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今天（4/13）開始全家手機集點向店員報手機號碼即可^_^
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以後到全家累積點數不用貼貼紙！全家推手機 App 集點，會員制悄悄上線

只要有智慧型手機，以後到全家集點就不用再擔心點數不見或過期！全家便利商店將從 1
3 日新的一波點數兌換活動起開始使用手機 App 集點，消費者即日起即可下載或更新 Fa
milyMart 或 My FamiPort 任一 App ，註冊會員後，13 日起就能用手機 App 集點代替
貼紙點數，在便利商店消費時只需要報手機號碼，或是點開手機 App 掃條碼即可集點。
http://i.imgur.com/qaxNkqI.jpg
全家便利商店 （圖說：不用再累積貼紙點數，從 13 日起，消費者可直接用手機 App 掃
條碼累點。照片來源：全家便利商店提供。）

全家推 App 集點：因智慧型手機普及率達七成

全家便利商店整合行銷暨企劃部部長蔡瑜華透過新聞稿指出，新的集點方式，因使用手機
 App，點數『好累（積）、好兌、不會掉』。全家便利商店表示，過去採用貼紙點數兌換
的方式，粗估每年大約有三到五成的點數貼紙因為遺失等原因為被兌換，若以每年發行 3
.5 億點點數為例，就有約 1.5 億點點數未被兌換。

此外，由於傳統貼紙點數的發行、管理都需耗費大量的人力，全家便利商店多年前就在規
劃尋找更適合的集點方式。加上根據資策會在 2015 年的調查指出，台灣的智慧型手機普
及率為 73.4％，因此決定投入一千萬左右的預算推動 App 集點，除了建置伺服器，也串
接pos機和Famiport資訊，將全台灣三千店的點數累積和商品兌換數據即時收集結算。
http://i.imgur.com/dzZ6SRA.jpg
全家便利商店 （圖說：全家便利商店「FamilyMart」結合手機集點功能。圖片來源：截
圖自 FamilyMart 畫面。）

然而對於三成沒有智慧型手機的民眾，全家也提供民眾不記名的「條碼卡」，民眾消費時
可以直接掃條碼卡集點，點數數量會顯示在購物的明細上，或是可以在 Famiport 查詢。
但對沒有智慧型手機的民眾而言，要看點數數量時還得要到便利商店掃條碼才能得知，和
過去貼紙集點相比較為不便。

在全家便利商店目前的規劃中，手機 App 集點會跟著店內的活動檔期進行，活動結束後
點數就會歸零，但之後預計在今年年底前會加入「點數兌換一般商品」以及「點數贈與」
的機制。全家便利商店表示，現階段的功能是先從將「實底點數虛擬化」為出發點設計，
但未來也可能繼續發展更多變的線上點數服務。

手機集點，7-ELEVEN 不跟進

過去沒有會員制的全家便利商店，這次悄悄的透過手機App集點的服務，開始建立實體門
市的會員制。

雖然全家便利商店沒有說明未來對於會員制的規劃，但一旦建立會員制，未來就有可能透
過會員制或 beacon 等方式發展或收集消費者的行為資訊，甚至做進一步的數據分析。目
前實體會員制還沒有跟「91App 全家館」串接的計畫。

對於全家便利商店推出 App 集點以及會員制，7-ELEVEN 表示不會跟進做手機集點。7-EL
EVEN 公關表示，7-ELEVEN 希望不只做熟客生意，也要顧慮非熟客的消費者的需求。由於
 iCash 的功能就像是會員卡，7-ELEVEN 透過 iCash 結合消費點數 openpoint 和網購商
店 ibonmart 的結合經營熟客關係，另一方面全店集點兌換的貼紙點數則是為所有的消費
者設計，不會希望一定非得要使用 iCash 或用 App 才能累積兌換點數，因此仍會繼續使
用貼紙集點。

雖然乍看之下很方便，但實際上全家便利商的的手機 App 集點功能，對於消費者來說可
能需要花一些時間習慣。例如在結帳時消費者要額外點開 App 掃碼（如果使用手機行動
支付 App 等於要切換兩個 App），或者報電話號碼等店員輸入查詢會員制等額外流程，
結帳需要花較多時間，也較麻煩。消費者實際的接受程度值得觀察。

日本全家為觀光客推跨境送貨

因應台灣消費者網購日本商品的需求，去年九月，台灣全家便利商店和日本轉運商 tenso
 結盟，在日本網站購物後，選取 tenso 轉運服務，即可直接在台灣的全家取貨。而據日
本媒體報導，日本全家便利商店更在 5 日和日本郵政集團合作，為到日本旅遊的觀光客
提供跨境送貨的服務。

首波服務將於今年內先在擁有 3000 間全家便利商店的台灣推出。台灣觀光客到日本購物
時，購買的商品可以寄存在日本的全家便利商店，再由日本郵局寄送到台灣全家便利商店
的門市中，消費者即可在台灣的全家取貨。

更正：日本全家便利商店發布公告指出，將與日本郵政合作跨境寄送一事，並非日本全家
便利商店發布的消息，有關合作的細節仍尚未定案。

http://www.bnext.com.tw/article/view/id/39131

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※ 編輯: boards (223.139.231.235), 04/13/2016 11:41:04
→ zzz41432: 重點是我會員認證到現在都沒過 是要集點個毛
推 conanan: 第一天應該都會有問題一堆 希望全家能一直改進
→ boards: 昨天註冊，五分鍾完成，剛教同事，他登不進，暈
→ boards: 鐘
推 foolsyc: 這樣點數要轉送給人也變麻煩了
→ rainney: 一直都沒有拿到贈送的4點耶!?有人有拿到了嗎?
推 selmersax: 會員登記制，點數是否無法轉贈？
→ forever215: 一直都沒有拿到贈送的4點耶!?有人有拿到了嗎?
推 amanoalashi: 4/12前登入送的4點要4/14才會給點
→ PAYPASS: 現在不跟 將來就跟進了啦 學人精 慢半拍
推 xbp: 我想要貼紙
推 BlueMacaron: 小七不是也一直有在研發這方面？
→ BlueMacaron: 現在不馬上跟，以後才會跟
→ storemanager: 感謝全家幫忙訓練顧客這麼困難的APP教育訓練
→ storemanager: 顧客一定用的很滿意大家快來分享愉快順暢的結帳流程
推 horusli: 剛剛開了三次全家集點轉半天自動跳回主畫面 真的很爛
推 kghs118: 想要貼紙QQ這樣才可以跟別人要(？
→ obafgkm: 剛消費集一點後活動的三點就入了 剛好4點換一組
推 bignoob: 小七已經有在養OpenPoint了 要切換很容易
推 mavis0202: 官網有說要4/14前加贈點數才會生效 覺得用APP集點更方
→ mavis0202: 便 今天去全家買東西感覺跟店員很有默契的完成集點XD
→ fireguard119: 可是我昨天去買草莓大福，店員還有給我貼紙耶
→ fireguard119: 是因為前面的還沒送完所以繼續嗎？
→ fireguard119: 我在耍白痴，忘了是今天才開始用手機集點的
推 beast1969: 可以向全家索取一張集點卡(貼紙) 上面有條碼 再去FAMIP
→ beast1969: ORT進行歸戶 就可以用這張集點卡(條碼)集點了
→ beast1969: 有時開手機很慢懶得開XD
→ boards: 報電話號碼就可以集點
推 newlives: 還是比較喜歡貼紙，沒兌換的還可以貼在筆記本裝飾
推 alohalela: 加入的4點明天4/14才會加入啊，app有說
推 TZUYIC: 4點入帳囉，快上APP查看吧～
推 swoodstock: 4點入帳了~
推 shinjipic: 家母沒智慧手機是要怎集啊?
→ k70430: 沒智慧手機，直接拿集點卡刷，然後在famiport操作兌換
推 manwen:  看起來以後集點就不能移轉了嗎?
推 Ratalie: 可以報電話嗎
→ boards: 可以
推 ivyyy1230: 加入會員 報電話號碼才可以集點
推 joe9211: 以後結帳會變慢了
推 assiduous567: 請問購買的點數會直接歸戶嗎？還是要等？我買完 刷
→ assiduous567: 完條碼還是沒有點數
→ cele28: 不知道為什麼，全家的app我手機就是打不開...
推 barttien: 我比較期待7-11把iCash塞進手機裡，支援行動支付這塊
推 icy9: 之前換完想換的阿朗基商品後，我會再多蒐集貼紙做紀念耶