[新聞] 個資不符！女子無法取貨 客訴超商員工

[hoyumi (正版型男...無誤!!!)]

網路購物超商取貨，記得取貨人名字不要錯！台北市酒泉街一間超商，日前有女顧客要取
貨，不過店員核對名字和身份證後發現資料不對，委婉拒絕，女子認為被刁難，雙方就在
櫃臺前爭論起來，目擊者說，整個過程至少15分鐘，事後店員被客訴，超商主管看了影片
，認為已經付款的貨物的確取貨要更謹慎一點，還員工清白，不處分。

超商櫃臺前，女顧客和店員你一句我一句，引來其他民眾的關注。收到通知，網路購買的
東西已經送到便利商店，女子卻不能順利取貨，質問是不是在刁難，過程中不斷揮舞手，
肢體語言看得出很不高興，超商員工邊打電話確認邊回應，也一肚子苦水，不能取貨，問
題出在這。

目擊者黃先生：「收件的姓名跟她本名不符，所以超商那個人員就不給她取貨。」

原來因為身份核對不正確，店員就怕東西拿錯，堅持不肯退讓，女顧客不滿，提供單號和
手機簡訊也是一種核對方式，怎麼超商員工都不知道變通，氣得記下超商員工名字客訴。

實際來到便利商店，民眾網路上買來的東西，就放在貨物櫃上，由於網路購物送到超商，
要就是貨款已經先結清，要就是貨到付款，商品清單寫著，本商品刷讀金額0，就是民眾
已經先付錢，避免商品被其他人拿走，店員都得仔細核對取貨人的身份，事後超商區經理
看了影片，覺得員工小心核對也是一種安心服務，不處分這名店員，還給他清白。

http://news.tvbs.com.tw/local/news-625889/



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推 flyingkid: 又是一名XX
推 march0331: 正常阿客訴個屁秀下限
推 hopeskyme: 區經理終究還給他清白
推 angela398592: 自私
推 barttien: 新三寶
推 thouloveme: 她為什麼名字要不同啊
→ thouloveme: 有苦衷嗎
推 Desirefly: 用本名有這麼不堪嗎？
推 chinhsi: 拿手機簡訊也能取貨吧
推 XC90: 也有可能是寄件人寫錯啊 只要能證明身分即可吧
推 lemonchou: 寄這種店到店都會特地交代要真實姓名，憑證件取貨，不
→ lemonchou: 然很麻煩
推 steven21w: 寄件時 同意按鈕就都不看內容？
噓 operatorm: 人間有三寶，新聞滿又飽
推 ayuyu: 拿手機簡訊就能取貨的話 還要核對身分這道手續幹嘛?
→ ayuyu: 手機簡訊上面有身分驗證的功能嗎? 要是到時有糾紛 又怪店員
→ ayuyu: 核對不實?
推 operaghost: 澳客最會叫店員要變通
推 x850519: 一通簡訊可以拿，那整家店都可以拿走了，簡訊而已自己打
→ x850519: 不就好了，顆顆
推 sgracee: 還有簡訊發送號碼的問題吧？
推 roder: 你覺得店員會知道簡訊發送號碼是從哪邊來的嗎?
推 v87913: 打對字就不會有這個問題了 蝦
推 sgracee: 怎麼會不知道，當然有方法可以查！
→ sgracee: http://i.imgur.com/lrZpKD7.png
噓 kui5024: 自己先不遵守明定n年的規則然後又來怪別人不知變通 頗ㄏ
→ dead1305: 寄件人亂寫的很多 或機器輸入法沒有該字
推 linda199402: 要取貨就照規則走啊 莫名其妙 超商店員有義務幫你查
→ linda199402: 簡訊發送來源嗎？
→ aalittle: 不照規則走又怪人不變通.....
推 bbmelonchumi: 又在秀下限
推 stja:
推 roshe8780: 包裹寫自己名字很難嗎 可憐
推 dogdudu: 查?櫃台擺一台電腦讓你慢慢查?還是拿起手機慢慢滑?你以為
→ dogdudu: 網路購物只有一家很好查?每一家都有提供?
→ yasefeng: 今天拿不到才在投訴不高興 如果有人假冒身分盜領 還會去
→ yasefeng: 罵店員不知變通嗎 很多人以為被盜領不會發生在自己身上
→ yasefeng: 卻不知道規則就是要防範於未然 否則要查驗身分做甚麼
→ yasefeng: 偏偏很多人只想到自己一時方便 等到事情發生才又在抱怨
→ c3d: 之前聽過有人拿走包裹，原主要領包裹結果不見了
→ c3d: 店員要管制是對的
推 amber713012: 奧客沒有極限
推 zanmarouga: 從一開始就有的規定了 都那麼久了還有人可以護航只要
→ zanmarouga: 簡訊 根本呵呵
推 grief3: 要偽造簡訊還不簡單，寫個假的簡訊app就好了
推 skill1095: NEW
推 roshe8780: 奧客的下限沒有極限
推 tengobo: 超商取貨以後就直接強制設定成要刷身分證條碼才能領不就
→ tengobo: 好了
推 lianpig5566: 身分證字號給第三方感覺不太安全
推 tengobo: 給身份字號如果很危險 那誰敢去超商用中獎發票買東西
推 DRIariel: 有些個資就是驗證用 那麼不想給就去實體店家買不要網購
→ stta: HI~奧客
推 steven21w: 可笑
推 limpidfish: 推店員！不過如果遇到同名同姓的，其實也是很麻煩
推 wendyruwei: 取一堆自以為幽默的名字根本無聊當有趣阿，故意不給你
→ wendyruwei: 領也剛好而已
推 jay0215: 推不處分!!
推 breakingdown: 店員沒錯...
→ breakingdown: 沒把關反而會擔心
→ breakingdown: (之前取貨遇過沒檢查的，想說如果被別人取走怎麼辦)
推 arioso0602: 哈哈哈~活該領不到!
推 poenan: 還遇過那種寄貨時忘記自已用什麼名字的
→ poenan: 後來是查編號才知道是客人的
推 berryc: 真的當便利商店員工都超人..每天網購件數幾十件到百件
→ berryc: 每個人都給你這裡一個毛  那裡一個毛,還給不給人活啊?
→ suhaw: 我以前拒賣穿著制服的學生香菸 一樣被客訴後處分
→ suhaw: 理由是:我不可以"拒絕"客人購物 要"委婉告知"法令不允許
→ suhaw: 結果後來只要是中學生來都能買到香菸(我可不能說是哪家)
→ suhaw: 昨晚上買飲料還看到XX店員直接賣給小學生香菸....
→ suhaw: 只能說店的素質低落到極限了
→ suhaw: 還好我現在已經不是該店主管 不然肯定瘋掉
→ ocarina2112: 樓上，現在這個年代，你拒絕賣穿制服的學生，他搞不
→ ocarina2112: 好還當場脫掉叫你賣他啊..XD 拒賣學生其實沒多大意義
→ ocarina2112: 除非法規硬規定，不然現在賣家這麼多，你這家買不到
→ ocarina2112: 隔壁&隔隔壁多的是店家可以買的
推 Jasy: 推區經理駁回奧客申訴
推 mindy201: 員工是對的，區經理也很明理。
→ mindy201: 這種情況應該是要聯絡寄件者，請寄件者證明、核對，因為
→ mindy201: 已付款的貨品就是要這樣，單據跟商品編號都太好取得了~
→ almondchoco: 沒水準的客人自己不遵守規定
推 blest98: 澳客