[新聞] 玩家怒控天堂W坑殺 申訴竟回「看不懂中文

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突襲封鎖16萬筆帳號　玩家怒控天堂W坑殺！申訴竟被回「看不懂中文」
15分鐘前

由韓國遊戲開發商NCsoft直營的經典IP手遊《天堂W》，在11月4日上市後，12月1日起相
繼宣布有16萬多筆因帳號使用「工作室（ 特定組織多開許多新手掛機帳號 ）」或開啟「
不法程式（俗稱外掛）」等理由予以封鎖，1300多位玩家們不甘投入數千元至百萬元不等
的金錢卻遭封鎖帳號，組成自救會今天（14日）向桃園市議員黃敬平陳情，盼行政機關善
盡行政監督責任，協助解封或賠償損失。

桃園市議員黃敬平指出，玩家向天堂W在台灣設立的吉恩立遊戲公司反映後，遊戲公司僅
推說是韓國母公司政策，無法代為解決；有些玩家自始自終並無使用可疑程式，連向遊戲
公司申請複查、救濟的程序都沒有，還有玩家向韓國總公司反映後，所收到的訊息竟是「
我們看不懂你們寫的中文」！

江姓玩家說，他和老婆在11月4日到12月1日總共投入88萬元，因他老婆是以手機在玩，他
以電腦在玩，而家裏使用的電腦都是同一個IP，同一個IP之下，總共開了三支帳號，遊戲
公司可能就因為這樣認定為工作室而把他們永久封殺掉。

江姓玩家表示，以12月1日來說，其實他們的封鎖名單已經公布出來後，但是很多玩家並
不知道，後來他知道自己被封鎖了，隨即向電信公司、信用卡公司反映，各單位互踢皮球
，最後叫他們找Google的客服，Google的客服卻叫他們去連繫韓國的客服，請問他們要怎
麼連繫？難道就這樣白白損失88萬元。

玩家指出，目前受害的玩家已組成自救會，他們發現被鎖的10幾萬玩家裏面，很多都是被
誤鎖的狀態，受害的玩家損失金額達5千多萬元，如果加上還未統計或加入自救會的，總
共起來將近1億元。

律師鄧智勇認為，網路連線遊逆違反遊戲規則應該由業者和遊戲通知玩家改善，而不是直
接終止玩家的帳號，在法律上來說，玩家是否使用非法程式應由業者負舉證責任；如果玩
家確實沒有使用非法或外掛程式，玩家是可以主張恢復帳號、以及恢復購買裝備的點數及
金錢；除此之外，也可以做一些終止行為，然後去主張損害賠償。至於各玩家的ID帳號被
公告出來，因為有名譽的受損也可以主張人格權的侵害。

桃園市主任消保官邱玉霞說，桃園市消保處目前收到78件的申訴案，統計全國約有400多
件的申訴案，大部分的要求是「被誤鎖希望解封」或「賠償損失」。由於這個案件跨國際
，所以無法按照目前的消費爭議處理；至於跨境的消費爭議如何處理呢？行政院消費者保
護處有跟韓國簽一個了解備忘錄，已經透過韓國的一個消保單位向原廠表達意見，目前還
是等待對方的回覆。（突發中心張沛森／桃園報導）

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※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/C_Chat/M.1639463650.A.9BA.html
推 pponywong: XD 直接放大絕招
→ Flyroach: 講真的這遊戲到底為什麼這麼多人想玩...？
→ howerd11: 韓國公司當然看不懂阿www
推 Teng0615: 所以是誤鎖還是他們開助手
推 bellea70068: 這種跨國客服不是都要消費者至少要用英文寫嗎？
推 GFGF: ㄏㄏ
→ howerd11: 2樓問題跟 神奇寶貝為何著多人玩 不是一樣？
推 ltytw: 割了好大一把韭菜
推 Rivendare: 還消滅韭菜給大家笑耶 好公司不支持嗎
推 aa091811004: 我是認真的沒辦法理解砸這麼多錢玩這個有過不少黑歷
→ aa091811004: 史的ip是哪裡來的勇氣
推 gundriver: 哈哈
→ Adkoster747: 打一長串西巴西巴應該就看懂了
推 Teng0615: 一堆人都代開 就沒被鎖 你們三個帳號就被鎖?
→ killme323: 看不懂中文 v.s 不爽不要玩
推 harehi: 這種我寧願相信他們開助手
推 allanbrook: https://i.imgur.com/lp0FkQ1.jpg
→ Poshintow: 笑了
推 guolong: http://i.imgur.com/SpJS1VO.jpg
推 forest204c: 韓國遊戲業感謝台灣課長支持
推 Shin722: 英文看不懂再來報，玩外國遊戲的風險
→ tsukasaxx: 韓國爽賺~
→ Flyroach: 不一樣呀，寶可夢熱度沒消失了，天堂是桌機版本來就已經
推 clovewind: 哪裡來的巨嬰，寄外國公司用中文
→ Flyroach: 殺雞取卵經營到要死不活，結果推手遊版又一窩蜂人來玩？
推 amego2017: 笑死
推 fenix220: 是不是一堆人當菜兵1985打很爽以為出社會還有用
→ Flyroach:                     *沒消失過
推 jackeo: 上好美盤
推 sepzako: 都玩盤子遊戲了 花錢找個會韓文的來寫都比課的數目還要少
→ sepzako: 吧
推 cleverjung: 就跟之前中國steam玩家用中文向外國公司申訴 結果被遣
→ cleverjung: 返回國一樣 笑死
推 probsk: pm跟這垃圾有什麼好比較的
推 adwn: 課長都花那麼多了，再花點小錢請人把請願書翻成韓文不就好
推 snocia: 那個說人家寄外國公司用中文的是巨嬰的，WFS在台灣直營
→ snocia: 的客服是可以直接用中文的(時空貓和地城邂逅都是這家
→ snocia: 有個差別是　　　　這是日本公司。
推 mc3308321: 這樣一比，橘子都成佛心公司了
推 CCNK: 窩看不懂
推 C13H16ClNO: 開服沒2個月課掉88萬  我的天...
推 shawn8887: 笑死
→ Flyroach: 最扯的是現在天堂W是官方直營吧，吉恩立就是NC Taiwan
推 eas06u4: 直營不利玩家的實例：（
推 amego2017: https://youtu.be/1w2VjO-ZLIg
推 Sessyoin: 笑死
→ Flyroach: 不就NC Soft的台灣子公司，然後NC Taiwan說自己沒權限處
→ Flyroach: 理，NC Soft說看不懂中文，太神奇了
推 HydraGG: 好爽，直營更狠
→ killme323: 踢皮球阿
推 uiue: 這營運是我看過最糞的
→ adasin: 也不會很神奇 公家機關送公文也差不多這樣 推來推去
推 gn02218236: 外掛仔死好
推 phantomzwei: 喜歡一窩蜂就是被當盤子玩囉
推 weltschmerz: 活該 要廠商自律就是這樣 連申訴都無門
推 adk147852: 笑死
推 Lizus: 這種十之八九都開掛
推 linfon00: 這不就是玩家最愛的原廠直營...韓國人看不懂中文也是意
→ linfon00: 料之中的
推 bye2007: M就是抖M，W是什麼，我就不知道了
→ linfon00: 伺服器在韓國 營運在韓國 台灣是要申訴三小
推 ss1592xx: 笑死 直營還拿這理由 真的不被當人看
→ ss1592xx: 比小萌還爛
推 MapleLeaf151: 玩這遊戲不是就是要被坑殺的嗎
推 sm801101: 這申訴完全無效 韓國直營不想解封 就不用討論了
→ hoe1101: 本來就來坑殺的不是嗎
推 andy0481: 原廠直營就這樣阿 沒保障 台灣法院也管不到
推 keerily: 這就是大家最愛的直營天堂www
→ Medic: 看不懂中文 還可以經營中文語系的市場? 不簡單
推 jk182325: 爽 整治遊戲環境有你有我
推 knight831022: 哪有什麼好坑殺的   課的時候腦有在運轉嗎？
推 adwn: 直營踢皮球，自救會價值5000多萬帳號，大概率沒了
推 chrisjeremy: 真的是打吹韓廠直營的臉XD
→ bellea70068: 看不懂中文的是韓國總公司 台灣的分公司是看得懂的
推 ra88872: 這就是在跟你說他們不想處理啦，韓國公司哪來的不懂中文
→ ra88872: ，愛說笑呢。
推 yesqqe: 盤子變韭菜
推 qsx889: 台灣分公司最多就承諾會回報總公司也不是他們鎖的 總公司
→ qsx889: 不理台灣也不能怎樣
推 tinghsi: 韭菜還想申訴阿 下去
→ awenracious: 原廠直營真香
推 thelittleone: 真慘 現在遊戲界還有良心公司嗎
推 linfon00: 這種用外掛還想解封的玩家 不就代理商養出來的
推 Ariadust: 嘻嘻
推 X28338136X: 比橘子還爛欸
→ www8787: 翻譯:我只要殺韭菜賺錢 沒打算聽懂看懂韭菜的意見
推 miracle1215: 其實兩邊都有問題 NC這款營運跟海外客服是真的爛 然
→ miracle1215: 後被鎖的玩家也是絕大多數都是開掛被鎖
→ su4vu6: 用外掛被鎖還要申訴 明明就消保養出來的
推 tn00371115: 活該
推 joe199277: 笑死
→ Risedo: 跟投錢跟V 差不多
→ lyt5566: 放大絕囉
推 webberfun: https://i.imgur.com/cadkrRs.jpg
推 st3336: 台灣分公司該不會只負責文案跟行銷吧XD
推 Grothendieck: 課金還騙啊，課了還輸不起就別課
→ miracle1215: 然後NC鎖外掛是 只要你電腦有同時開外掛+開遊戲 就會
噓 distantblc: 誰理你們哈哈哈哈哈
推 hlb5828: 一個月88萬，哈哈
→ miracle1215: 被NC紀錄 然後有一天就有可能被鎖 就算你後來都沒再
→ miracle1215: 開掛也一樣 只要曾經被記錄過 就有機會被鎖 所以一堆
推 rhythm7321: 88萬拿去抖v 人家說不定會記住你一輩子
→ miracle1215: 代開的 代儲的 都是這樣中獎
噓 taric888: 提不出沒開掛的證明 遊戲公司也懶的理吧 反正一堆人課
→ taric888: 呢
→ blackone979: 就是直營才會這樣啊 有代理商你至少還找得到人罵
→ hjbe5932: 看不懂你的中文（X)看得懂你的錢(O)
推 Y1999: 88萬台幣，你可以每天五個紅SC刷滿，連續刷100天..
→ Y1999: 而且你還要三個月才花的完，不要說V，大概連觀眾都記住你
推 oyaji5566: https://i.imgur.com/0O15dPN.jpg
推 eas06u4: 被鎖工作室應該是大宗再來就是開助手的
→ Koyomiiii: 再玩韓國轉蛋阿哈哈哈哈哈
推 aaice: 88萬 真有錢
噓 billpk11: 玩手遊課金跟斗內V二選一 我都不要 呵呵
推 shonbig: 一個月88萬在天堂算是大課等級嗎
推 jabari: 等等來吃韭菜盒
推 cactus44: 以為過去那套對代理有用,結果對原廠踢到鐵板了
推 Y1999: 如果他繼續課下去有機會，如果只課88萬不算多
→ blackcat3399: 外掛仔還敢大聲阿
推 qscgg: https://i.imgur.com/yfNbEF3.jpg
推 adwn: 直營缺點很明顯，代理至少還找的到公司告
→ blackcat3399: 以為是橘子不管外掛的喔？
→ shonbig: 這些數字對目前在手遊總共只花過100元的人來說都太離譜了
推 kinuhata: 大型韭菜收割現場
→ shonbig: *我
推 qaz95677: 玩天堂還不好好多準備點錢丟水溝 明顯是自己的問題吧
推 miracle1215: 開服一個月88萬算大課了 但是想在伺服器稱王還差的遠
→ miracle1215: 伺服器要稱王大概要紫變紫娃(歐一點100萬非一點800萬
推 Y1999: 一個月88萬不少，但他被鎖了所以變成合計88萬就還好了
推 she801231: 這種黑箱鎖法的確很哭腰又沒保障
推 BoatLord: 要笑也不要太偏頗
推 Sunset0222: 盤子閉嘴
推 ucherey: 封得好啊，敢開掛就別哭夭，爛橘不抓就以為可以爽用？
推 nk10803: nc在台灣不是有公司？
推 BoatLord: 事實就是國外直營遊戲公司 用中文化、中文網站；但是顧
→ BoatLord: 客支援只給線上機械式諮詢，電話、電子信件都是不支援
→ BoatLord: 中文，一個有效的溝通管道都沒有。我只能說你各位要玩
→ BoatLord: nc遊戲的三思。
推 DON3000: 漂亮
推 lpb: 笑死XD
推 s8018572: ㄆㄢˊ
推 nk10803: 不可能吧 檯面上那些工商主怎麼可能窗口直接對韓國nc
推 s8018572: 好歹用英文寫沒錯 如果更好 請韓文翻譯 反正都可以花幾
→ s8018572: 十萬了
推 linceass: 盤子
推 chrisjeremy: 在台灣上遊戲有問題找客服還要會韓文或英文 有沒有這
→ chrisjeremy: 麼奴的XD
推 jympin: 笑死 還直營咧 就差沒說出「韭菜你好」
推 natsu123: 太...太屌惹吧
推 enders346: 自己愛玩垃圾遊戲 怪誰? XD
→ QB6996: 滿滿的盤子。
推 dummy003: 天盤W
推 ELV420: 笑死
→ smart0eddie: 呵呵
推 HappyKH: 說真的這遊戲完全沒有看到好玩的點
推 monkeyaaaaa: 經歷過雄霸天堂根本不想再碰同系列遊戲
推 bomda: 好好笑 盤子
噓 EGOiST40: 還敢玩阿
推 coolan: 漂亮的一手 賺了你的錢 封了你的帳號還羞辱你
→ coolan: NC大獲全勝
推 john0909: 笑死
推 meowcat: 盤子都下去
推 hinew167: 我是不信勿鎖啦，分明就以前外掛開爽，以為直營還讓你
→ hinew167: 外掛
推 sillymon: 惦惦看戲中
推 shirleyEchi: 誰可以解釋手機跟電腦要怎麼同IP
推 RW2010: 還好都不玩手遊了...
推 frlair: 就吃到飽用手G網路分享給電腦吧~
推 okah: 笑死以後不敢罵橘子了
推 d9123155: 帳號上天堂 玩家掉地獄
推 HinaTomo: 盤子 笑死
推 okah: 反正我是笑的很開心，韓國賺那麼多呆灣韭菜錢連幫你找個翻
→ okah: 譯都不肯，就是看你們沒有啦
推 arrenwu: 你的路由器用NAT的話，家裡連著wifi外面看到的ip是同一個
推 ss1592xx: 如果是上面這個情況 那就真的有可能誤鎖吧
推 Xargon0730: 韭菜天堂∞
推 louaixz: 賺光盤子的錢，故意讓開外掛。 敢靠背就收割封號。內行
推 hughfan: 台灣韭菜XDDD
推 myanigi: W就是M到翻的意思 但這遊戲這麼好賺 大家還是繼續玩吧
推 sturmpionier: 沒有代理 知道厲害了吧
推 dm03: 寶可夢有需要花幾十萬刷啥紫變寵嗎
推 w9515: 笑死 兩邊都很爛 玩家M 原廠也是垃圾
推 lbowlbow: 全力盤子
→ SCLPAL: 日本手遊也遇過用英文他回日文罐頭就不理了www
推 cat05joy: 還繼續養這種廠商阿
推 whitebk: 盤子還投訴 哈
推 dddc: 詐騙集團 把台灣當中國經營嗎 有料喔
推 IB1SA: 哈哈 手遊 哈哈
推 gn50711: 那也沒辦法
推 k960608: 玩家縱容的 有什麼辦法
推 kasumi999: 笑死
推 asd90011: 誰叫你要玩盤子遊戲
→ asd90011: 再說這些人有百分之百保證絕對沒開
→ asd90011: 看過很多被鎖PO公審文被官方打臉
推 tassadar1: 別想那麼多了，老實接受自己是盤子被當韭菜割的事實
推 cv120345: 完盤子遊戲被當盤子怎麼了嗎??
→ god5204017: 手遊這種套皮的線上賭博真的賺爛，韭菜趕快去玩
推 asz448151: 用外掛就用外掛，還敢裝無辜啊
推 ohmylove347: 愛玩又愛嫌，這種公司不就是玩家養出來的？
推 EternalNebul: 一群用外掛的系後  我這邊一群就沒有人因為工作室
→ EternalNebul: 或是外掛被鎖  一個ip你開到8個帳號都沒事好不好
推 a1106abc: 這樣還玩的下去也是佩服
推 Lizus: 這種連線遊戲 99%都是自己開掛才被鎖
噓 i92219: 難怪暴雪被台灣人噴爛，因為台灣人更喜歡天堂M這種腦殘才
→ i92219: 會玩的智障遊戲
→ aaronpwyu: 盤子在炒什麼韭菜？
推 gargoyles: 首爾法院觀光團
推 yudofu: 怎麼辦我看這新聞好開心呀
推 sunwit: 活該.玩之前就知道是這種遊戲.現在等著看笑話
推 a760981: 暴雪自己做死跟天W有三小屁關係
推 x50044s8: 韓國從以前就瞧不起臺灣了不是嗎？
推 windletterz: 請不要剝奪台灣人當盤子和M奴的權利
→ kning: 韭菜
推 tentaikanso: 電信公司跟信用卡公司表示：干我屁事？
→ tentaikanso: 而且這就境外服務，台灣的行政機關是要管到韓國去？
推 StrikeBee: 可憐啊哈哈
推 kimokimocom: 慘喔 而且去韓國告可能規約還寫著NC有權無條件鎖號
推 tw15: 改成8888萬一定就會了
→ richard42: 正常啊 原廠是韓日 你寫信給他們客服 大部分都不會鳥的
推 aaaa8247: 玩天堂喔哈哈活該了
→ iloveu0926: 有些人拿來硬扯暴雪也是好笑 用外掛工作室 本來就是
→ iloveu0926: 夕鶴 就算是暴雪也有在鎖D2r開圖玩家
→ gametv: 不是一堆人都吹原廠直營一定比較好嗎www
推 letxinter: 遊戲性那麼低到底怎麼會想課
推 baddad: 無法理解和為啥會想玩那種糞game
→ alan3100: 不會直接告台灣分公司 跨國誰會鳥你XD
→ alan3100: 想戳國外原廠不就是想要解封繼續玩 有夠傻
推 oinzuka: 都已經知道公司是這副德性了，還玩就=自虐
推 zx1027112233: 跟颱風天去觀浪被捲走一樣
噓 i92219: 遊戲本身就是垃圾，公司再好又如何，難道王品服務很好，上
→ i92219: 桌的是廚餘你一樣會吃嗎？