推 Doco:便利商店真的有部份是在練修養及忍術的... 219.80.150.39 08/19
一個月開始在OK打工 經朋友介紹才知有這樣的一個版
想說一下遇到的事 首次po文 還請多多指教~
當時情況 有個老頭要買七星淡煙 丟了張$100在桌上
拿了一包給他 竟然說"$100當然是買兩包 你拿一包給我幹嘛"
"你要講我才會知道需要幾包" 然後就在那叫囂
說什麼我服務態度差 $100當然是買兩包....
"客人也有拿$100買一包要找$50的 你是在講什麼"
結果出了店門口還在那邊唸
晚上上班店長打電話跟我說 問我是不是有跟客人嗆聲
我就講大概情形 當時也沒講髒話 說講話不衝不可能
客人自己白爛關我什麼事 店長說被客訴的話這家加盟店會被解約...
我是覺得不太可能 這家店收入是這區的第二名 解約是總店的損失
且這種事可以大事化小 客人亂報的機率很大 店長要壓很容易
又沒講三字經.沒動手
要不大家隨便打電話客訴 就解約 店還需要開嗎?
我是頃向應該是這老頭早上來買東西 遇到店長然後把事情跟她講
想不要有這種狀況發生而把狀況講得很嚴重
電話中當然是說以後會注意
但遇到這種人還跟他客氣幹什麼 當這邊是酒店
付錢的就是老大 講話就能大聲是嗎?
前幾天還遇到過有人當著我的面把煙打開直接抽
這根本跟偷東西的行為沒兩樣 有點火
跟他講要付錢才能抽還回"$45塊嘛 有什麼了不起 給你嘛!!"
假如這狀況也被客訴我實在不知該說什麼....
總之 很生氣就是... +_+
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