Re: [閒聊] BookWalker 2/14 6本71折

[WDlouis215 (白龍)]

大概一兩年前就有一次FB無法登入，不過那次很快就修復

因為擔心之後會不會有類似的狀況，所以我寫信問客服
「能不能更換成GOOGLE信箱登入，因為怕FB以後登入又會有問題
而且說不定FB哪天突然就收掉了，GOOGLE相對穩定」

結果客服回應
「FB登入保證不會有問題喔！請安心使用！
目前沒有開放更改登入方式，也未開放帳號合併」

回覆得相當信誓旦旦，所以我也只好繼續使用
對話紀錄都在帳號裡面，目前無法登入也抓不出來，但大致上內容就是這樣


去年十一月底也發生過一次FB無法登入，那次一兩天就搞定
但有一有二就會有三，剛好這時候也開放申請變更登入方式
於是我就立刻去申請，結果無法變更！

原因是「必須使用沒有註冊過帳號的信箱」

而我的常用信箱，就在十一月底那次，為了確認是不是所有人都無法登入
所以註冊了一個帳號，確認只有FB無法登入後，就將新註冊的帳號刪除了
結果常用信箱就被判定為已註冊帳號，所以無法使用


我和客服反應了好幾次，帳號完全沒有使用過，也已經刪除
結果客服只一直回應「目前未開放帳號合併」

直到最近這波災情，我又再次向客服反應
這次客服回應
「因註冊過的帳號可能留有日本BW帳號紀錄，我們仍建議您提供其他未註冊Email。」

既然是「建議」，那就不是「絕對必要」吧？
而且轉移登入方式後，原有的書籍和點數都會一併轉移過去
那不就表示BW是能看到每個帳號的後台情況的？

那只要官方願意花點時間查詢，不就能知道帳號有沒有消費過嗎？
更遑論帳號有沒有拿去使用在日本BW帳號了

結果目前客服還是一直官腔回應同樣一句話
難不成要我為了BW帳號，去申請一個根本不會有其他用途的信箱？
任誰都會希望可以使用常用帳號吧？


當然，蠢的是我自己做錯兩件事：

第一，當初註冊時為了貪圖方便，使用FB登入
第二，為了確認是官方還是自己的問題，使用常用信箱註冊新帳號


在網路上搜尋了一下，這波的受害者不少
從一些資訊可以得知，是BW自己的問題
結果現在權益受到損害的反而是我們這些消費者

這樣找消保官不知道有沒有用？


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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 118.167.114.110 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/C_Chat/M.1676389937.A.5AA.html
※ 編輯: WDlouis215 (118.167.114.110 臺灣), 02/14/2023 23:54:31
→ ttyycc: 我的話就直接辦一個新信箱來轉移了……
我也想過是不是直接辦新信箱最快
但自己已經有常用＋公務信箱
加上舊的hotmail還綁了很多帳號所以也得繼續用
實在不想再多用一個信箱......

對了，也想請問t大，您申請信箱轉移等了多久時間能夠正常使用呢？

※ 編輯: WDlouis215 (118.167.114.110 臺灣), 02/15/2023 00:05:02
→ wsxwsx77889: 辦個新帳號就搞定了
→ wsxwsx77889: 花的時間可能比你打這篇文章還短
是不在意這點時間啦
主要還是因為最近的紛擾，看到網路上也有其他人和我有類似的情況
所以想把自己和客服的溝通過程和大家分享

而且誠如上方所說，可以的話當然還是希望能使用常用信箱

※ 編輯: WDlouis215 (118.167.114.110 臺灣), 02/15/2023 00:21:48
推 kinomon: 考慮資安問題辦一個新的不是壞事
是沒錯，不過目前還是先爭取看看常用信箱

有點誇張的是，我當時用常用信箱註冊的帳號，確認登入沒問題後就立刻退會了
結果剛才試著登入，居然還是可以登......
雖然跳出「帳號已退會／停用」，但我試著操作，網站內容全都可以正常使用
除了買書我不想嘗試......

再次申請退會，結果顯示「退會失敗，請向客服聯繫」

我想我大概可以猜到之後客服回信會回我什麼了
「您的常用信箱申請的帳號還在正常使用喔！」
「我們目前沒有開放帳號合併」

*%!#&%@$^#$(%^*$#!@

※ 編輯: WDlouis215 (118.167.114.110 臺灣), 02/15/2023 00:49:41
推 cloze: 我也是特地用新信箱轉移，處理超級久，中間很多折扣都沒辦
→ cloze: 法用
想請問c大，您申請轉移中途共花了多久時間呢？
目前也完全沒看到官方有想要補償這段時間的損失的樣子......
買不到想要的書是小事，點數過期就很冤枉，尤其現在點數不好拿

※ 編輯: WDlouis215 (118.167.114.110 臺灣), 02/15/2023 00:56:54
推 forsakesheep: 一般人不是都有好幾個信箱嗎...
→ forsakesheep: 我自己：微軟一個、gmail日常用、gmail日本帳號、g
→ forsakesheep: mail遊戲用
可能我沒什麼在玩遊戲，所以沒有像您那麼多帳號
我自己就常用兩個（google + hotmail）、公務用一個
常用的幾乎都已經綁了各種會用到的會員

※ 編輯: WDlouis215 (118.167.114.110 臺灣), 02/15/2023 06:41:39
→ j9145: 找消保官當然有用，現在就是bookwalker沒辦法履行買賣合約
→ j9145: 你可以主張要求他們直接退錢。
→ j9145: 要求使用者提供其它EMAIL才能轉移本來就不合理
 了解！那來找找看比較懂這一塊的朋友諮詢一下

推 DEGON: +1 我也是跟你一樣卡在信箱註冊過 我是好幾年前那時候還沒
→ DEGON: 開始認真用bw時不小心註冊到的... 目前寫信請他幫忙註銷
→ DEGON: 但是還沒有回應
推 DEGON: 這種事情已經發生不只一次了 bw竟然連補償和協助客戶處理
→ DEGON: 都這麼被動 受影響的客戶是要自己寫信才有轉移連結可以填
→ DEGON: 為什麼不直接放在公告就好？唉 要不是花了一堆錢在上面了
→ DEGON: 不然我真的很想跳
雖然是我自己蠢，但要不是他們的登入老是出問題，我也不會用信箱去註冊帳號嘗試......

剛才客服回我信，說可以註銷用信箱註冊的帳號，但要請日方協助處理
而且他們也不確定註銷後，信箱能不能用在別的帳號上......

跟我說需要註銷帳號的話，可以去填申請表
問題是申請表在哪？
然後感覺就算申請了，也是曠日廢時......

要不是我也砸了好幾萬在裡面，光是這次的事件我就很想退了

推 cloze: 轉移花了三個多月，7月底申請，11月初完成
這效率實在是......
然後凡事都推給日方，那臺灣BW到底有什麼功用......

※ 編輯: WDlouis215 (118.167.114.110 臺灣), 02/15/2023 18:07:14
推 gary8442: BW 真的爛到爆 然後皇冠小書痴又繼續BW獨家首賣一個月
→ gary8442: 卡著其他平台 晚4周上架 真的毒瘤
→ gary8442: 小書痴粉專一堆人抱怨BW 無法登入看書無法買書
→ gary8442: 然後也沒其他平台可以買新集數 真慘
推 gary8442: 這種平台基本上就是綁死 你花越多錢就越被困住
→ gary8442: 養套殺 想逃還逃不掉 買書少的人還有機會快點跳槽
→ gary8442: bw講好聽點是買書 實際上只是買到閱讀的權限而已
→ gary8442: 結果連閱讀權限都沒有保障 動不動無法登入看書 真的爛
→ gary8442: 我自己是很少去台bw消費了 頂多去日BW買一些限定特典
會用臺灣BW純粹是因為自己看的數量很大，書櫃早已爆炸
剛好那時候買了台平版，就把一些實體書賣掉，再用那筆錢去買電子書
目前也是花了好幾萬在上面，對我來說這是個用平板就能很方便看書的方式

但三番兩次發生這種登入問題就令人很不滿
尤其是客服還曾三番兩次保證FB登入不會有問題
結果這次竟然因為BW自己沒有去作認證，而導致會員的權益受損

我超怕FB登入一直修不好，哪天APP強制重登，那就連書都看不了了
到時候真的只能法院見了
※ 編輯: WDlouis215 (118.167.114.110 臺灣), 02/15/2023 22:52:27
推 gary8442: 我朋友幾個不爽BW的早就紛紛跳槽了 主要改用讀墨或Kobo
→ gary8442: 官方提供書檔下載的就Kobo和Pubu 還有GooglePlay (部分
→ gary8442: 我是幾乎每個平台都有在用...畢竟沒有完美的平台
→ gary8442: 然後搭配各家推出的E-ink電子紙閱讀器 對眼睛負擔較小
→ gary8442: 如果主力是台版漫畫輕小的話 用BW以外的平台最煩的就是
→ gary8442: 台灣角川書會先上BW 卡其他平台2周以上
→ gary8442: 部份書籍還有BW限定特典 就看是不是很在乎那些內容了
→ gary8442: 皇冠找BW代製EPUB的小書痴直接首賣1個月才上架其他平台
→ gary8442: 總之就是各種手段啦xd 想盡辦法讓你不要捨棄它w
推 fh316: 建議直接找消保官處理了