我做了一年 第一次被客訴
今天有一位客人 拿兩千元的大鈔買東西
但是我的收銀機及底下的預備金只剩三千元
他買六十元的東西 然後要我找他
結果我沒有 一千元的找他 只有一百元的
他非常堅持要一張千元的 然後其他要一百元的
(擺明是要換零錢)))
他不接受 說我不管那是你的問題
現在又不是深夜 你不能不接受
告訴我你的名字 我要客訴
我說 好你稍等 我找一下電話
然後他非常不屑的拿紙摔在桌子上
說趕快寫 這時我說那有50元的你要換嗎
他又說 我不管那是你的問題(可見他多麼堅持說這句話)
然後我就把客訴電話 和我們店名 及我的名字給他
反正我沒有做錯 只是當下真的非常氣
怎麼有那麼過分的人
不過不過我已經跟店長報備此事 店長也將錄影帶調出看
也知道我受的委屈
所以 這件事告訴我 就算客人再怎麼澳 也要不能發火出來
否則吃虧的是自己 我後來看他走的背影還蠻爽的
起碼沒讓他達成目的
各位超商夥伴 繼續加油吧 努力對抗澳客
只要在我們能力可以服務的 會盡量
不行的 只好客人自己理制點 因為我們也是人
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 219.68.32.191