作者nogoodid (11)
看板cvs
標題奧客大集合(一吐兩年來的心得,哈哈)
時間Sun Apr 18 01:12:55 2004
今天才逛到這版的,剛看精華區的奧客文章,真是說到心理處了啊啊啊
其實我承認很多客人其實都是很好的,甚至跟附近的熟客交情都還不賴啦
就像我們組長講的"SEVEN其實就是來跟附近居民做鄰居"
不過還是有那麼極少數很資八的人會弄得大家心情不愉快
我也來說說我這幾年下來碰過的澳客類型吧
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1:丟零錢魔人,每次結帳的時候就一定要用丟的,明明可以用放的就要用丟的
甚至有的還丟銅板,丟的不好就一直滾一直滾....真不知道在想什麼
這樣有比較有快感嗎? 你從事哪個行業的啊? 要不要我去你公司
也給你來丟個銅板讓你瞧瞧啊?
2:掏零錢魔人 "小姐這樣一共是132元" 有的客人總是要聽到店員說多少錢才
開始拿錢出來...其實這是無可厚非的啦,畢竟你要知道價錢才能付啊
但是有的人就真的很誇張了,聽完價錢才開始從大背包裡面找小背包...
找到小背包後又從裡面要找錢包...拿了錢包又開始在掏..1塊2塊3塊...
後面早就不知道排隊排到太平洋去了咧,然後掏完錢後有的更機車的
會無視後面排隊多長,硬是會"啊,我忘了拿飲料,你等等喔我去挑"
這實在令我很為難,我就會先把她的發票先打出來然後先趕快幫後面的客人結帳
過一會她回來還會怪說"先幫我結完啦,我剛排隊在前面的ㄝ"
這種人在中午顛峰時間最令我無力,想罵又不能,又害怕後面客人等太久,無奈
3:通常客人一進門就會到櫃檯結帳的大多是買香菸或代售類的或儲值卡
但是就市會有客人一進門就直接往櫃檯走...
客人:"我要雪碧一瓶"
我:............雪碧在冰箱那邊,你直走到底就是了
客人:"我還要找好麻煩,你直接幫我拿不是比較快"
我:..................好(你還真是懶到骨頭裡去了啊)
4:無理退貨要求,這點真是令我動火的地方,有的客人真的是很小白
遇過那種買了店裡鮮奶,都打開了喔,突然她發現日期只到後天
她居然問我說可不可以換一瓶啊....本來如果沒拆,我打個退貨就可以了
現在你都打開了才問我可不可以換一瓶,這...@@"
好言跟他解釋不行,她卻生氣的說"誰叫你們每次都把日期比較近的放前排
我才會拿到我不想拿的日期啊,你們要負責吧"
哪家便利商店不做先進先出的啊XD
還有有的客人買個布丁,結完帳自己拿的時候摔到地上,居然轉過頭來
要我換一瓶新的給她QQ"
後來有跟店長反應過類似的事情,店長只是笑著跟我說
"她們不會臉紅好意思開口,你就換給他們吧 小錢而已,不要被投訴比較重要"
5:黃牛客人:有的客人會預先下訂單,譬如說"可以幫我訂2箱XXX泡麵我明天來拿"
"幫我訂什麼酒幾瓶我明天來拿" 有的人是訂了真的會來拿
有的人就很機車了...跟你講好一大堆訂單,隔天就不見人影了
結果倉庫就被塞爆了(我們倉庫很小) 做起事來都很不方便...
雖然現在我都會要求先結帳,可是有的客人會推說沒帶那多錢...
6:講手機魔人,再結帳的時候手機講不停,跟她說多少錢完全不理你
一個人就很自HIGH的檔在櫃檯前說話,不然就是問她要不要加熱還啥的
她一蓋不鳥,管他,就全部給她塞為波盧東西移一邊繼續幫後面的人結帳
他終於講完後就會開始東怪西怪的..."啊,我那個不要微波你幹麻拿去微波"
"我要袋子啊怎麼沒有" "剛才你到底找多少錢給我啊,沒錯嗎!?"
有時候解釋到內心抓狂,很想請他進倉庫,林背把錄影帶調出來給她看
看她剛才到底有交代我什麼而我沒照做的還是她只顧講電話?
還有一些情節比較誇張的,像是來我門店裡的ATM轉帳
我一看就知道她是要被騙的(拿著手機邊講邊操作)
好心阻止還被冷眼看待,說機婆多事..一些諷刺的話
雖然她只是個歐巴桑,但是笨也有笨的程度吧
然後還遇過那種玩"真心話大冒險的" 一群人一個代表拿隻冰棒
問我微波要案多少 - -" 我跟她說不能微波,還偷偷的趁我不注意拿去微波盧
不過還是被我制止...
也遇過想要在店裡照相的廣告公司,已經跟她們說了要先跟總公司申請
才能照相,否則我們加盟店會有責任問題...聽都不聽鳥都不鳥
就是硬要照,逼的我拿電話報警才肯罷手= ="
也抓過偷雜誌的小偷,一直說自己忘記結帳...一本雜誌那麼大都走到門外
你還跟我硬凹是忘記...
還有碰過喝醉酒的,倒在泡麵價前面睡覺...不走就是不走@@"只好請消防隊處理
嗚...其實還有不少,祇是一時之間祇想到這些而已摟
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→ no150:1>>西八拉...6>>沒講手機也怪我幫它微波 推 61.62.112.145 04/18
→ no150:都微波好了才跟朋友抱怨 "我又不要微波.." 推 61.62.112.145 04/18
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