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邱顯智/杜絕遊戲業者用不實廣告誘騙玩家 轉蛋法應明確規定 ETTODAY 2021年10月26日 01:00 我們想讓你知道… 為確保消費者權益,經濟部應考慮在定型化契約中,明定如果業者有不實標示機率情況, 消費者可針對標示不實的部分解除契約。 ● 邱顯智/立委 今天, 高虹安委員邀請我和洪孟楷委員、 林俊憲委員以及 Dinter ,一起開了「推動轉 蛋法立法,建立玩家與平台雙贏互信!」記者會。 為了讓更多人瞭解「轉蛋法」的爭議,就讓我來寫一篇短短的文章說明吧。 什麼是轉蛋? 所謂的轉蛋,在定型化契約上用語是「機會中獎商品」。 也就是說,玩家就和買樂透一樣,花錢買一個快樂。 啊不是,是買一個中獎的機會。 但是既然是機會,就有可能沒中獎。 問題在哪裡? 任何涉及機率的事情,大家都會很在乎三個原則:公平、公正、公開。 公平公正當然是基本款,公開則是確保公平和公正最重要的手段。 在轉蛋法中,最重要的就是「公開機率」。 而且不只是單純「宣稱」的機率而已,更要有機制檢核機率實現的狀況。 但是,現行「網路連線遊戲服務定型化契約應記載及不得記載事項」第6條第4款只規定: 「有提供付費購買之機會中 獎商品或活動,其活動內容、獎項及中獎等資訊,並應記載『此為機會中獎商品,消費者 購買或參與活動不代表即可 獲得特定商品』等提示。」 經濟部還表示,範本只是建議業者「評估揭露機率可行性並主動公布」。 也就是說,只要把「此為機會中獎商品,消費者購買或參與活動不代表即可獲得特定商品 」這句話寫上去就好,至於 機率,可以寫可以不寫。 是在哈囉? 機率是機會中獎商品的重要內容,當然應該明示中獎機率,讓消費者有判斷要不要消費的 依據。 事實上,為了轉蛋機率的問題,中華民國消費者文教基金會曾在2018年和2019年開過記者 會,主張應力求國內所有 遊戲開發商、遊戲代理商公開手機遊戲付費轉蛋的機率,維護消費者的權益。遊戲廠商要 標明中獎機率給玩家作為課 金與否的參考,並在活動結束後公布中獎的人數與玩家名單,以免遊戲業者造假中獎事實 ,欺瞞玩家。 而且,在定型化契約中,建立明確的說明義務,也可以進一步更穩固地連結到業者的民事 (因為詐欺或錯誤而締 約)、行政(消保法定型化契約、公平交易法之不實廣告)甚至刑事(詐欺,不過有點難 )責任。 邱顯智指出,只有明確的規定,才能杜絕業者遊走灰色地帶,不讓遊戲公司用充滿爭議的 不實廣告等手段誘騙玩家消費。 https://cdn2.ettoday.net/images/5938/d5938355.jpg
▲時代力量立委邱顯智(左)呼籲政府應速訂轉蛋法相關法規。(圖/翻攝高虹安臉書) 機率不實 消費者能主張什麼權利? 如果因為機率標示不實,讓消費者陷於錯誤,甚至有詐欺的狀況,還可以依據民法第88條 或第92條,撤銷購買虛擬商 品的意思表示。 不過,為了確保消費者權益並避免爭議,經濟部應該考慮進一步在定型化契約中,明定如 果業者確有不實標示機率的 情況,消費者可以針對標示不實的部分「一部」解除契約。 為什麼要一部解除契約? 很簡單,玩家往往花了不少時間精力,在虛擬的世界中累積成就,甚至建立人際關係。 如果不寫清楚消費者可以一部解約,也可能發生遊戲廠商和消費者討價還價,讓消費者因 為不想失去既有的遊戲成果 和人際關係,因此選擇妥協的狀況。 可以依據消保法在七天內解除契約嗎? 另外,可能有人會問:能不能適用消費者保護法第19條的「七天猶豫期」退貨? 因為「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」有規定不適用解約權的合理例外情事(非 以有形媒介提供之數位內容 或一經提供即為完成之線上服務,經消費者事先同意始提供),定型化契約也規定解除或 終止契約退還的範圍是「消 費者未使用之付費購買之點數或遊戲費用」,因此難以主張。 公平交易委員會要劃清楚不實廣告的紅線 最後,依據公平交易法第21條第1項規定:「事業不得在商品或廣告上,或以其他使公眾 得知之方法,對於與商品相關 而足以影響交易決定之事項,為虛偽不實或引人錯誤之表示或表徵。」 如果不實廣告,可以依公平交易法第42條處5萬到2500萬罰鍰,並限期改善,屆期不改善 ,還可以繼續處10萬到5000 萬罰鍰,罰到改善為止。 但是,也因為公平交易法的處罰可以到超級重,從調查到成立也有相當的門檻。 為了讓廠商和消費者知道界線在哪裡,我認為公平交易委員會應該要提出行政指導,針對 可能違反公平交易法21條的 不實機率狀況,說清楚紅線的範圍。 只有明確的規定,才能杜絕業者遊走灰色地帶,不讓遊戲公司用充滿爭議的不實廣告等手 段誘騙玩家消費。 https://forum.ettoday.net/news/2109048?redirect=1 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 123.192.113.200 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/C_Chat/M.1635182674.A.219.html
bcyeh: 誘騙這個詞國語辭典不知道有沒有….. 10/26 01:27
davidex: 我還以為是說博弈手遊 10/26 01:30
forsakesheep: 有吧...誘騙是什麼艱澀詞彙嗎= = 10/26 01:31
forsakesheep: 所以講了一陣子,有要推法案改嗎?還是這種要等行 10/26 01:31
forsakesheep: 政單位提 10/26 01:31
forsakesheep: 不然相關新聞也好幾篇了 10/26 01:32
ayubabbit: 還在討論階段吧。正常要立個法除非某些人喊話不然要扯 10/26 01:36
ayubabbit: 很久 10/26 01:36
dog377436: 誘騙有很少見嗎…… 10/26 01:41
LeonBolton: 由遊戲公司公布中獎名單?不是又把上下其手的機會丟回 10/26 01:41
LeonBolton: 給遊戲公司了?! 10/26 01:41
LeonBolton: 玩家真正需要的,是能有第三方檢測遊戲機率的機制! 10/26 01:41
LeonBolton: 例如:能紀錄玩家每次抽獎紀錄,並能輸出其紀錄彙整成 10/26 01:41
LeonBolton: 大數據,可以讓玩家直觀機率是否與遊戲公司所公佈之機 10/26 01:41
LeonBolton: 率”趨近”(每次完全相同就不算機率了) 10/26 01:41
LeonBolton: https://paimon.moe/wish/tally/ 10/26 01:44
LeonBolton: 玩家抽卡紀錄彙整大數據,與遊戲公司所公佈綜合機率1. 10/26 01:44
LeonBolton: 6%相當 10/26 01:44
fragmentwing: 那種根本當藥在宣傳的食品廣告今天仍大辣辣地播放 10/26 01:44
fragmentwing: 要打縫合手遊廣告還有先過yt這關 完全不覺得能擋 10/26 01:44
LittleJade: 哪本國語辭典沒有誘騙這個詞XD 10/26 01:46
k960608: 20年前就在騙了有差ㄇ 10/26 01:46
HHH555JJJ: 推 10/26 01:50
jim924211: 推,看能不能趁這次機會開始推動,我記得這次蠻多 10/26 01:51
jim924211: 不同派系的都有參與的 10/26 01:51
HAHAcomet: 不實廣告不僅限於手遊廣告吧 10/26 01:52
DUCK5369: 我以為是要罰那些廣告內容只存在於獎勵關卡而且只有一兩 10/26 01:59
DUCK5369: 關的遊戲XD 10/26 01:59
lcw33242976: 話說如果公布機率 10/26 02:07
lcw33242976: 結果玩家遇到極低機率事件 10/26 02:07
lcw33242976: 一直抽抽沒有,代理商和遊戲公司要被罰錢嗎? 10/26 02:07
lcw33242976: 我看還不如強制所有業者都要弄個保底 10/26 02:07
lcw33242976: 就像夾娃娃機的保夾一樣 10/26 02:07
minoru04: 可以順便罰遊戲和社群服務申訴無門的的霸王條款嗎 10/26 02:08
GGINDOWBOW: 推 10/26 02:21
a547808588: 你都說代理商了,原廠不見得會鳥你,再給你出個保底 10/26 02:23
a547808588: ,除非規定沒有保底機制的一律不能進到台灣來 10/26 02:23
kaj1983: 立法要求原廠提供原始資料才能代理進來啊 10/26 02:25
berice152233: 推 10/26 02:39
TFnight: 沒錯 10/26 03:16
jesuscries: 推 10/26 03:33
HcrnyDragen: 又 又騙 10/26 03:38
nanami56: 誘騙幼女 10/26 04:31
gm3252: 推 10/26 06:51
wu5834: 優質立委給推 10/26 06:56
FlutteRage: 殺死哥布林那種不實廣告嗎 哈哈‘ 10/26 07:01
dreamersin: 我還以為是說yt上面騙人的遊戲廣告 10/26 07:03
savelany: 強制天井制度可能比較容易實行吧,機率什麼的被改了誰 10/26 07:39
savelany: 知道 10/26 07:39
qwer338859: 推 10/26 07:55
JKL218: 其實可以強迫遊戲公司提供玩家抽獎結果的明細 這樣算機率 10/26 08:02
JKL218: 就會變得很容易 不會口說無憑 簡單來說就是像原神那模式 10/26 08:02
adwn: 推 公佈比不公佈好 10/26 08:21
anonaxa: 公布結果+第三方驗證 10/26 08:28
polksc33: 算了吧 這傢伙上次爆料給他還不敢查 碰到大的就跪了 10/26 08:50
dereter: 幫推,樓上人家至少有做事有新聞,某黨連人都沒看到 10/26 09:06
pony666: 原來有新聞才叫有做事 難怪共產黨買下全台灣新聞產業 10/26 09:36
hw1: 開局選地藏 跑完養龍寺沒全服第一算詐欺嗎 10/26 09:43
killeryuan: 側翼整天販賣恐懼 還共產黨買全台媒體咧 10/26 09:44
linfon00: 請問我們該如何檢驗機率? 如果沒宣稱機率就沒問題? 10/26 09:49
LeonBolton: 樓上可以先問問他說的是什麼顏色的共產黨(笑 10/26 09:49
jackai11293: 推推推 10/26 09:51
LeonBolton: 有轉蛋卻沒宣稱機率就是標示不實 10/26 09:52
LeonBolton: 檢驗機率需要第三方驗證 10/26 09:53
meredith001: 不立法強制保底都是打假球啦 10/26 09:59
anonaxa: 美國賭場就算沒保底也不會打假球吧,被抓到會賠到翻 10/26 10:50
j27910681: 兩個方向,給政府權力查原始碼跟抽獎總數據來確認機率 10/26 11:06
j27910681: ,或是規定任何抽得東西都要有保底 10/26 11:06
walkingwh: 這法案四黨都有派代表 10/26 11:38
FinallyPeace: 何止遊戲 台灣不是詐騙王國嗎 10/26 11:54
LeonBolton: 給政府權力無法杜絕官商勾結,有第三方中立組織才能避 10/26 12:06
LeonBolton: 免 10/26 12:06
sturmpionier: 問題在沒法監控 10/26 12:20
LeonBolton: 這是做不做的問題,不是做不到的問題 10/26 12:35
juunuon: 看標題以為是和那些智障遊戲廣告 10/26 12:42
ASEVE: 讓機率核實,是否接受那個機率就由消費者選擇 10/26 12:58
ASEVE: 而現在廠商標示機率跟實際機率難以驗證,全憑廠商良心 10/26 12:59
daidaidai02: 推 10/26 13:14
incubus: 沒有罰則沒用 10/26 19:12
a82611141: 推 10/27 06:20