[閒聊] 鈴芽之旅預售票，車庫娛樂漏寄處理心得

[leged (水月)]

事情到一段落才PO，主要是給以後在車庫買東西的時候版友們注意一下

順便好好的抱怨一下車庫

先給懶人包：
不管開什麼網購的東西，就算那廠商之前都沒出錯過
也還是錄影，可以省下很多麻煩...



事情是這樣

我去年12月，車庫官網開放預售票的當天就直接把全套特典都買了
https://images.plurk.com/T2JUrz94iiTrDYwyJvpWh.png

身為從雲彼、秒五開始看的誠哥粉，

君名和天氣也都刷了10次上下，我認為這是很基本的數量 (X


不過車庫也是老樣子，售後不理，行銷突然

每次都要到快上映前才突然公布消息或是突然寄到商品

於2/15收到後興致勃勃的拆開貨物後發現

疑!? 我不是買兩份雙人套票+3張單人套票嗎? 怎麼只剩3張單人票了

然後注意才注意到包裝上那該死的免責聲明

不過這免責聲明我印象在法律上是站不住腳的，所以還是寄了客服告知漏寄的事情

https://images.plurk.com/1XRPx3Cm1D5CAMu2xqvtaN.png


然後就開始罐頭回應之旅

https://images.plurk.com/2yx9foF9o0kNTIsokKgVrV.png

https://images.plurk.com/iDS2tmEj24h0gkQxv5jKK.png

https://images.plurk.com/U8GoLLFqUE1d5KSQBY1II.png


請他們提供他們出貨的錄影他們也不提供，卻要消費者錄影

而且我在車庫消費不敢說是大戶，但是絕對比一般人多不少

他們代理的動畫我很多都是為了特典買預售票又多刷的

不起眼和五等份刷到幾乎特典都拿光了，給我這種罐頭回應真的超怒

收到第二封信的當天，直接消保申訴

https://images.plurk.com/P0eDVSaru4Kr0Sduk2Auw.png


順帶一提，我有認識的朋友的同事也遇到漏寄一份票

因為有錄影所以車庫很快就補寄了一份

對，只有補寄沒有任何賠償

廠商把出貨品保的責任轉嫁到消費者身上，出錯確要消費者提出證明

消費者提出了卻不用負額外責任?? 只需把出錯的補回就好，真棒的生意阿....



消保申訴後的一周 (我猜就是公文送到車庫那邊的時候吧)

就收到車庫的信件了

https://images.plurk.com/5Ex1Vmf43715WE8x0DMtBS.png

笑死

突然又變回優質用戶了，而且要掛號寄給我卻要我提供掛號郵件編號

真的是很有趣



然後這補寄的東西又過了一周多，前兩天才收到...(台北法務部的公文都早到一天)

我鈴芽都已經4刷了= =


附上多刷的特典，補寄的預售票和消保公文
https://images.plurk.com/55ZPAe4MIwSB76sKDeg28l.jpg

車庫補償的兩張小卡 (應該是當初西門打卡活動的)
https://images.plurk.com/75CHOYx2yoFLCLCTV8Sf4R.jpg


只能說雖然東西順利拿到了，但是中間花的時間(信件溝通和整理文件申訴)

還有等待回覆的成本根本虧大 (默

就如同開頭懶人包說的，記得錄影...


感謝各位版友看到這邊聽我抱怨

如果本篇文爆的話，抽一張電影預售票送給推文的版友
(限台北捷運面給，外縣市版友就抱歉了，除非你願意出運費)


鈴芽這部電影我給的評價滿高的

但是這種劇情片短期內多刷，感動度會一直掉，第一次看很多點第二次都不會哭了

又不像前兩作有超大型MV可以當爽片看

配上車庫的善意，我這次應該就5-6刷就停了吧

謝謝各位


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  高町なのは           竜宮レナ            弓塚さつき            シャナ
     ▁▁      ▁▁      ▁▁       ▁▁      ▁▁      ▁▁      ▁▁
   ▉巨大▏  ▉女影▏  ▉鉈最▏   ▉天黑▏  ▉庭枯▏  ▉團世▏  ▉劍紅▏
   ▉砲艦▏  ▉王之▏  ▉刀強▏   ▉使翼▏  ▉園竭▏  ▉長界▏  ▉聖蓮▏
     ▇▇      ▇▇      ▇▇       ▇▇      ▇▇      ▇▇      ▇▇
             源千華留              水銀灯            涼宮ハルヒ                 

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推 asdf1944: 這種也會漏寄噢....
推 jerry00116: 還好週邊我想說買小說拿就好，之後大概不會買他們家預
→ jerry00116: 售，真的只想賺錢
→ rockmanx52: 其實開箱錄影也不一定有用 隔壁板就被硬凹說剪接...
→ jerry00116: 被陰一次青鳥手冊就夠了
推 miyazakisun2: 漏寄之旅
推 ggchioinder: 大概看準不是所有人都像沒原PO這麼有耐心就罐頭回了
推 curious171: 推
推 an94mod0: 那個表情符號看起來又輕浮又嘲諷欸  現在的客服都這樣?
推 tsukirit: 我越刷越好看耶
→ chung2007: 沒辦法，沒錄音就是輸人一節
推 championsun: 推 客服溝通過程真的累
推 seedangel4: 想到以後它還會繼續代理其他動畫電影，就……
推 willie6501: 看到信件內文那個表情符號覺得很嘲諷
推 g5637128: 誇張
推 Rush0406: 優質用戶
推 fxp51203: 幸好還有拿到
→ g5637128: 客服回信還用emoji看起來好嘲諷
推 viceten: 純推不抽獎
推 gggiantguy: 推認真
推 jimmyisgay: 瓜張
噓 ericdragonw: 別的不看 這種處理態度已經會被鄉民歸類成黑心商家了
推 tsukasaxx: 推
推 Yoru: 永遠不會忘記買青鳥BD 小冊漏印大圖 直接擺爛
→ Yoru: 我去FB問還被砍留言  真的正版受害者
唉，青鳥BD我直接不拆了
看不到就沒有缺失了吧 (默

推 ngc7331: 辛苦了
推 ericdragonw: 補推
推 ANava: 推
→ ericdragonw: BD那個我持反面意見 所以其他代理商像是曼迪就乾脆
→ ericdragonw: 不出BD了 反正在台灣賣BD基本上等於賠本 不如多印一
→ ericdragonw: 點毛利高到爆炸的壓克力板爽賺
推 youzen1226: 真虧你看到那幾個表示符號不會爆血壓耶
推 Steven778899: 青鳥的BD真的太坑 完全不想處理
推 woody78963: 太扯
噓 s8714513: 為什麼還要要求補償？廠商又沒有違約憑什麼要補償
漏寄商品不是違約?
如果今天廠商漏寄都不用負責，那是不是不用注重出貨的品質了?
反正被客訴補寄就好，客戶沒錄影又不申訴就爽賺

→ Rue168101: 這樣還願意五六刷喔 真好
我是看誠哥不是看車庫

車庫最大的優點就是翻譯穩定
對於要收藏特典的觀眾只要願意花錢多半都能拿到
也會代一些稍冷的作品

剩下，就沒有了


推 keroro123755: 那些表情符號真的好嘲諷喔
推 ericdragonw: 補推
推 marquelin: 兩張娛樂 正常發揮
推 Porops: 推個，車庫很多行銷真的很有問題
推 joe1211: 垃圾行銷==
推 j268848: 辛苦了
推 akiehls: 看完這篇就可以理解為什麼很多網友不喜歡車庫了...
推 silentazure: 純推不抽  幸好沒買預售票
推 markmcm: 自從犬王預售票買一送一凹說送的不是犬王就把車庫黑單了
推 nashQ: 希望原po了，雖然沒錄影真的無法，但是車庫真心讓人看不透
→ nashQ: ，明明app.進片都蠻有質感的囧
推 gekidou: 真誇張 完全不敢買
推 kkkill5566: 這回信很有問題吧，根本火上澆油
※ 編輯: leged (60.248.176.55 臺灣), 03/06/2023 12:11:33
推 aass173656: 雖然可能沒關聯但他們自己的樂聲影城客服也很有問題..
推 OJOK: 推 辛苦了
→ aass173656: 3/2上午11點跟我說書籤送完了，我3/3還看到有人po拿到
推 SeTeVen: 車庫意外嗎顆顆
→ aass173656: 事後回想電話的態度有點打發感
推 aweee: 推 你能刷那麼多次好猛
推 SeTeVen: 車庫這次搞一堆特典，預售票出超慢，搶先場根本沒辦法用
→ SeTeVen: 預售票去看，然後一般場特典超少，還跟imax 4dx整個卡在
→ SeTeVen: 一起，到底誰有辦法短時間看這麼多？搞到後來一般場特典
→ SeTeVen: 一個都沒拿到，第二天就發完了，根本笑死
推 ppllkkhh: 他們的心態就是咬定消費者不去消保申訴，我就半買半騙
→ SeTeVen: 這種出貨問題還有人能夠護航廠商，親友團是不是？有夠噁
→ SeTeVen: 心
推 tsukirit: 哈哈 我也只拿到 搶先 IMAX  杜比 的特典
推 Second2two: 以為預售票不適用搶先場，官方預售買像博客來反而穩嗎
→ Second2two: 還有原PO辛苦了
→ SeTeVen: 然後預售套票到現在都還沒用，有夠不爽，連一個都沒有真
→ SeTeVen: 的不能接受。然後各種濫發，一堆人不用的也拿，還不如一
→ SeTeVen: 張票加價購
→ tsukirit: 昨天去樂聲要拿A2海報沒拿到，書籤 底片也沒
→ tsukirit: 那個餐要兩張票，好煩
推 CKYVincent: 推，客服態度有夠爛
推 zexd: 有夠鳥欸==
推 apulu0507: 鈴芽之旅在一般電影院買票的話會有週邊嗎？
推 dnek: 哇還好只訂一張票的有送到
推 pups914702: 推
推 chjimmy: 一般電影院的話可以領特典，當然前提是還有
→ tsukirit: 鈴芽一般電影院，有五張底片可以抽，只是都沒了
推 k12795: 幫推不抽
推 Diver123: 哇 原來這麼鳥喔
推 bulmungtw: 也太雷了吧
推 scotttomlee: 純推
推 momiji09: 純幫高調不抽
推 ilrb10157: 這間問題是真的很多 偏偏熱門動畫電影常給他們代理
推 Jetinacn: 推，好慘
推 harunoneko: 優質客戶XDD 辛苦原PO了
推 d0922030: 被這樣搞還是支持 真的死忠欸
推 AkikaCat: 出貨速度是真的不行，官網上明寫通常七至十天出，結果
→ AkikaCat: 預售剛上訂完，上個月中我才拿到，還以為是不是漏單了
推 wetor: 推個
推 handfox: 好扯，推
推 jiasel: 推
推 mainsa: 你也太優質客戶了 刷成這樣
推 helsing: 好扯
推 donovani: 幫推
→ shin840628: 車庫不意外 從利茲青鳥就看透了
推 a250038: 推
→ shin840628: 還有利茲BD是眾籌數量有到才出 的如果不賺他可以取消
→ shin840628: 不出  不用在那哭沒賺錢喔
推 kaye10114105: 推 辛苦了
====== 恭喜中獎 ======
推 rrskch: 好慘，幫QQ
======          ======

推 sunnyjong31: 扯，預售出貨慢到不行，去年12月就訂好了，結果上個
→ sunnyjong31: 月才收到，雖然還是在上映前但差點以為被漏單了^^;
推 HHH555JJJ: 推 品保轉嫁消費者 真的不要臉
推 jimmy12332: 好扯
推 CHLee6803: 推 車庫風評不佳真的不是沒原因
推 BalaBalaDaBa: 推  捍衛自身權益
推 converse0201: 推
推 WhiteDingo: 推~捍衛自己的權利！
推 jackkao1: 推，車庫真的爛
→ winiS: 神公關耶
推 Avalon5566: 推 車庫實在是...
推 w1000: 不是漏寄，是你的票去旅遊了
推 minie0114: 講個邪惡的 漏寄說不定是被誰吃掉了
推 YutakaJ: 推
推 ayame0625: 客服的回覆語氣看起來完全沒有誠意耶
推 system303179: 這家吃相就是難看 打死都不會在他們商店買任何東西
推 system303179: 補充天氣之子BD也是靠眾籌的 後來也是直接拒買收日
→ system303179: 版了
推 Litan: 純推
推 colapola: 車庫什麼貨色還有人不知道？
→ colapola: 自己查查新聞就知道了
→ colapola: 電影看到車庫代的 請有心理準備
推 s22shadowl: 車庫不意外
推 Joannashinn: 這種被代理搞到，讓自己喜歡的東西被澆冷水的感覺真
→ Joannashinn: 的很糟
→ hankno01: 還有這種靠北的事阿我怎麼現在才知道
推 ashlikewing: 車庫這次的翻譯還可以，就覺得運氣不錯了，沒想到還
→ ashlikewing: 是在混啊
推 john0515: 好了啦車庫
→ good11126: 寄一封公文會變優質用戶 寄多一點會變VIP嗎？
推 shlee: 電影在戲院很用心 其他就…
推 jimmyVanClef: 這公關處理也太激怒人心了吧
推 adamacon: 以前也有因為一些事投訴過消保官，這家公司真的...
推 Gram: 好扯
推 Joannashinn: 像這種的最佳處置方式就是別再他家消費了，花錢找罪
→ Joannashinn: 受
推 gary8442: 車庫就是爛啊 青鳥台版BD 搞砸還甩鍋該日方
推 Fuuin: 開箱錄影真的很重要 辛苦了
→ Sunblacktea: 我的天 好扯
推 edinhon: 推 好扯
推 shukashu0816: 扯
推 Daha1AG: 預購遇到這種事真的會讓人心冷欸 真的是找氣受
推 wj115: 好離譜
推 hyuan: 商家不用錄影都推給消費者真的垃圾==
→ minipopy0314: 看來我一率只買日版沒錯
推 psg1coldak74: 推一個
推 ice7890: 這家一直滿有問題的，樂聲會員也是加入容易解除難
推 abruby2522: 推
→ hidexjapan: 電影用心？買了一堆片不上，然後海報跟A4差不多厚
推 utsunomiya: 我在拆的時候真的是提心吊膽，還好內容物正確
推 lee0820: 幫推
推 weebeer626: 推一個
推 huikmn: 車庫這種處理方法滿糟的，預售票除了有特典之外根本沒好處
→ huikmn: 所以我很少在買
推 leo61807: 推 真的都要錄影 我之前也被搞過 還好有錄影
推 roman80010: 嚇死真的要錄影欸   還有他們的app刮刮樂反應了超過5
→ roman80010: 天才補次數
推 minJohnny: 辛苦了
推 ahutinmist: 推推好誇張...您辛苦了～～
噓 ericdragonw: BD不就是評估過很難回本才用眾籌拿基本收入 不賺錢
→ ericdragonw: 難道要賠本出?
推 h07880201: 台灣的公司哪有好的 有幫你代理來台灣就該謝主隆恩 這
→ h07880201: 就是台灣的廠商
推 ericdragonw: 查了一下就算是普威爾 現在也只是幫你拉日版BD進來
推 ericdragonw: #1ZseCxjM 看看這篇推文 每一家都是爛公司 快笑死
推 devilhades: 那個表情符號用法是討打嗎
推 johnny155220: 車庫不ey
推 shawncarter: 沒有消保官還能多優質？
推 s93080: 隔壁電影板還有人幫車庫講話 笑死
推 gfhnrtjpoiuy: 花錢就是一個奇摩子 態度差真的會讓人卻步
推 system303179: 這樣都有人能護航 笑死
→ system303179: 吃相難看不是沒道理的
→ SeTeVen: 對了這間FB小編很兇的喔顆顆
推 denny0122: 推
推 aribaba0814: 表情符號真的超嘲諷的
推 inte629l: 幫推
推 aa1052v: 推 真是辛苦了...
推 Addidas: 遲延給付是債務不履行的一種 更何況有少 各大平台發一下
推 manuscript: 辛苦了
推 kiminoegao: 開箱都要錄影 這是基本常識
→ kiminoegao: 不然後面跟客服各種鬼打牆 會瘋掉
推 darkangel119: 笑死 35樓來護航的嗎

感謝各位的推文，抽預售票的影片如下
https://youtu.be/YyVhSujBU7Y

刪掉重複與某位護航的人，不論推噓或箭頭一共132位版友
使用網頁版的隨機數字產生器抽出一位
如果有瑕疵請見諒

※ 編輯: leged (60.248.176.55 臺灣), 03/07/2023 11:00:34
推 rrskch: 中獎推，多謝原PO
噓 ndhuwei: 噓車庫，之前因為訂閱的關係打過交道（我還是自己訂季訂
→ ndhuwei: 閱，不是因為免費體驗被騙），我跟銀行提爭議款，這間愛
→ ndhuwei: 搞小動作又玻璃心的公司才退費