請問一下各位有在便利商店工作過的版友們喔~~
關於退貨呀
如果客人他的東西沒有拆過 而且他也附了發票了
那你們是直接將商品收下 發票退回
還是會在刷一次條碼 確定可以輸進電腦呢???
我今天聽我同事說 一樣的商品 在不同的地方賣
掃描器它所辨識的條碼不一樣 不同店有不同的系統
為什麼會聊這個咧!!!
因為阿 今天有客人 他之前在店裡買了一條白長壽
然後他已經抽了七包 剩下三包要拿回來店裡換
他有附上發票 還有菸盒 我就想說他有副發票 證明他有來這邊買過
問他為何要退 他說他抽的不順 照他抽了那麼多年的菸
味道不應該會是這樣 (阿可是你都已經抽了七包了才來換是怎樣一.一")
可是我同事卻把我的菸拿過去 跟客人說不好意思 等一下 我看看
他研究了很久 還拿起來聞味道 那我就怕客人等太久 就說
"你在幹麼阿 就直接換給他就好啦"
在我講完這句後 他就把菸條碼一刷 確定可以 才把菸換給他
等客人走咧 他才跟我說 你只有憑發票不能把菸退給他
萬一他拿來的是大陸菸怎麼辦 如果是 那被查到會很慘的
大陸菸 跟公賣局發出的菸 那條碼是無法仿冒的
而公賣局他發給便利商店的菸條碼好像又不一樣 (這我不確定)
這時我聽了 才一臉恍然大悟的樣子阿阿阿~~~~
以後退貨換東西 要刷一下條碼比較保險
虧錢小事 如果像是賣假酒假菸 那就大條咧....
--
又學到一招咧....^0^
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 210.58.29.131
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作者: isacjvdov (好久沒淋雨) 看板: CVS
標題: Re: [討論] 退貨問題
時間: Tue Jun 22 01:57:05 2004
※ 引述《choroplast (喵~~打工去)》之銘言：
: 請問一下各位有在便利商店工作過的版友們喔~~
: 關於退貨呀
: 如果客人他的東西沒有拆過 而且他也附了發票了
: 那你們是直接將商品收下 發票退回
: 還是會在刷一次條碼 確定可以輸進電腦呢???
: 我今天聽我同事說 一樣的商品 在不同的地方賣
: 掃描器它所辨識的條碼不一樣 不同店有不同的系統
: 為什麼會聊這個咧!!!
: 因為阿 今天有客人 他之前在店裡買了一條白長壽
: 然後他已經抽了七包 剩下三包要拿回來店裡換
: 他有附上發票 還有菸盒 我就想說他有副發票 證明他有來這邊買過
: 問他為何要退 他說他抽的不順 照他抽了那麼多年的菸
: 味道不應該會是這樣 (阿可是你都已經抽了七包了才來換是怎樣一.一")
: 可是我同事卻把我的菸拿過去 跟客人說不好意思 等一下 我看看
: 他研究了很久 還拿起來聞味道 那我就怕客人等太久 就說
: "你在幹麼阿 就直接換給他就好啦"
: 在我講完這句後 他就把菸條碼一刷 確定可以 才把菸換給他
: 等客人走咧 他才跟我說 你只有憑發票不能把菸退給他
: 萬一他拿來的是大陸菸怎麼辦 如果是 那被查到會很慘的
: 大陸菸 跟公賣局發出的菸 那條碼是無法仿冒的
: 而公賣局他發給便利商店的菸條碼好像又不一樣 (這我不確定)
: 這時我聽了 才一臉恍然大悟的樣子阿阿阿~~~~
: 以後退貨換東西 要刷一下條碼比較保險
: 虧錢小事 如果像是賣假酒假菸 那就大條咧....
一樣的東西在不一樣的地方賣...條碼還是一樣的...
不然...如果跟別店調撥東西，調回來的東西不就不能KEY進收銀機了...
退貨的話..就是拿著發票跟要退貨的商品，退錢給客人就行了
前提是不能拆封
但是，煙、酒這種東西，比較麻煩
怕客人會買真酒、退假酒
所以，進煙、酒時，都會蓋上店號、店名，或是做記號
有客人拿來退的時侯，就要看有沒有我們做的記號
像原po這種情況，我是不會退的
因為他是買整條煙，要退也是退整條
十包煙的條碼跟一條煙的條碼是不一樣的
再加上，他也拆封了...所以這種情況應該是不能退才對...
然後...如果條碼是不能防造的話...那幹嘛還要聞味道呀...
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※ 編輯: isacjvdov 來自: 61.230.101.8 (06/22 02:11)
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作者: nogoodid (nogoodid) 看板: CVS
標題: Re: [討論] 退貨問題
時間: Tue Jun 22 06:35:30 2004
※ 引述《choroplast (喵~~打工去)》之銘言：
: 請問一下各位有在便利商店工作過的版友們喔~~
: 關於退貨呀
: 如果客人他的東西沒有拆過 而且他也附了發票了
: 那你們是直接將商品收下 發票退回
: 還是會在刷一次條碼 確定可以輸進電腦呢???
: 我今天聽我同事說 一樣的商品 在不同的地方賣
: 掃描器它所辨識的條碼不一樣 不同店有不同的系統
: 為什麼會聊這個咧!!!
: 因為阿 今天有客人 他之前在店裡買了一條白長壽
: 然後他已經抽了七包 剩下三包要拿回來店裡換
: 他有附上發票 還有菸盒 我就想說他有副發票 證明他有來這邊買過
: 問他為何要退 他說他抽的不順 照他抽了那麼多年的菸
: 味道不應該會是這樣 (阿可是你都已經抽了七包了才來換是怎樣一.一")
: 可是我同事卻把我的菸拿過去 跟客人說不好意思 等一下 我看看
: 他研究了很久 還拿起來聞味道 那我就怕客人等太久 就說
: "你在幹麼阿 就直接換給他就好啦"
: 在我講完這句後 他就把菸條碼一刷 確定可以 才把菸換給他
: 等客人走咧 他才跟我說 你只有憑發票不能把菸退給他
: 萬一他拿來的是大陸菸怎麼辦 如果是 那被查到會很慘的
: 大陸菸 跟公賣局發出的菸 那條碼是無法仿冒的
: 而公賣局他發給便利商店的菸條碼好像又不一樣 (這我不確定)
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: 以後退貨換東西 要刷一下條碼比較保險
: 虧錢小事 如果像是賣假酒假菸 那就大條咧....
呵呵.這是詐騙手法,刷條碼看看是比較保險的
其實只要是客人退貨就要抱著一定的謹慎處理
不然就把店長或比較資深的店員找來處理較佳
題外話,還有一種手法,是他預先拿一些比較便宜東西的條碼
硬是貼在本來高單價的條碼上面,然後結帳的時候如果不察
就會刷進去了便宜條碼還以為很正常
(很多店員都是有聽到逼一聲而不會去看收營機上出現的商品名稱的)
我個人覺得這招很猛,尤其在中午巔峰時間,那更是沒人會去注意到的
至少我沒那個把握一定能留意到~~~
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※ 編輯: nogoodid 來自: 140.120.226.159 (06/22 06:36)