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※ 引述《jade1130 (mei)》之銘言: : 我最受不了..付錢用丟的. : 自己的東西也丟到桌上讓你刷條碼. : 心中都會暗樵到死... : 不懂..我手都伸出來要接錢了. : 還硬是要把錢丟給你.. : 我妹說這叫施捨心理... : 真OOXX : 所以我自己去便利商店就不會這樣對店員... : 還有一種是..買了東西.拆開包裝就隨手一丟在桌上.. : 真搞不懂.. : 怎麼會有這種大老爺心態.. 我也來講講曾經遇過印象深刻的傲客。 某天站班的時候,有個小姐各買了一張台灣大哥大 300 元和 600 元的補充卡。 付了錢,把手機放在櫃檯,就杵在櫃檯前,要我幫她儲值。還說她趕時間。可是 櫃檯上推滿了下一位客人陸陸續續挑的東西(就是說他挑了幾樣就拿來櫃檯放, 然後越拿越多,越堆越多),本來已經拿起她的手機,要幫她儲值,可是這時候 ,這位買了很多東西的客人也要結帳了。 於是我跟懶惰小姐說:「麻煩妳稍等一下。我先幫這位客人結帳。」邊刷商品條 碼,懶惰小姐臉色越來越不耐煩。嚷著她趕時間(x的妳趕時間不會自己儲啊!) 但是又有其他客人也來排隊等著結帳。我也急著要趕緊刷完,然後幫她儲值。( 總不能讓一堆客人排隊,然後看著我在那裡按手機聽語音吧?而且她買兩張,要 儲兩次,有點花時間耶。) 就在忙得焦頭爛額的時候,晚班工讀生終於出現了。我一邊幫客人結帳,一邊叫 他幫這位懶惰小姐儲值。沒想到工讀生說他沒儲過,看著補充卡包裝上說明在研 究,我依然一邊刷條碼,一邊跟他講,按 867 啦。懶惰小姐說:「唉唷,妳幫 我儲,叫他結帳啦。」(x的好一個頤指氣使!) 好好好,好不容易幫她把兩張補充卡儲值完,一聲謝謝也沒講,就把手機搶了過 去,旋風似的蹬著高跟鞋出去了。「謝謝光臨」...這是服務業。 ---------------------------------------------------------------------- 全家的微波爐本來不是擺在櫃檯,是放在自助區附近,但是要微波的食品越來越 多,又有很多客人不知道包裝上就有寫微波要按數字多少,所以大概是公司聽到 店長的們反映,今年才開始把微波爐放在櫃檯。 以下是一年多前的經驗。:P 在櫃檯還沒擺微波爐之前,真的是很麻煩。客人買了便當。「需要微波嗎?」 「要。」我們就得拿著便當跑到最後面幫客人微波,其實你自己走到後面,按個 5,又花不了多少時間。便當在微波,我們就得站在微波爐旁邊等 50 秒,如果 這個時候又有客人要結帳,就必須再衝回櫃檯裡面。一邊結帳,客人還會邊喊: 「小姐,我的便當好了嗎?」(你是沒有腳自己走去微波爐旁邊看啊!) 有個工讀生還說到一個更扯的。某客人買了滷雞翅,結完帳,拿去微波爐裡面放 好了,然後再走到櫃檯前面,說:「小姐,幫我微波。」(我們工讀生已經不止 一次跟他講說,只要按 2 就可以了(2 是 20 秒)。他大爺還每次都放進微波 爐後,走到櫃檯前,要人家幫他按下 2 這道手續。(其實他走到櫃檯前再講話 ,就已經差不多 20 秒了,自己弄不是早就好了嗎?) 有次工讀生不小心忘了問某買便當的客人:「需要微波嗎?」沒想到過了差不多 10 分鐘後,此客人氣沖沖的跑回來質問:「為什麼我的便當是冷的?這樣要怎 麼吃?」(天啊...你沒叫我們幫你微波,也沒自己去微波,你以為結帳的瞬間 便當就會自動微波好嗎?-_-||) 還有什麼泡泡麵的啦、影印的啦、弄火鍋的啦...(以後會不會有換尿布、泡牛 奶、顧小狗的?-_-||) --------------------------------------------------------------------- 其實不會常常遇到傲客,只是遇到的時候真的會破壞一整天上班的心情。但是 畢竟便利商店是服務業,遇到龜毛客人,就算心裡很想訐譙,可是卻還得堆著 虛偽的笑容招呼客人到滿意為止,天曉得我有多想一掌往他的臉上巴過去.... 某友說得好啊:付錢又怎樣?付錢就是大爺啊??那我付你一百塊,你讓我揍 到爽怎樣?XD 雖然爛店員也是有很多,但是澳客絕對不會比爛店員少。某友說他真的很期待 有一天可以看到「爛店員大戰傲客」的戲碼...XD,又在聽了我的傲客經驗談 後,講了一席很有道理的話。 他說:「你也別太生氣啦,就當做是可憐那些傲客吧。可憐他們平常沒人理, 只能來便利商店耍他們自己為是的大牌...XD」 又打了一張傲客退散的符送我。XD 傲.客.退.散 唵嘛呢唄咩吽~~ 與大家共勉之。XD -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 218.170.12.80 ※ 編輯: PhillyShan 來自: 218.170.12.80 (03/13 22:20)