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我最常碰到的傲客是來影印的,因為我們店裡靠近戶政事務所.兵役處跟衛生所=.=
就發生在今天早上,一個婆婆來影印身分證
一進來就衝著你說"我要影印啦!"
我還在幫客人結帳,一直在旁邊叫著要影印,還直接丟錢給我\./
影印的時候,通常都要問你要印雙面的還是印旁邊的呀!避免印錯
結果我問了婆婆..他一直說"就影印啊!你就幫我印啊"
我問了他三次,他都給我一樣的答案
最後終於翻出一張他之前影印的身分證(雙面的),說"就這樣印啊"
印完了,副店本來在旁邊補貨,就順便向他解釋這是雙面影印
......結果那個婆婆忽然很大聲的罵到"你怎麼那麼囉唆啊!!印好就好了啊!"
然後就出去了,我跟副店都傻眼....真是有理說不清...
我們店裡來影印的傲客說都說不完
我最討厭的就是把東西丟在桌上,看著你說"我要印x張",就閃去逛賣場或是提款
都說了是"自助影印",不會印好歹也要去看看怎麼印啊!
其實就算是會印的客人,通常也不願意自己印
因為叫店員印,印錯的話他可以說他不要付錢...唉...
說到付錢,上次店裡一個來影印的阿伯,一直嚷著影印很貴
這...全省的7-11不都一樣嗎?店長跟他解釋,他還聽不進去..
差點跟我們店長吵起來,阿伯臨走前還說他要去投訴,說7-11影印是搶錢XD
同事還遇過一個客人把一本書丟在桌上說"全都要印,我等等回來拿"=.=
這種當然是不理他,又不是影印專門店勒!還幫你服務到家!
丟錢(或丟東西)的客人是常有,習慣就好,習慣就好Q.Q
最近比較不喜歡的是掏錢出來,然後把錢放在自己面前(真的是面前喔..)
是銅板的話,面積又小,要是沒看到客人掏錢的動作,有時候一時還找不到哩..
通常都會放中間或是醒目的地方吧?這樣店員也比較好拿啊..
服務業待久了,遇到貼心或有禮貌的客人,都會超級感動的
所以我去買東西的時候也會提醒自己要做個好客人
因為遇到傲客的感受,自己心裡真是再明白不過了
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