先說好不是我被投訴了...
是我們店裡的早班
雖然說她不會擺臭臉給客人看 不過人一多的時候找錢或是拿發票就會用丟的
不然就是有客人問多少錢的時候會有點"大聲"
我是前天看到一張紙上面有印一份e-mail 收件者好像是公司的客服部門吧
說3/5的時候那位客人去換錢 然後我們早班一聽到要換錢就擺臭臉給他看
3/8就e-mail到了公司的客服部門
那位客人的e-mail裡面還有一堆注音文...我想應該是國中或是國小的學生吧
不過還好沒有直接打電話到公司的總部去申訴...不然會更慘
我現在才知道要是遇到了態度灰熊"不好"的店舖服務員也可以上網去投訴喔..^^
http://www.family.com.tw/web/sit/tell/tell_1.asp
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作者: humbowrain (忘了) 看板: cvs
標題: Re: 厚厚厚...被投訴了...
時間: Sat Mar 13 18:32:36 2004
投訴可以善用, 但是不要亂用
我上次就碰上一個連自己公司政策都搞不懂的員工
7-11先前的折價券有時候可以直接從公司網頁上列印
結果讓我碰上一個堅持折價券不能自己印的智障
這種東西當然是直接記名牌丟投訴信箱比較快
反正這邊7-11走幾步就有，找店長出來麻煩
怕的是店長自己也搞不清楚XD
好店員對顧客也是一個吸引力
這邊某間seven前陣子有個聲音很甜的大姊
結帳只要主動把條碼朝上她就會向你道謝
買完也會仔細幫你用紙袋包裝好
如果不要紙袋，對便當一類燙手的東西會加張餐巾紙避免燙到
沒買飲料還會順手給一杯水
結果那陣子我三不五時就跑一下，就算沒買也會哈拉兩句XD
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現在這種滿地都是便利商店的前提下......
最大競爭者不見得是同業，反而是自己的分店
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