
夾好漂亮喔！還有一顆草莓耶！是誰給你的阿！」、「今天你穿的這麼整齊，
等下放學是要跟女朋友去約會嗎？」、「xx啊！聽說你喜歡XXX是真的嗎？」
…等一些小事情。從這些小事情中切入，相信你很快就可以得到同學們的喜愛
，孩子們常常也會跟你說一些秘密呢！
不過，相當重要的事，老師不要只去關心那些功課好的學生，功課不好的學生
更需要您的關心、更需要您的讚賞，尤其是您討厭的學生，您更要多加強這方
面的努力。唯有這樣，令你討厭的學生、功課不好的學生，才會因為你的關心
、你的讚賞，因而開始更聽你的話，請您多試著與孩子們溝通，真誠的去關心
、讚賞、愛「每一個孩子」。

以上就針對「不願意出去的孩子」予以補充說明。感謝大家的支持。

下面則是針對「補習班的孩子」予以補充說明。

-----IF 是補習班的孩子----------------------------------------------

如果A同學不願意去外面站，狀況如下：

我：A同學，請你出去，在走廊上站好。

A同學：我不要！

我：我已經警告過你兩次了，請你馬上給我出去！

A同學：我不要！

我：我叫你出去就給我出去。

A同學：我不要！

我：好！那我打電話請你父母來接你回去。因為老師的話你都不聽，只好請你回家。

通常孩子不會願意老師打電話給父母，因為回去一定會挨打的。

若真的小朋友還是不聽，那就直接打電話請家長來領回孩子，並告知實際情況。

------------------------------------------------------------------

網友sweeties的討論：
想當年我還很菜時 也叫過學校警衛 可是倔強+自尊心高的
孩子並沒有因此就乖乖離開教室 而是和警衛及老師拉扯
經過一番纏鬥後 勉強把他架去輔導室(因為在教室外也不會乖乖站好)
聽說去了輔導室後 裡面的老師問他話也不回答還吃鼻涕給老師看
最後輔導室老師給了他一本書看 下課後 就讓他回原班教室.....
我現在想起來都還覺得和小二學生拉扯 真的不是一個好老師應該做的事
非常汗顏 可我當下也不知道該怎麼辦才好.
就說我當年很菜 才會做這種事...另外 警衛不是請來拉學生.
台北市的小學家長不曉得IMB老師領教過沒?要是警衛真硬拉出去 才會被炒魷魚呢~ (無奈)
先感謝您在板上的分享 我只是道出當年一個菜鳥老師的糗事
現在的學生比這誇張的例子 還多的很 站在第一線的教師
每天都在面臨比這誇張的戰場(請看teacher版)
老師事後處理 如同I版友提到的 會對整件事有關鍵性的影響
如果您有機會去的話 建議您不要使用警衛室&訓導主任這招
我個人經驗是 這會讓其他老師及主任認為"這老師管不動才
會丟給警衛跟主任" 其實給學校方面觀感不好
而且我在輔導室跟訓導處實習時 觀察到一個現象
除非這處室的主任非常有責任感及愛心 會真的好好教化該生
否則大部分的情況是 丟過去輔導室跟訓導處 也不會做什麼
處理 等下課鐘打 就會讓學生回教室了 如果要說送過去有
什麼作用 我想就是師生雙方可以隔離"冷靜"一下
感謝整理!我也同意請學生到訓導處跟動用警衛 是為了證明"老師是會說到做到的"                                   02/07 23:25

個人答覆：
這種事情根本不需要老師"動手"，事實上老師也不應該動手，因為
很有可能會被學生家長罵。
警衛如果連學生都拉不出去，我看可以建議學校把他開除了。
且最重要的是，事後的處理，這點非常重要。
學生如果乖乖出去，文中也有提到該如何跟孩子溝通。
除了警衛可以動用之外，也可以動用訓導主任。
說實在的，小二就這樣未免太誇張了！V_V
如果有機會，我倒是很想去學校體驗一下！不知道誰想邀我去呢？
其實請他出去有兩個原因，其中一個就是您所說的「隔離」，隔離
其實在兒童行為的處理中，扮演相當重要的角色。
另一個原因，則是「後果的承擔」，目的是為了說到做到，如果請
他出去不是一個好方法，也可以用其他方式替代，但最重要的就是
要實現「後果的承擔」。
至於動用訓導主任、警衛會讓其他老師覺得你管不動，那又如何呢？
事實上你確實管不動這個孩子阿！這是事實，不是嗎？
另外，訓導主任是否真的能教化孩子，那並不重要，因為這部分是
您的工作，而不是訓導主任的工作，請訓導主任只是為了實現「後
果的承擔」，而非教化孩子。教化孩子是在事情發生後，所做的處
理（如：附註1），這是非常重要的一環，就如同您所說的，這對
整件事情會有關鍵性的影響。
不過，我想，真的需要動用到訓導主任、警衛的情形，應該不會很
常發生吧！如果常常發生，表示威嚴尚未建立。
現在的學生真的有這麼恐怖嗎？還是剛好我都沒碰到呢？
我接觸的孩子都是高風險家庭，例如：外籍配偶、單親家庭、隔代
教養、清寒家庭…等。
真正碰到行為異常的孩子，只有兩位，兩位孩子都有極誇張的情緒
反應，老實說，對這樣的孩子，我還真的處理不來，且這樣的孩子
已經到臨床的階段了，需要由專業的臨床心理師予以心理治療。

番外篇：
網友sweeties的討論：
另外不曉得您爬過補教跟教師版 這兩版文章沒有? 其實近年令人
相當頭痛的學生數量非常多 補習班老師若打電話請家長來接回小
孩 若家長說"我就是沒辦法管 才送來補習班"
"我也管不動他" "你不是老師嗎?你要負責教好他啊"的話
又該怎麼辦呢? 我想這是很多安親/國中班導們很頭痛的問題.

個人答覆：
老實說，我沒爬過補教＆教師版，我其實最近幾天才開始上BBS，
因為最近身體狀況欠佳，因此暫停了志工服務，所以整天閒著沒事
才上BBS看看文章、回回文章，沒想到隨便寫寫就被M了好幾篇文章！
真是出乎意料之外！
其實在補習班中，受限相當大，因為補習班的理念可能跟您不一致，
就算您跟家長解釋，也無法代表補習班發言，搞不好還會被補習班老
闆開除掉。
所以，在處理學生事件之前，最好先與補習班老闆溝通一下處置方式
是否能獲得老闆的認同，如果可以，才真的去做，不然吼...簡直就是
拿自己的工作開玩笑！沒必要為了一個學生而害自己被開除。
老實說，這個問題我雖然有答案，但卻不能寫出來，因為補習班牽涉
到商業問題，老師的權力其實並不大。
PS：我自己以前就是從商的，自己就是老闆！哈哈哈......

--
水藍精靈的世界：http://lianbang.com.tw/Jin_Long/index.htm

--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 220.134.185.149
推 kfshiang:說到做到，為師基本原則～
推 finalpage:感謝IMB3老師好文分享  感謝ds123老師拋磚引玉
推 jimopon:A同學如果不願意去外面站呢...
→ hebe1008:學校有沒有學生沒差..補習班呢?? 他堅持不出去你能
→ HHH3:對啊 A若不願罰站呢 我也碰過不願接受處罰的學生 真的?
推 sweeties:想當年我還很菜時 也叫過學校警衛 可是倔強+自尊心高的
推 sweeties:p.s.不好意思 推文寫了很多 重點是要來推I版友提供的輔導
→ sweeties:方法 是很實用的
→ IMB3:呵呵！我已經進行整理了！這樣版面好看多了！:)
※ 編輯: IMB3            來自: 220.134.185.149      (02/07 23:47)
推 sweeties:佩服您當志工的熱忱 及為此付出的努力 有接受到您輔導的
→ sweeties:孩子很幸福~
→ IMB3:謝謝！有空可看看志工版唷！^_^
推 c14871083:這一定要推～