【便利商店名稱】：7-11
【感想內容】：我真想拍紀錄片,把所有7-11的店數跟員工拍起來,
讓他們知道,他們的臉有多臭,好不友善.說真的,他們只贏在行銷上,
客戶服務反而讓我感受不到溫暖.無論直營店跟加盟店都是一個臭樣
,那種感覺好差.拜託一下,笑一下好嗎?拜託您了!
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作者: lemonland ( ) 看板: CVS
標題: Re: [感想] 為何7-11店員臉都是臭的
時間: Mon Dec 27 06:47:38 2004
※ 引述《discbear (小豬派對)》之銘言：
: 【便利商店名稱】：7-11
: 【感想內容】：我真想拍紀錄片,把所有7-11的店數跟員工拍起來,
: 讓他們知道,他們的臉有多臭,好不友善.說真的,他們只贏在行銷上,
: 客戶服務反而讓我感受不到溫暖.無論直營店跟加盟店都是一個臭樣
: ,那種感覺好差.拜託一下,笑一下好嗎?拜託您了!
我覺得不一定耶
像我家附近的小七，店員態度就很好！
他們生意也很好(可能因為店員態度佳的關係吧！比起另外一家OK...就讓人
忍不住想多走幾步來這間。)
每次一進去，就會聽到店員大聲的喊歡迎光臨
記得有次要買便當，我才剛選好便當，還在想說要不要換時
那個店員就主動過來說要幫我微波了＠＠
而且重點是，他們常常保持微笑，這令人感覺就很不錯。
不過我很久沒去了，所以不知道有沒有變...
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作者: yukiya (不是正妹就不是人喔) 看板: CVS
標題: Re: [感想] 為何7-11店員臉都是臭的
時間: Mon Dec 27 09:14:15 2004
※ 引述《Tery (Tery)》之銘言：
: ※ 引述《discbear (小豬派對)》之銘言：
: : 【便利商店名稱】：7-11
: : 【感想內容】：我真想拍紀錄片,把所有7-11的店數跟員工拍起來,
: : 讓他們知道,他們的臉有多臭,好不友善.說真的,他們只贏在行銷上,
: : 客戶服務反而讓我感受不到溫暖.無論直營店跟加盟店都是一個臭樣
: : ,那種感覺好差.拜託一下,笑一下好嗎?拜託您了!
: 為什麼便利商店要讓你"溫暖"啊?
: 我受不了的是便利店員工很笨和不整理店面
: 7-11的是精明了點
: 但沒有不好啊
: 如果我是老闆，我寧願用這種員工
: 我也不會因為買東西，人家"不對我笑"
: 就覺得他們不友善
: 何必?
: 台灣那麼小，每天那麼多鳥事
: 發生在你身上的好事不見得會發生在別人身上
: 為什麼別人要來取悅你的情緒呢?
嗯 我覺得是不強迫一定要帶笑容
但是服務態度要好 而不是好像要理不理的樣子
至少我在全家都很少遇過這種情形 但是在小7就常遇到.......
我家這邊的小7 店員都很年輕(大概都跟我差不多 不然就是比我大個幾歲)
因為靠近學校的關係吧 所以大部份都是學生
其中有一個男店員 真是態度差到了極點="=(其他的也好不到哪裡去)
他心情不好的時候 不笑就算了 還會把找給客人的零錢用丟的在桌上
我看到好幾次客人的零錢被他這樣一搞 還掉在櫃台下 要客人自己去撿
不過 可能是我家這邊的客人脾氣都不錯吧
那幾次我都沒看到有人說什麼 只是默默去撿錢....然後離開>"<
有時候比較誇張 是把客人的飲料或是購買物品用力推到旁邊 要幫下一位結帳
然後之前那位客人的飲料就掉在地上了....(還好沒破)
他也只是很小聲很小聲的說了一句: 喔 抱歉
有一次我就很火大 因為他把前面一位婆婆的零錢用丟的
要老人家自己去撿滾來滾去的零錢
我幫她撿好之後
就狠狠的瞪了那個店員一眼
但是又面帶笑容的說:耶 我不用找零錢 所以你不要因為沒東西丟而難過喔
奇怪的是 從那之後 那個店員看到我居然會笑耶="=
而且從來都不丟我的零錢或是東西
還會主動跟我討論我所購買的東西....@_@
但是 如果是排在我之前結帳的客人 他還是一樣態度很差...
嗯嗯....難不成是我那次眼神太兇狠 讓他害怕了嗎="=
他可能怕我投訴他吧...哈哈....(苦笑)
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