唉 對啊有時候面對那些不是人的客人 = = 真的很澳
只有心酸而已
好像被人家請去讓人家傷自尊的
覺得我們是店員就什麼都要罵
以為自己是老大
討厭這種個性的人
不過 通常遇到這種人 我只會擺一個臉 然後說不好意思
不會跟他嗆回去
因為 來找你麻煩的 只要你回嘴 他就覺得你跟他槓上了
繼續回嘴也沒什麼意思 識相的話 還是忍吧
畢竟 便利商店 最大的還是客群啊 = = (天啊不公平~~)
所以 能忍則忍啊 最為難的當然也是店長啦 @@~~
有時候被客訴 真的會覺得很GY
明明就小事而已 是那些拿電話客訴的人氣不過才會亂講一通
當時的情況沒那麼嚴重就要講的那麼嚴重
記得有次我收到舊的五十塊 他要買煙
我說不能收了抱歉
他說 什麼不收？
所以他用一千塊來買
結果他打去客訴說 我很大聲的說不能收
靠....哪門子的歪理
要的話錄影帶調出來嘛 我怕你嗎
以為看不到人 匿名客訴我就不曉得是誰
遇到這種客人真的就只有無奈而已啊 ....
※ 引述《Towaya (Ra)》之銘言：
: 一個月開始在OK打工 經朋友介紹才知有這樣的一個版
: 想說一下遇到的事 首次po文 還請多多指教~
: 當時情況 有個老頭要買七星淡煙 丟了張$100在桌上
: 拿了一包給他 竟然說"$100當然是買兩包 你拿一包給我幹嘛"
: "你要講我才會知道需要幾包" 然後就在那叫囂
: 說什麼我服務態度差 $100當然是買兩包....
: "客人也有拿$100買一包要找$50的 你是在講什麼"
: 結果出了店門口還在那邊唸
: 晚上上班店長打電話跟我說 問我是不是有跟客人嗆聲
: 我就講大概情形 當時也沒講髒話 說講話不衝不可能
: 客人自己白爛關我什麼事 店長說被客訴的話這家加盟店會被解約...
: 我是覺得不太可能 這家店收入是這區的第二名 解約是總店的損失
: 且這種事可以大事化小 客人亂報的機率很大 店長要壓很容易
: 又沒講三字經.沒動手
: 要不大家隨便打電話客訴 就解約 店還需要開嗎?
: 我是頃向應該是這老頭早上來買東西 遇到店長然後把事情跟她講
: 想不要有這種狀況發生而把狀況講得很嚴重
: 電話中當然是說以後會注意
: 但遇到這種人還跟他客氣幹什麼 當這邊是酒店
: 付錢的就是老大 講話就能大聲是嗎?
: 前幾天還遇到過有人當著我的面把煙打開直接抽
: 這根本跟偷東西的行為沒兩樣 有點火
: 跟他講要付錢才能抽還回"$45塊嘛 有什麼了不起 給你嘛!!"
: 假如這狀況也被客訴我實在不知該說什麼....
: 總之 很生氣就是... +_+
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