[問題] 關於happy go卡兌換商品

[pupu47 (．．．．．．．)]

我11/16日要用happy go卡點數兌換飲料

店員刷了happy go以後~他說沒刷到~又刷了一次~

然後他按兌換商品~但發票好像都沒有出來

他又再拿我的卡去刷~還是都不行

然後他告訴我說~沒辦法換~

我只好跑去別家全家換~然後就兌換成功了

但今天我查我的happy go點數

發現原本那家有扣掉我的點數40點

但他卻告訴我沒辦法兌換

那我點數被多扣~也沒拿到飲料~

現在要如何處理呢?@@~是要問happy go的客服~

還是應該問全家的~因為我過那麼多天才發現~

點數還有辦法要回來嗎>"<~

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◆ From: 111.240.162.22
推 orz1234:客訴他 點數可能要不回來了 但是可以請店家賠償吧
→ cuper:可以要回來..打happy go的客服..他們會幫你處理
推 taiwan08:可以，現金當場退十元；點數要傳真給全家公司三個工作天
→ taiwan08:發票沒出現真的是很奇怪，也許系統有問題!?
昨天去全家和店員講囉~他說他自己兌換也遇過我這樣的情形~
也是發票都沒出來~可能系統真的的怪怪~
大家以後兌換商品有這種情形~要檢查一下是否有被扣點囉~
他原本打客服電話要問客服~但客服已經下班了
他就直接拿飲料給我囉~
感謝大家幫我解答唷^^~
※ 編輯: pupu47          來自: 111.240.150.250      (11/24 13:38)