[今倒] 任天堂因eshop敗訴，法院要求可隨時退款

[SuperSg (○(#‵ ︿′ㄨ)○森77)]

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任天堂因eshop敗訴，歐洲法院要求可隨時退款

任天堂在歐洲與消費者協會纏訟三年的任天堂 E-Shop 退款方式在今日有了塵埃落定的結
果，法院判任天堂必須在遊戲發售前給予玩家無條件退費，任天堂確認敗訴並接受結果。

這一狀最早是由挪威消費者委員會在德國法蘭克福提出訴訟（在德國提訴訟是因為歐洲任
天堂設在德國）。在瞭解這件事情前，得先理解任天堂自 2020 年 9 月起至今的退款政
策。

以目前的狀況來說，如果你在 E-Shop 預購了一款遊戲，在遊戲下載前都可以申請取消，
一旦下載了遊戲，就不能申請退款。然而，為了避免下載塞車，任天堂通常會在遊戲發售
前一週就自動結帳並預先下載。因此你在遊戲發售前一週內預載了遊戲，那麼就無法退款
了。




因此這件官司雙方爭論的，就是這 7 天中，消費者是否可以取消預購。

對於任天堂來說，預載了遊戲相當於消費者已經獲得了遊戲，因此會認為不能退款，而歐
盟的法院認為，在遊戲發售前，玩家就算預載了也無法遊玩，對玩家來說是個沒有意義，
也還沒真正屢約的產品，因此站在消費者協會這邊。

不可否認，此案的結果對於消費者的消費將更有彈性。但依照目前 Switch 的機制，這個
宣判對玩家可能不見得全是好事，若是依照目前方式並開放退款，那麼遊戲就得分兩階段
下載，例如在上市日還得下載金鑰才能遊玩，對於臨時無法連上網的人會很困擾。

還有一個更糟糕的選項，就是任天堂不開放預載，到上市日才可下載，結果必然是大家一
起塞車。

雖然此案的法院命令是針對挪威，但由於歐盟消費的一體性，因此此判決將適用整個歐盟
所屬國家，歐美媒體指出，這個判例將對於未來的同類商品影響甚遠，任天堂目前尚未公
佈解決方案。






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這種事居然打了三年的官司...

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https://i.imgur.com/rCaCKxm.jpg     火曜日
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https://i.imgur.com/8pi6m1J.jpg     土曜日                 (多少人看得懂呢...)

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→ Koyomiiii: 讚 樓下開始檢討消費者w
推 lovez04wj06: 終於踢到鐵板了吼
推 ChHChen: 不再縱容，何去何從，明年一定...
→ henry1234562: 這後半講的一點都沒道理 改退款期限很難嗎
→ henry1234562: 改期限哪需要改遊戲下載方式..
→ saber154: 任天堂還需要怕人退款喔 笑死
→ Xavy: 看不懂，任天堂不就只是遵守eshop的規則而已嗎
推 ssarc: 這個很重要，影響下載政策，營收，和後續退費以及未來因應
→ ssarc: ，直接砍預載或是玩家預載後退費破解遊戲的預防
→ rofellosx: 很難  錢的問題好像要問銀行
推 silentrance: 怎麼這麼簡單的事搞得好像很複雜==
推 tikusa844: 任天堂法務部跌落神壇（誤
→ Whansing: 歐盟告贏了接下來索尼跟微軟在後面發抖
推 ernova831: 爽 無法縱容
推 hasroten: 好 歐洲以後當天才能下載
推 xsc: 任天堂不能退真的是挺傻眼的
推 Koyomiiii: 可是歐洲實體常偷跑 哭哭喔
推 qazzqaz: 後半不懂+1，可以改成第一次啟動前必須連網，
→ qazzqaz: 然後跟用戶確認一旦打開了就不能退款
→ qazzqaz: 多的是方式可以先預載又保障沒玩的用戶退費
推 nisioisin: 活該 本來就不合理
→ qazzqaz: 任天堂自己不做而已
推 speedingriot: 主機平台都這樣做的吧? 對廠商來說比較省事
推 leo79415: 終於要島了 任任終被制裁
→ speedingriot: 不是每家都願意提供像steam那種退費機制
推 henry1234562: 那就想辦法勝訴阿 我不懂改期限難在哪裡
→ henry1234562: 你可以設定成下載後七天 不能設定最少是開放後七天?
→ nisioisin: 紫色的字就是狗屎 現在難道上市日之前就能玩嗎？還不
→ nisioisin: 是會檢查認證跟時間才能玩
→ henry1234562: 喔不是 他是說下載後就不能退 那加個日期不就好
推 speedingriot: eShop結帳前會說發售前一週內下載不能退款啊
推 Koyomiiii: 所以幫消費者拿好處還會被說人家砍預載怎麼辦w
→ Koyomiiii: 消費者要自立自強阿
→ speedingriot: 買巴哈商城也會說遊戲發售前一週就不能取消訂單
→ speedingriot: 歐盟就說這樣不行，還沒拿到貨(玩到遊戲)都要能退
→ rofellosx: 買實體就沒預載問題
推 tacticalandy: steam比較好
推 orca1912: 明年一定...
推 forest204c: 數位版我都發售前兩天才買，反正早買又沒更多優惠
→ prudence: 看完真的覺得誇張 ..
推 louis0724: 不是 老任有這麼廢解決不了這個問題嗎==
推 lee580346: 歐洲這樣搞以後讓他們自己下載塞車塞爆就好了
→ henry1234562: 當然就是懶得去解決阿 還用問..
→ RKain: 為何要解決，對任天堂又沒好事
→ RKain: 另外把退款機制綁到未來大家一起下載塞車也只能笑笑了
推 Koyomiiii: 那剛好島啊 不對 還不是一把鼻涕一把淚繼續玩ㄏ
推 DonDon0712: 歐美那邊對消費者很好的，一堆東西Amazon買回去用到
→ DonDon0712: 壞掉還可以回去凹退款的，有夠詭異
推 htps0763: 笑死，扯什麼下載塞車
→ DonDon0712: 而且有的還超過半年一年還是凹的到
噓 astrofluket6: 任天堂:玩家不爽可以去玩PS5呀..啊我忘了你們買不到
推 asdfg4862: 就懶而已 本來就應該如此
→ bmaple730: 最後還不是不能退 只能退預載的吧？
推 adwn: 下載塞車是任天堂要解決的問題
推 htps0763: 真的下載塞車就在上一次法院啊
→ breakblue: 老任居然輸了 他們的法務部門都放假去了嗎
推 gsxgsxtt: ps跟xbox瑟瑟發抖中
→ bibbosb4: 雖然對消費者是好事，但會不會有人因此鑽漏洞很難說
推 htps0763: 預載最後還不是要驗證才能玩，是有三小漏洞能鑽，現況是
→ htps0763: 常常預載完大家還不是在擠排隊
→ htps0763: 擠排隊驗證
推 Dirgo: 塞個還不能用的電子檔說履約了真的有點微妙
→ Dirgo: 反過來變成付了錢才能預載就好了吧
推 lanjack: 事實啊，預載我他媽抓下來是能玩膩
推 ohmylove347: 不是任天堂法務太爛，歐洲法院甚麼大企業都馬罰過，
→ ohmylove347: 谷歌蘋果三星各種繳稅歷歷在目，怕你一個任天堂？
→ oruson: 嗯... 不是本來就要付了錢才能預載嗎？
推 Waterpig: 看不懂後半段在寫啥小朋友 現在不就是預載無法遊玩嗎？
→ Waterpig:  改退款期限 預載還是不能玩啊 說到底就是你鑑賞期要能
→ Waterpig: 鑑賞阿 不然實體商城以後購買就先寄一份商品pdf檔給你
→ Waterpig:  然後開始算七天鑑賞期
→ Waterpig: 是有幾個人覺得合理？ 怎麼換任天堂就有人覺得合理
推 hiphopboy7: 這個預載不給退費是真的過分
→ Waterpig: 歐盟有時候是搞一些自以為的措施沒錯 但這次明顯就任天
→ Waterpig: 堂自己想凹
→ Xavy: 就算開賣了  你不載也是不能玩，載了也不能退費
→ Xavy: 本來就沒有試玩的概念吧
→ Xavy: 是要怎麼鑑賞
→ Whansing: 法院爭執的重點不是鑑賞是有沒有完成交付，預載不等於交
→ Whansing: 付完成就是最後法院的判決，沒完成交付前消費者有權退費
→ Whansing: 已經判決了那怎麼改數位預購請款跟預載方式就是任天堂要
→ Whansing: 自己解決的事，實際上這判下去主機商全都要改了
推 dinosd2: 法院：預載但不能遊玩，視同尚未交付商品，消費者可退款
→ dinosd2: 大概就這麼簡單一句話吧，老任要狠一點就以後發售日當天
→ dinosd2: 才可以下載，大家一起塞網路，反正老任也沒差
→ oruson: 其實我是覺得沒那麼麻煩，最差就是像新聞寫的不給預載；另
→ oruson: 一個就不要開預購就好了，不會斷貨的數位版開預購到底要幹
→ oruson: 嘛...
→ dinosd2: 開預購可以讓廠商在銷售數字好看，而且玩家還能拿到預購
→ dinosd2: 特典，跟數位實體沒什麼關係
→ dinosd2: 再者預載好處是只要發售日當天0點0分即可直接開啟遊玩
→ dinosd2: 實體除非偷跑拿到片子，否則要嘛等實體店不然就等貨運
推 oruson: 但預載不用預購啊，只要他開賣你付了錢就能預載了，所以
→ oruson: 我才覺得數位版預購對消費者到底有什麼意義？
推 dinosd2: 預載不用預購?不預購要怎麼預載?你認真嗎wwww
→ dinosd2: 開賣了付錢是直接載下來，預載是先下載，但會鎖住直到發
→ dinosd2: 售日當天才能開放遊玩，不要搞混了
推 oruson: 不是只要頁面開了付錢就可以載了嗎，然後等時間到就開了
→ oruson: 我不是指新聞寫的那個自動扣款那方式
推 isaka: 老任現在政策是預購直到發售一週前才會扣款+下載，那之前都
→ isaka: 可以取消，現在應該是說那一週也要可以退款
→ dinosd2: 挪威就是有消費者靠北那一星期為何不給退款，明明還不能
→ dinosd2: 玩，老任以預載了所以不給退為理由
→ dinosd2: 所以消費者就告上法院，現在判決結果就是我講的那句
推 LaineCil: 竟然輸了
推 tim315121: 預載不給退款你打得贏官司才有鬼
推 Feeng: 到底在寫啥 有哪款遊戲可以預載完 不用當天再連網驗證的
→ Feeng: 不用驗證我直接調主機時間不就好了
推 CKWexe: 對啊，哪款數位不用當天再連網認證的，這篇到底在供三小
推 a204a218: 不給退根本不合理，還有人身為消費者還能護航就更莫名
→ a204a218: 其妙了
→ ALIEN50: 原文沒寫得很精確，應該說現在的機制只有驗證時間
→ ALIEN50: 所以如果按目前的switch，我可以下載完時間到就可玩
推 ALIEN50: 刷退也能玩，完整檔案已經在機器裡了。麻煩的會是這個
推 CKWexe: 並沒有好嗎，時間到大家還是排隊等開通，一定得連網路
推 tw15: 今年一定
推 lolicon: 國外的連網下載有龜速的嗎……
推 enders346: 法院判決合理阿 預載不能玩=沒有意義
推 broodkey: 這年頭沒網路就不要買主機好嗎，笑死
推 bowen5566: 怎麼有人拿巴哈商城來跟數位版遊戲比?
推 logitech2004: 合理阿，沒玩為啥不能退款
推 a760981: 沒玩為什麼不能退? steam都可以遊戲時間2小時內退了 自己
→ a760981: 用流氓條款還有人沾沾自喜