[感想] 7-11實在不重視列印服務

[liquidbox (樹枝擺擺)]

7-11目前好像是唯一有列印服務的便利商店
但是我的經驗卻是：從來沒有成功過

有天半夜我到女友那裡去幫她打份文件出來，
那裡沒有印表機，但文件卻隔天上班就要使用，
因為我心裡想著，沒關係，7-11可以列印，我只要帶著筆記型過去就可以了
所以悠悠哉哉地打完文件，這時大概十二點多

出門到最近的一家7-11後跟店員詢問如何使用
店員說需要光碟片驅動，但是光碟片被之前的客人幹走了
於是我們很不爽地提著一台筆記型（便宜的，挺重）到下一間7-11
雖然7-11很多，但其實大部份的7-11相隔也不會太近
畢竟不是在逛街，又提著筆記型，半夜那點距離似乎在心理上有被加長的效果
好不容易走到了下一家，要到了光碟片，走到影印機旁才發現
我太蠢了…我忘了把光碟機帶出來了orz
就我所知，那一帶都沒有別家7-11了，所以就不印了
隔天是我回我家印出來後，再用我的傳真機傳真到她公司附近的便利商店

以上是第一次經驗
我檢討了一下不可行的原因，關鍵只在於沒有驅動程式（我沒試過xp抓不抓得到）
所以隔天我上網找了驅動程式，並存在我的隨身碟裡頭
這樣以後就不會再發生這個問題了

幾個月後又有一次，我同樣帶著筆記型去幫她打文件、同樣是半夜、同樣隔天上班需要
驅動程式因為之前整理隨身碟裡頭儲存的檔案時不小心砍掉
不過沒關係，這次我有帶光碟機
於是我們提著重重的筆記型，到之前最近的那
同樣的問題…光碟片一樣處於被幹走的狀態，幾個月了咧！在幹嘛啊？？？
不爽地走到之前的第二家，上次這家很正常，只是上次我忘了光碟機才失敗
結果這次過去，詢問店員後，拜託！店員說列印功能故障！
於是我們聽了一個店員說某處還有一間7-11，
愈走愈遠了…不過沒關係，快到了
這時大概快一點了吧，進了之後再詢問店員我們需要列印功能的光碟片

…
…
…
他一直瞪大著眼睛看了我不知多久

我講的應該還算是標準的國語吧？
好吧，我猜這位看來老老，牙齒還有吃檳榔痕跡的店員可能不懂什麼驅動程式光碟片
於是我們耐心地解釋 我們需要使用列印服務，而這服務需要請店方借我們一片光碟片
他說沒這東西
我怒了，當我們白痴啊
我們一直很客氣，因為之前我是能理解他們很可能不懂
不過現在他的態度根本就是因為不知道有這東西、就想隨便打發我們
於是我耐著脾氣帶著他到影印機，上面圖示清楚寫著我們要向店員借驅動程式光碟片來裝
他才搞懂我們到底在講啥
問題是接著他說他不知道有這東西，叫我們下次再去
最好是下次再去！若不是當時需要幹嘛跑出門印啊！這時真的一肚子火
我也不顧當時店裡還有一些客人在找東西
就直接嗆了我們現在需要這服務，你可以幫我們找一下吧，因為光碟片一定在啊
（當然從頭到尾我語氣還是一直很客氣，但跟平常吃悶虧也吞肚子的我比起來還是有差
之所以用「嗆」這個字，是因為平常我一定摸摸鼻子就想說算了）
他說他不知道，還說他難道東西放哪會比我們不清楚嗎？
（我看你是真的不清楚吧）
我再說，那可以麻煩你打給店長問問在哪嗎？
他更大聲了，說現在什麼時候怎麼能打？
（真奇怪了，別家店員有不清楚的半夜一樣敢打，他們就是可以為了解決顧客問題為本
再怎麼說，我們要"正常"地使用服務卻"不願"提供，是怎回事啊）

當然這個店員的態度雖然讓人不爽
但我最主要還是想說7-11雖然推出了列印服務，卻似乎不甚重視
我自己沒帶光碟機就算了，但光碟片被幹的情形可以幾個月不改善
店員甚至不知道有這項服務是怎樣？
雖然便利商店的功能愈來愈多，事情愈來愈雜我能體諒
不過如果店員什麼都可以不知道，那你打什麼工啊
要不要乾脆連微波爐也不知道怎麼操作？

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◆ From: 220.139.14.19
推 isacjvdov:因為利潤不高吧...所以不受重視!!
推 Hadrian:去網咖印比較快
推 licht:你脾氣真好...換成我我一定投訴最後那家
推 blackwing000:買一台吧!機到用時方恨無~~